摘要：客户体验是介绍的关键环节。老客户的介绍是利用自己的人脉来实现的，可能是因为社会需求或者利益驱动。老客户介绍的资源是更好的资源，老客户做介绍决定的时候更谨慎。因此，机构利用老客户引流的重要一步是获得老客户的认可和信任。如何获得老客户的认可？

客户体验是介绍的关键环节。老客户的介绍是利用自己的人脉来实现的，可能是因为社会需求或者利益驱动。老客户介绍的资源是更好的资源，老客户做介绍决定的时候更谨慎。因此，机构利用老客户引流的重要一步是获得老客户的认可和信任。如何获得老客户的认可？

1.教学服务质量(决定父母的主动性)；

2.个性化服务(让父母感到温暖)；

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家校服务形象化，铸就口碑助铸。

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1、签订合同时，应明确合同期限、定金制度、试用期、工资支付时间等与实际利益相关的内容。

2.筛选出2-3名(或以上)教师，在教学水平、个性、稳定性等方面达到一定标准，形成不可动摇的骨干力量；

3.适当增加送到总部的培训教师人数；

4.提高教师凝聚力，保证按时支付工资；

5.适当增加送到总部的培训教师人数。通过举办演出比赛等各项活动，由教师策划、主持，培养出一支高素质的教师队伍。

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教育培训市场在品牌学校打造精品课程、名师课堂等颇具吸引力的产品形成竞争力时，对于一家中小机构而言，要把客户服务放在第一位，把客户服务放在第一位。培养时为服务性行业，而一家培训学校辐射到的生源有限，因此在有限的资源内强化软实力就显得更为重要。

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家长端、教师端、校长端：学员(家长)可以随时查看学习情况，接收各种通知；教师可以线上处理事务，给学员签到、布置作业；学员可以根据自己的时间安排线上约课、请假；学员和教师都可以通过手机随时查看自己的上课统计；任课老师可以手机端给学员写课评、上传课堂图片视频。

来源：前进教育