摘要：“街坊邻居们，今天我来给大家讲讲消费者权益保护的知识，咱们遇到涉及钱财的事情，多与子女沟通商量，年轻人通常对网络诈骗手段有更多了解，可以帮咱更好地判断是非……”“3·15”国际消费者权益日前夕，在铜川市王益区七一路街道云梦广场，一场主题讲座正在线下线上同步进行

“街坊邻居们，今天我来给大家讲讲消费者权益保护的知识，咱们遇到涉及钱财的事情，多与子女沟通商量，年轻人通常对网络诈骗手段有更多了解，可以帮咱更好地判断是非……”“3·15”国际消费者权益日前夕，在铜川市王益区七一路街道云梦广场，一场主题讲座正在线下线上同步进行，主讲人是人保财险王益支公司经理郭东宁，他还有一个身份是王益区人大代表。人大代表化身直播间“主播”，为居民送上满满“干货”，这是云梦堤社区人大代表流动联络站充分发挥人大代表专业特长和作用，定期组织人大代表参与社区活动，持续发挥代表积极作用的一个缩影。

人大代表联络站是代表联系群众的重要阵地，是践行全过程人民民主的重要平台。2022年7月，云梦堤社区人大代表联络站成立后，不断加强联络站规范化建设运行，并于2024年创新设立人大代表流动联络站，让联络站里的10名人大代表“流动”起来，将“坐等式”接待变为“上门式”联系，将站点前移到居民家门口，实现服务居民“零距离”。人大代表流动联络站推行错时工作制，如“8+2”模式，即在原有8小时工作时间外，增加中午及下午的办公时间，方便为居民在非工作时间开展服务。每周定期开展2次流动站点活动，确保居民能够及时反映问题。站内代表结合自身工作优势，定期向辖区居民提供政策解读、法律援助、矛盾调解等多元化服务。人大代表流动联络站还拓宽开展“流动宣传”“流动调解”“流动议事”等服务，满足居民多样化的需求，将群众谈心、百姓说事、集中议事、及时办事、定期评事的“五步议事”闭环机制贯穿始终。针对群众提出的问题，要求代表能第一时间答复解决的，第一时间予以答复和解决；不能第一时间答复解决的，要在5个工作日内予以告知。

“水费、垃圾费现在没人收取，都产生滞纳金了。”“老旧坏水表未更换，地井下都是积水。”

2024年10月16日晚上7点多，在云梦堤社区管辖的商业局小区院子里，两名来自流动联络站的人大代表与邻里们围坐一起，你一言我一语地“夜话”着小区管理。小区居民针对聘请物业公司、小区水费收取等事项畅所欲言，各抒己见，共同为小区管理建言献策。经过商讨，最后达成初步解决方案，水厂免除部分滞纳金后，暂由社区网格员按照比例向欠缴水费的单位及居民收取水费，分批次向水厂缴纳之前所欠水费。后续水费收取采用“自我收费、自我管理”的方式，由居民轮流当楼栋长，收取水费并及时上缴至水厂。小区居民郝旭虹说，“没想到就是晚上坐在院子里这么一说，没跑路、没费时间，这事儿就解决了！这流动联络站实打实地帮大家解决了难题。”

不仅仅是商业局小区的居民连连感叹，心河湾小区的居民也为流动联络站点赞。“我们小区以前那是出了名的停车难，里三层外三层，车被碰是常事，后来，我们在小区里看到流动联络站，就去反映了这个问题。当时也没想着能解决，毕竟小区建成这么多年了，也凭空挖不出个停车场来。”让心河湾小区居民连建华没想到的是，这件事还真就被流动联络站解决了！王益区人大代表、云梦堤社区党委书记、居委会主任卢康飞告诉记者，当时自己正在心河湾小区“流动办公”，群众反映诉求后，她就积极对接物业公司和相关部门，最终在心河湾小区隔壁找到一处某公司的闲置院落，经过协商，最终将这片院落改造为停车场。为了方便居民停车后回家少走几步路，在代表们的建议下，停车场管理方还在两个院子的连接处修了小门和楼梯。“停完车走几步就到家了，这对于天天开车上下班的家庭来说，真是太方便了。”连建华一说起停车的事儿，止不住地夸赞。

让代表“动”起来，让联络站“活”起来，云梦堤社区人大代表流动联络站已成为社区基层治理的有力抓手，更是全过程人民民主基层实践的生动注脚。“这种‘零距离’非正式的聊天方式，居民能感受到平等和参与感，大家不再拘束，都能把心里话一吐为快，这样我们就能更直接地了解他们的需求和意见。这有助于提高居民的参与度和满意度，也有助于从群众的‘金点子’中思索促发展、惠民生的‘金钥匙’，提出高质量的议案建议。”王益区人大常委会有关负责人说。（来源：铜川日报 记者 张欢欢）

来源：环球网海外看中国