摘要：AI技术的进化推动了家电的升级，同时也加速了家电行业的内卷。表面上看，各大家电品牌卷的是AI功能，但根本上卷的则是对AI的人性化理解。AI的神奇之处并不在于实现了什么功能，而在于透过功能展现出的人性光芒。

AI技术的进化推动了家电的升级，同时也加速了家电行业的内卷。表面上看，各大家电品牌卷的是AI功能，但根本上卷的则是对AI的人性化理解。AI的神奇之处并不在于实现了什么功能，而在于透过功能展现出的人性光芒。

在家电的设计上，三星一直坚持“有意义的设计”，“有意义”三个字浓缩了三星对人的终极关怀。在AI时代，如何赋予家电的AI功能和交互更多的意义，如何让AI展现出更多的人性光芒，成为三星家电的新课题。

在其最新发布的三星AI神 冰箱9系上，我们看到了三星给出的答卷，也看到了三星作为行业领导者对AI家电的前瞻性理解和一如既往的创新力。

先合理而后存在，三星重新定义AI交互

家电行业在过去十年的智能化探索过程中，取得的创新成果有目共睹，但由于部分品牌对智能化的理解偏差，也造就了一些为了智能而智能的家电产品。一些智能化的功能和交互看似充满科技感，但却与用户的实际需求脱节。

当下，AI技术在家电产品上的应用愈发普遍，但部分AI功能和交互的存在并不一定合理。好的设计必须先合理而后存在，家电品牌需要赋予其产品功能和交互足够的合理性，才能让产品体验更加符合人性。这是家电设计的一项基本逻辑。

可视化、智能化、定制化的食材管理，赋予了AI智控大屏存在的必要性和合理性。聚焦健康管理，弱化娱乐属性。三星AI神 冰箱9系的AI智控大屏不是为了让AI更好玩，而是让AI看得清，这才是大屏存在的真正意义所在。

当然，除了触控交互，三星AI神 冰箱9系搭载的Bixby语音助手还支持语音交互，让AI听得懂用户的需求。当用户不方便触控屏幕时，也可以通过唤醒三星语音助手Bixby来对冰箱发出语音指令完成开门、询问天气、播放音乐等功能操作。

AI视觉和语言大模型等技术的发展，让家电的交互看起来更加神奇，而神奇的背后却离不开家电品牌在AI功能和交互设计上的权衡与克制。简而言之，一切AI功能和交互都需要建立在合理性和必要性的基础之上。从这个层面来说，三星重新定义了冰箱产品的AI交互。

以健康为中心，是AI冰箱的第一性原理

古希腊哲学家亚里士多德在两千多年前提出的“第一性原理”，至今仍然深刻影响着人们的思维方式和创新逻辑，被众多企业家奉为圭臬。这项原理的核心主张是每一个系统都存在一个本质正确、不可违背的最底层真理。意在让人们透过现象看本质，找到事物的本源，思维就会豁然开朗。

我们不妨遵循“第一性原理”来看待冰箱。冰箱这个产品之所以被发明出来，是为了让食物的保鲜期限比自然条件下变得更长，而让食物保鲜则是为了饮食健康。因此，冰箱的“第一性原理”便是“健康”。故而，冰箱的一切功能，包括AI功能都必须以健康为中心来展开。

三星AI神 冰箱9系的AI智控大屏让健康变得看得见，而在用户看不见的地方，AI同样在为用户的饮食健康默默发挥着作用。AI交互在前端为用户提供便捷体验，AI技术则在后端为保鲜效果保驾护航。

三星AI神 冰箱9系采用了新一代AI混合制冷技术，相比传统制冷方式，三星AI混合制冷技术将智能变频压缩机与半导体制冷技术相结合，通过AI算法智能调节两者的工作模式，以实现精准、高效的制冷效果。搭配智能传感器，它能敏锐地感知内外部环境变化，进而智能调节温度和湿度，同时将冷藏室的温度波动控制在极小范围，保证食物的更佳保鲜效果。

AI技术的价值在于进一步优化家电的功能，它不能颠覆冰箱产品的第一性原理，但却能够让冰箱的保鲜技术得到革命性的提升。冰箱的基本功能是保鲜，本质上是制冷工具，但其目的和服务对象则在于用户健康。无论时代如何变幻，技术如何发展，健康永远是冰箱的第一性原理。

从前端的可视化健康管理，到后端的创新性AI混合制冷技术，三星AI神 冰箱9系综合应用AI技术，将冰箱从传统的保鲜工具升级为家庭健康管理中心。在我看来，这背后是三星对冰箱第一性原理的正确且深刻的理解。

家电的创新突破，源自对人的极致关怀

家电的创新固然在很大程度上取决于技术的进步，但一切技术成果最终是为了更好地满足人的需求。所谓“科技以人为本”，从根本上看，对人的物质精神需求的关怀才是源源不断的创新驱动力。

而一切家电产品的创新设计都要回到真实的场景当中去，唯有如此才能够精准而全面地发现用户的真实需求。反过来看，一些华而不实的创新，其原因正是因为脱离了场景，与用户的真实需求相去甚远甚至背道而驰。

举例来说，我们在日常使用冰箱的过程中，经常会遇到这样的场景：当我们双手拿着食材准备放入冰箱中储存时，由于腾不出手来打开冰箱门，只好先将食材放到一边，再去打开冰箱门，然后重新拿起食材放入冰箱。又或者，我们手上有油污，不想弄脏冰箱门，先去洗手又很麻烦，这种情况下怎么办？

打开冰箱门，是一个每天都会发生数次的行为，但实际场景中却始终存在以上痛点，这个痛点一直被忽视。而三星AI神 冰箱9系则用“声触双控”的自动开门功能解决了这个痛点。

所谓声控，就是通过发出“嗨，Bixby”唤醒语音助手，并对其说“帮我打开冰箱门”的方式打开冰箱门。而触控则是用手在冰箱门下方边缘轻轻触碰，冰箱门就会自动打开。值得一提的是，用户还可以通过三星的SmartThings应用程序自定义开门模式，将冰箱门的打开方式设置为半敞开式或敞开式两种模式。

看似一个很简单的设计，但却体现出三星AI神 冰箱9系设计团队对用户真实需求的敏锐洞察。抓住容易被忽视的需求，背后是三星对人的极致关怀。唯有对人始终报以关怀之心，才能为创新带来源源不断的驱动力。

来源：郝小亮