摘要：然而就在8月28日，安徽一家小天鹅专卖店，短短20分钟的直播，商品被拍了近4万单，下单金额更是直到4000万元。

前言

如今直播带货可以说是各大电商平台的重头戏，各类店铺都想要用直播来拉动店铺销量。

然而就在8月28日，安徽一家小天鹅专卖店，短短20分钟的直播，商品被拍了近4万单，下单金额更是直到4000万元。

按说销量大是一件值得庆幸的事情。

然而该店铺却很快发布了店铺公告，要求客户退单，这4万单的生意，他们一点都不想要，甚至为了让客户退单，还发布致歉声明。

在经济下滑的今天，老板为何放着生意不做呢？

所谓金九银十，最近这几个月正是家电行业的旺季，所以很多电器行业都在挖空心思的做活动。

在安徽省宣城市绩溪县的一家小天鹅专门店，正上演着热闹的一幕，店铺不大，也仅仅只有6个人，运营、美工、客服、打包、主播等几个岗位，大家都在岗位上各司其职，为接下来的直播作准备。

开播后，主播热情的介绍着小天鹅电器，客户也很给力，一个订单加一个订单，订单数量再不断上涨，主播以为今天是自己的幸运日，20分钟的时候，小天鹅洗衣机的订单达到了4万单。

正在大家都处于兴奋状态的时候，老板的表情出现了龟变，4万个订单，卖出去了将近7000多万元的货，为何资金只有4000万？

当老板查看店铺的时候才发现，店内所有的价格，别说是保本了，比成本价还要低上4-5折，这是卖二手电器还是销售产品？

这时老板才发现，新来的运营把所有的产品都标错了价格，原价1699元的洗衣机，如今只卖到283元，原价2499元的洗衣机，标价439元。

试想这样的捡漏的行情，订单又如何不会暴涨？

短短20分钟，店铺损失达到7000万，工作人员直接吓傻了，而更改产品价格不显示，老板直接把所有产品给下架了。

可这么多产品都卖出了，订单已经产生，如果不发货的话，店铺的信誉、保证金等都会被平台克扣，直接发货则是要承担千万的损失。

谁来买单？

按说谁犯的错谁来买单，员工犯了错员工来承担，可员工就是一个普通人，这种千万级别的资金就算要了她的命也无法承担。

而且这家小天鹅专卖店也并不是小天鹅的直营店，而是品牌授权店，且开在一个小县城。

要知道，能在一个小县城混饭吃的网店，一个月的营收又怎会很乐观？

别说是千万，就算是百万的损失也承担不起。

充其量就是一个比较富的普通人。

事故发生后，操作失误的工作人员第一时间发视频公开道歉，并祈求大家能够退款。

而店铺也公开声明，希望大家都能退款，都是普通人，承担不起千万的损失，而且目前已经赔付了很多钱了。

看到店铺的声明后，一些良心买家也认为卖家不容易，就很爽快的退款了。

但也有一部分羊毛党，他们不愿意退款。

站在买方的角度，他们认为是按照正常的流程在购物，卖方出现的失误应该卖方来承担，而不是站在道德的角度来绑架买方。

那为何称呼这部分不愿意退款的人为羊毛党呢？

因为他们一个人不止下了一个订单，而是同时下了好几单。

按说洗衣机这种大件，一个用户下单一件足够家庭使用，可他们竟然下多单，很显然就是想占便宜。

而且在闲置二手交易平台，他们已经把订单信息给挂出去卖了，原价1562元的洗衣机，他们以629元的价格买到，然后再以720元的价格卖出去，赚个差价，并且还声称可以修改发货地址。

不得不说，羊毛党真的是“吃人血馒头”啊。

店家赔的血亏，羊毛党却是拿着别人血亏的东西从中牟利，良心上不会过意不去吗？

那这种羊毛党又是如何快速找到这种廉价的产品呢？

原来一切都是有组织有预谋的。

在各大电商平台，一些新的商家入驻，不管是平台还是商家，他们都会放出优惠卷或者抵扣金来吸引新客户。

但羊毛党则是通过一些科技手段，来抓取这些诱惑政策，然后他们就会换不同的号或者IP狠撸这个新店，拿到同类产品中的最优价格，有些会自用，有些则会转手拿到二手交易平台加点价就给卖了。

而这些羊毛党会有建有专门的群，你想加入还会要200元的入会费，进群之后，群主就会每天发布各平台的低价信息，不需要人工去扒，就能买到低价好物。

而小天鹅洗衣机就是被这样的羊毛党给盯上的，短短20分钟就有了4万的订单。

说到底，价格设置错误是店铺的责任，从法律上来讲，如果客户不退也是可行的，但从道义上讲，是必须要退的。

不能因为买到了便宜几百元的东西，让电商老板家破人亡。

这年代，不管是做生意还是普通打工人，大家都不容易，得饶人处且饶人，谁都有犯错的时候。

而且店家的损失，明明是我们退下单就能避免，那我们又何必在意几百万，让老板头破血流呢？

而像小天鹅店铺这种失误操作也是常有发生的事，只不过小天鹅损失的金额比较离谱而已。

羊毛党撸羊毛的行为其实也是游走在灰色边缘的，所以还是小心为好。

介于小天鹅专卖店也不是品牌直营方，如今已经有专业人员介绍，目前该“电商事故”还在协调中，期待店家能平安度过的。

人生没有过不去的坎，但人人都会有坎，在别人有坎的时候，你只要不踩上一脚就是帮助了别人，我们为何不能置身之外呢？

这样，在我们遇到坎的时候，别人也会伸出援助之手，我们何乐而不为呢？

参考资料

2024年9月2日关于10年小店被“羊毛党”一夜薅走7000万元，员工致歉

小天鹅”被羊毛党一夜薅走7000万，“乌龙订单”到底该谁担责

来源：过客匆匆去做