摘要：这篇报道大约只有200多字，报道内容涉及中国农业银行株洲分行一储户因为病重取款未果，最终在银行去世，虽然字数不多，但却引起众多网友关注和热议。

近日，《中国银行保险报》的一篇题为《病重老人死在银行，知情人：家属未将病情告知农行》的报道又引起轩然大波。

这篇报道大约只有200多字，报道内容涉及中国农业银行株洲分行一储户因为病重取款未果，最终在银行去世，虽然字数不多，但却引起众多网友关注和热议。

在评论区，网友评论炸开了锅。这些评论大都针对银行而来，可一位网友在评论区自曝的亲身感受，却感动了许多人。截止此文发布时，评论区已有近4000条热评。

报道显示，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个相关话题登上微博热搜榜。有网友称，其姑妈坐轮椅被家人推至银行办理取款手续时不幸离世。

对此，事件相关方中国农业银行株洲分行回复《中国银行保险报》记者称，该分行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。

报道称，据知情人士介绍，上述老人的家属在网点支取老人定期存款时，出现3次输错密码的情况，网点工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。

而当该客户被推到网点时，已处于昏迷无意识状态，从监控录像可以看到老人的头偏向一边。

取款过程中，老人家属从未向工作人员提及客户病情。网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。

报道说，中国农业银行株洲分行表示，该分行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布的信息为准，避免传播未经核实的信息。

针对媒体的这篇报道，网友评论众说纷纭，有网友说，“取款过程中，老人家属从未向工作人员提及客户病情”。这是银行强词夺理推卸责任，储户子女代为取款，只要出具存款人和取款人身份证，注明隶属关系，将代取款人身份复印件存档，就完全应该准予取款。

一些网友则表示，银行有特事特办的规定。如果老人亲属告知银行老人情况，银行肯定不会要求老人到银行的。

有网友说，老人家属取款时三次输错密码，如再输错可能就要自动锁定，请老人到场是否也是银行的无奈之举？

这位网友称，在这种情况下，储户即使拿着身份证也不行，因为我（网友）有经历。当然，银行面对特殊情况也应特事特办，可入户核对。死板教条确实害死人啊！

当然，也有网友据理力争：这个事件，也不能全听一面之词！还是等待调查结果吧！但是眼下银行办理存取款手续，民众的确有意见，有待主管部门进一步便民！

而在评论区，一位网友讲述的一段个人亲身经历，却耐人寻味，感动了许多人。

这位网友称，我讲一个经历，我妈丢失银行卡，我哥去银行办理，工作人员告知带本人过来，我哥说：我妈90岁了在床上躺着！

结果，银行工作人员第二天来家里求证，看老人确实躺在床上，上门这天还给老人带了礼物，我们很感动又人性化服务。这种情况银行是否也能考虑与传承呢？

对此，有人表示，对于农行珠洲支行的这件事，在舆论场早也是“暴风骤雨”，公众几乎是把矛头对准珠洲支行，始终为储户鸣不平。

然而，当目睹评论区这位网友有关涉及他的这段亲身经历时，许多人又深受感动，回味无穷，真心为这样的银行工作人员叫好。

可话又说回来，也有许多网友禁不住质疑和感叹：为何都是银行，都有同样的规章，可面对同样的事和同样的问题，为啥有的银行就懂得“变通”，而有的银行却“死扳硬套”，坐等储户上门，最终落得个“鸡飞蛋打”，人财两空，里外不是人呢？

来源：魚跃荷花舞