ERP实施的用户培训

摘要:ERP在中国已经普及了很多年,虽然国内市场上项目越做越多,顾问资源也越来越多,然而很多企业的应用水平和前些年相比,功能越用越浅。导致这样的现象,既有软件公司为了搞软件收入的快钱,怂恿用户企业一次性上太多模块,贪多嚼不烂的原因,也有实施公司扩张太快,人才流失太频

导读:现代企业之间的竞争就是供应链之间的竞争,现代企业之间的竞争就是管理竞争,一句话企业的核心能力就是对供应链的管理水平。

ERP在中国已经普及了很多年,虽然国内市场上项目越做越多,顾问资源也越来越多,然而很多企业的应用水平和前些年相比,功能越用越浅。导致这样的现象,既有软件公司为了搞软件收入的快钱,怂恿用户企业一次性上太多模块,贪多嚼不烂的原因,也有实施公司扩张太快,人才流失太频繁,项目管理和变革管理经验都不足的原因。其中,有个重要原因是企业方用户的培训不到位,对博大精深的ERP管理思想和复杂的应用软件理解不足,提不出高质量的应用需求,找不到管理变革的价值点。

我刚进ERP实施这行时,当时的行规是ERP实施项目开始前,咨询公司要求企业方必须要有深入了解软件功能、具备实施顾问水平的内部顾问,企业内这样的人不到位,项目都不能启动。这种做法并不是实施公司摆谱,而是项目实施质量的保障。为此,企业在启动ERP项目前,要不一定要招募到合适的内部顾问,要不送人到原厂接受原厂标准认证培训。在那个时候,购买ERP软件要求原厂赠送认证顾问培训也是业内行规,我在2002年参加SAP认证顾问培训时,班上的同学一半来自咨询公司,一半就是来自各家准备启动实施项目的企业。

然而现在这种行规似乎在国内企业里都很难看到了,很多企业用了ERP很多年,都没建立起来内部顾问团队,内部没有精通系统的人才,也提不出高质量的业务优化方案。

ERP的培训由浅入深一般分为三级;软件原厂商有自己的三级培训课程体系和教材,企业也可以根据实际情况来开发:

一级培训(K1)——经理人和用户培训:ERP软件的总体概念理解,名词术语,基本操作方法二级培训(K2)——关键用户培训:财务、管理会计、销售分销、物料管理、供应链管理等分模块的详细功能培训,按模块开设,可以达到利用标准功能来解决业务问题,提出新方案设计需求的水平三级培训(K3)——顾问水平培训:掌握ERP系统的后台配置能力,通常一个业务模块里有若干门专题课程,即实施顾问的水平,可以根据用户提出的需求来开发并交付方案

来源:数字化企业一点号

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