摘要：在互联网红利逐渐消失、流量成本日益攀升的今天，如何通过私域运营实现企业的低成本高效增长？本课程将深入浅出地讲解私域运营的核心逻辑与实战技巧，帮助您建立一套可复制的私域增长方案，为您的企业注入新的活力。

在互联网红利逐渐消失、流量成本日益攀升的今天，如何通过私域运营实现企业的低成本高效增长？本课程将深入浅出地讲解私域运营的核心逻辑与实战技巧，帮助您建立一套可复制的私域增长方案，为您的企业注入新的活力。

企业面临问题：

您是否还在为高昂的流量获取成本而烦恼？

企业是否难以提高用户的生命周期价值（LTV）？

您的企业是否有足够的能力维护用户关系资产？

是否不清楚如何从公域引流到私域，并有效变现？

有没有找到适合自己的私域运营策略和模型？

团队是否缺乏私域运营的专业知识和技能？

产生问题原因：

随着市场竞争加剧，传统营销方式的成本不断上升，同时消费者对个性化服务的需求增加，使得单纯依赖公域流量难以满足企业发展的需求。此外，企业内部对于私域运营的认知不足，以及缺乏系统化的操作方法，都是导致上述问题的重要原因。

课程如何解决：

理解私域运营的本质及底层逻辑，明确其对企业的重要性。

学习精准定位自身私域运营的增长战略，确立顶层设计。

掌握私域运营的实战打法和策略，提升效率降低成本。

了解各模块的实操模型，快速应用到实际工作中。

建立高效的私域运营团队架构，确保人效最大化。

打造全域体系，实现从流量到变现的完美闭环。

课程亮点：

由经验丰富的讲师授课，结合真实案例进行分析研讨。

提供定制化的私域增长方案设计，贴合企业实际情况。

强调互动学习，通过小组讨论和现场演练加深理解。

聚焦用户全生命周期管理，提供具体的操作指南。

解析视频号等新媒体平台的内容推荐逻辑，助力内容营销。

分享直播效果翻倍攻略，促进私域流量的有效转化。

课程成果：

构建并优化私域运营体系，显著提升客户忠诚度和复购率。

制定有效的私域增长计划，实现业务的可持续发展。

掌握多种私域运营工具和技术，如社群经营、私聊转化等。

独立评估私域运营的效果，及时调整策略以适应市场变化。

成功搭建跨部门协作的私域运营团队，推动组织内部创新。

有课程需求联系

课程内容：

第一讲：认知破局——私域增长的底层逻辑

1.私域的本质

私域=用户关系资产运营

2.关注用户关系资产运营的原因

1.CAC（获客成本）：降低新客户获取成本。

2.LTV（用户生命价值）：提升用户的生命周期价值，尤其在流量红利消退后尤为重要。

3.用户关系资产经营模型

把用户关系作为资产来运营

建立关系资产：吸引用户加入私域。

经营关心资产：通过持续互动增强用户粘性。

变现关系资产：将信任转化为消费行为。

第二讲：私域顶层设计——以终为始搭建私域战略体系

1.私域运营的三大思考

1.商业价值

高价低频：如索菲亚，通过提高购买频率增加销售额。

低价高频：像海门鱼仔，通过提升客单价优化利润。

高价高频：完美日记利用高复购率维持市场竞争力。

案例：醉鹅娘，聚焦于让高价值客户显性化。

2.用户价值

讨论：哪些微信是你舍不得删的？

有用：提供贴心服务。

有趣：分享专业内容。

有料：给予真实福利。

核心理念：先交朋友再谈生意。

3.效果周期同频

滞后性：与用户关系和行业特性相关。

案例：

3天见效：猴哥烤王。

15天见效：孩子王。

一个月见效：乐凯撒。

长期奋战：百果园、天虹。

讨论：如何评估私域的效果？（案例：五菱宏光）

2.私域运营效果衡量

1.过程性指标：加粉率、留存率、互动情况。

2.阶段性效果：转化率、复购率、客单价。

3.最终成果：GMV（商品交易总额）、ROI（投资回报率）。

3.私域运营的三大能力

1.团队搭建

私域负责人：协调资源、理解运营逻辑、管理用户生命周期。

部门归属建议：根据业务模式选择最合适的部门。

2.决策引领

CEO工程：强调高层的支持和参与。

战略共创：跨部门合作，共同制定策略。

共识达成会：明确各团队的KPI目标。

3.私域选品

经验教训：即使产品好，若不符合用户需求或生命周期阶段，也可能卖不动。

第三讲：私域落地实战——用户生命全周期的实战技巧

1.建立关系资产

动力：用户建立连接的理由（福利、服务、信息交流、流程设计）。

触点：个微转企微、微信群、公众号、小程序、视频号、朋友圈。

连接类型：客服、福利官、专家顾问、偶像/精神领袖。

多触点连接：趁热打铁、循序渐进、见缝插针。

2.经营关系资产

原理：了解才能建立关系，交道才能产生交情。

方法论：让用户看见并更懂你，同时让自己更了解用户。

展示自己：专业动态、生活动态、成交动态。

具体应用：如孩子王的育儿顾问、太二酸菜鱼的品牌展示。

讨论：酒店如何根据用户习惯提前准备；不同渠道的用户识别。

3.变现关系资产

四大系统：

1.私聊成交：精准标签营销。

2.社群成交：制造成交氛围，带动批量成交与裂变。

3.朋友圈成交：优质内容改变用户心智，五大秘诀促成成交。

4.直播成交：直接感官刺激，快速建立信任，加速成交。

第四讲：私域运营实操模型——三大模型助你业绩倍增

1.粉丝经营模型

定义：粉丝是无脑追随者。

逻辑：粉丝是用来疼的，不是用来“睡”的；粉丝资产至关重要。

管理模型：存储管理、便签管理（分层管理）、价值管理。

关键动作：超级VIP客户转介绍、重点培养客户提频次、核心促活客户召回。

大客户服务：专人负责、独立档案、个性化服务、独特体验。

2.私聊转化模型

树立人设：打招呼、作介绍、抛问题、给价值。

关系升级：拉家常（一级信任）、拉专业（二级信任）。

产品成交：用工具邀请、抛出爽点/痛点/痒点、打节点限时限量制造紧迫感。

3.社群模型

定义：第三空间，一种生活方式。

本质：人与人链接、价值为核心、感情为纽带。

关键点：

人以群分：三近客户更容易聊得来。

第一周必做：铁杆粉丝入群、私聊培养响应者、鼓励晒照片营造氛围。

抓住重点用户：如塔莎花园的案例。

付费社区：解决核心成员立场问题、控制节奏、增加密度。

社群价值：核心价值（志同道合）、附加价值（学习成长、人脉链接、业务合作）、娱乐价值（吃喝玩乐、粉丝节）、成员参与感（降低活动门槛、群联欢、群表彰）。

第五讲：玩转视频号——打通公域和私域

1.主流短视频平台内容推荐逻辑

快手：关系;爆款;标签。

小红书：标签;爆款;关系。

视频号：连接公域和私域，爆款视频为核心。

2.视频号直播效果翻倍攻略

预约人数：疯狂拉预约。

粉丝进入直播间：每条短视频导向直播间。

附近流量：固定开播时间养成观看习惯，互动留人，上热门推荐。

朋友圈即时流量：从头到尾不停分享。

付费推广：提升曝光度。

总结篇：企业做好私域运营的SOP地图

SOP地图：涵盖从认知到实践的完整私域运营指南，确保企业能够系统化、高效地推进私域运营，实现可持续增长。

来源：郏郏学习课堂