陕西省西安市公安局预防警务：酒后冲突剑拔弩张，民警巧解“千千结”

摘要：在日常生活中，小矛盾、小摩擦在所难免，但如果处理不当，小问题也可能演变成大冲突。近日，陕西省西安市蓝田县公安局鹿塬派出所就成功化解了一起因酒后琐事引发的矛盾纠纷，有效维护了辖区社会和谐稳定。

在日常生活中，小矛盾、小摩擦在所难免，但如果处理不当，小问题也可能演变成大冲突。近日，陕西省西安市蓝田县公安局鹿塬派出所就成功化解了一起因酒后琐事引发的矛盾纠纷，有效维护了辖区社会和谐稳定。

突发冲突，民警迅速出警

5月15日，魏某某与冯某某在酒后情绪失控，几句口角瞬间点燃了双方的怒火。两人互不相让，很快从言语争执升级为肢体冲突，无奈之下，当事人选择报警求助。

鹿塬派出所接到报警后，民警火速赶赴现场。到达现场时，两人还在争吵推搡，民警立即上前制止，及时控制住了局面，避免冲突进一步升级。

抽丝剥茧，还原事件真相

为了公平公正地处理这起纠纷，民警开始了细致入微的调查工作。一方面，民警分别与魏某某和冯某某谈心，耐心倾听他们讲述冲突发生的原因、经过，了解他们内心的想法和诉求；另一方面，民警积极走访现场目击证人，收集各种证据，一点一点拼凑出事件的完整过程。经过深入调查发现，这场冲突竟然只是因为一些鸡毛蒜皮的日常琐事，而且双方在冲突中都存在过错。

智慧调解，矛盾成功化解

在充分掌握事实情况后，鹿塬派出所启动调解程序。调解过程中，民警考虑到双方当事人的情绪和立场，采取了“背靠背”与“面对面”相结合的调解方式。

一开始，魏某某和冯某某都觉得自己有理，各执一词，互不相让，调解工作陷入了僵局。这时，民警就像知心朋友一样，分别和两人单独沟通。他们耐心倾听两人的委屈和不满，从法律的严肃、道德的规范，再到邻里之间的情分，多个角度进行劝解，引导他们站在对方的角度思考问题。

经过民警一次又一次耐心细致地沟通，两人的情绪慢慢缓和下来，也开始意识到自己的错误。看到两人态度转变，民警趁热打铁，组织双方进行面对面调解。在调解室内，民警再次给两人上了一堂生动的“法律课”，详细讲解了打架斗殴行为的违法性，以及可能面临的严重法律后果。同时，民警还鼓励两人坦诚交流，互相道歉，以和为贵。

最终，在民警的努力下，魏某某和冯某某达成了和解协议。两人不仅互相道歉，还表示以后遇到矛盾一定会冷静处理，不再冲动行事。一场可能愈演愈烈的冲突，就这样被民警成功化解！