百年潢医丨杨晔：萤火之光，亦能照亮黑夜

摘要：杨晔，女，主管护师，1987年10月出生。本科学历，毕业于商丘医学高等专科学校护理专业、郑州大学护理专业。2009年毕业进入基层卫生院工作，2013年3月正式加入潢医这个大家庭。刚入潢医待过外科、神经内科、感染科，后来正式定在普外胸外科。2019年在普外胸外科

文：张柯

编者按：杨晔，女，主管护师，1987年10月出生。本科学历，毕业于商丘医学高等专科学校护理专业、郑州大学护理专业。2009年毕业进入基层卫生院工作，2013年3月正式加入潢医这个大家庭。刚入潢医待过外科、神经内科、感染科，后来正式定在普外胸外科。2019年在普外胸外科工作期间受护理部委派，前往信阳市中心医院进修神经外科护理专业。新冠疫情爆发时，杨晔主动请缨报名参加了一线抗疫任务。2022年3月由于工作需要，又加入了急诊病区团队，日常协助护士长参与病房管理工作。

杨晔先后获得理论知识竞赛奖、医德医风先进个人奖、优秀护士、健康科普微视频竞赛奖、“疫情下的责任与担当”征文比赛二等奖及先进个人等多项奖项。

记得曾在电视里看过一部综艺片，现场要临时导一部短剧。从拍摄开始到结束，除了导演的直接指导外，无论是前期布置还是后期整理，场内场外的其他一切繁杂而细微的小事儿，几乎全都由场务来完成协调解决。杨晔的工作性质和场务差不多。具体流程是处理每位医生的医嘱，打印治疗单再分门别类下发各班次去执行，指导病人检查要注意的一些事项、办理新入住病人的床位调配、出院查账、退费……还有为病人做各种治疗，比如雾化、吸氧、测体温、查血糖、留置尿管胃管等等。就是哪儿需要就去哪儿，看似繁杂琐碎，却是医患之间高效运转的前提。

让杨晔记忆犹新的一件小事是，几年前的一天上午，急诊病区像往常一样人流涌动，大家正忙碌而有序的工作。这时，一名中年男子手拿住院清单来到护士站前台，说有些费用自己看不明白，希望医院方面能给个说法。男子在说这话时的语气生硬而尖锐，说是问询，其实更像是咄咄逼人的质疑。

正在前台护士站工作的杨晔和同事们仔细耐心的核对后，发现无误，温和的向对方解释。或许是受身体原因和经济压力所影响，男子对她们的解释并不认同，情绪也是越来越激动，并开始对着人群大声“控诉”医院的各种“不合理收费”，甚至一些微小事物也被其放大成矛盾。

人群越聚越多，都在不明所以的窃窃私语，看向医生护士的眼神也开始变化。同事们一时都手足无措，急中生智的杨晔突然想了个笨办法，她飞快的找来纸笔，足足用了两张纸，一点点的将整个收费环节以文字加数字清晰而完整的做了标注展现，现场又给男子作了耐心细致的讲解。

面对杨晔认真而诚恳的态度，男子的情绪逐渐平息，神色也缓和下来，心中的怨怼变成了歉意，不好意思的给医护人员道了歉。一场有可能演变成医闹的危机在她的沟通下终于被化解。

杨晔说，事虽小，但能以萤火微光做好医患之间的沟通桥梁，使之建立更加稳固而信任的和谐关系，那一刻，她感觉自己很有成就感。在此之前，她一直觉得自己的工作如空气中的微尘，普通到微不足道。经此事后，她开始对自己所做的事儿有了全新认识，原来平凡普通的岗位，也能彰显出其不一样的价值和意义。

2024年，急诊病区晨会学习（右起第三位：杨晔）

杨晔柔弱文静的外表下，有一种如雏菊般质朴而坚韧的气质。她出生于隆古乡一户普通的军人家庭，很小时就搬到了城关。从小父亲给她的教育就是“做人一定要三观正，勤劳善良，以奉献为本”。因家境一般，在上学时她一直比较刻苦，所以成绩也不错。因为从小就对白衣天使心生向往，所以在高中毕业时她顺理成章的选择了自己喜欢的护理专业，之后又在郑州大学护理专业继续精进。

毕业后，杨晔曾在谈店乡卫生院待过几年，身兼数职，几乎做过各种护理方面的工作。正是有乡卫生院那艰苦的医疗条件和繁重工作量的双重磨炼，才令她在护理专业方面得到全面的锻炼和提升，为以后进入潢医打下了坚实的基础。

2019年冬，在信阳中心医院神经外科进修的杨晔，回来正赶上新冠疫情爆发。最初，宁和医院还没启用时，她和同事被安排在医技楼临时成立的隔离病区驻守。一月份的天气已经特别寒冷，出于对未知病毒的防范，虽说都已冻的瑟瑟发抖，却也不敢开空调取暖。杨晔回忆道，这时，一位处于隔离状态的病人突然出现消化道出血，患者的衣服、床上、地下到处都是鲜血，触目惊心。更令人不安的是病人因恐慌情绪蔓延，完全无法配合治疗。

面对这种突发事件，又是在这样特殊的环境下，杨晔也有点手忙脚乱，她是第一次遇上这种情况，心里也很紧张。但随之就冷静下来，和另一位同事利用所学的专业知识，认真谨慎的执行医嘱，为病人止血、补液，并为患者清理血污，以言语抚慰安稳病人的情绪，渐渐的，患者开始安静下来。杨晔也终于长长舒了口气，那一刻，她为自己突破自我的勇气而小小骄傲了一回。

2020年，媒体报道的第一批入住宁和医院的医护人员照片（第一排中间：杨晔）

还有个温暖的小故事令她对白衣天使这个称呼深感共情。有一天，120急救车送来一位出了车祸的神志不大清醒的流浪老人，送到了外科后，在没有任何亲属到场的情况下，医院免费接收了老人，医护人员很快帮他处理好伤口并安排好床位。

医院给老人安排了护工，外科的所有医护人员也都给予他生活上特别关照和温暖，帮他买新衣，送饭菜，从家里带牛奶等营养品等，并指导他肢体功能锻炼。在大家的一致帮助下，老人的身体恢复很快，唯一让大家感到困难的是沟通问题——老人年龄太大，耳聋眼花，乡音浓重又加上加上口齿不清，听不懂普通话，几乎没有办法沟通，所以无法联系到其家人。杨晔突然觉得这位老人说话的口音很像她当初上学所在地的商丘话，于是主动和老人交流，慢慢才从老人的描述中得知详细地址。接着大家又抱着试一试的心态给老人所在地去了一封信，终于联系上对方的村支书。在医院待了半个多月的老人，在医院帮忙买好车票后，终于在家人的陪同下要踏上回乡的火车。临行前老人用含糊不清的话语对杨晔、对护工、对所有的医护人员、乃至对潢川这座城，都表示了依依不舍和真挚的感谢。