摘要：与一线从业者、院校师生、行业管理者深度对话，全景式记录“南粤家政”工程实施成效与行业生态变革!在广东省人力资源和社会保障厅的指导支持下，南方都市报深入践行“四力”要求，赴广州、深圳、中山、韶关、阳江等多地开展沉浸式调研，精心策划8位“南粤家政”优秀人物系列深度
与一线从业者、院校师生、行业管理者深度对话，全景式记录“南粤家政”工程实施成效与行业生态变革!在广东省人力资源和社会保障厅的指导支持下，南方都市报深入践行“四力”要求，赴广州、深圳、中山、韶关、阳江等多地开展沉浸式调研，精心策划8位“南粤家政”优秀人物系列深度访谈。
深度访谈聚焦母婴护理、养老照护、医疗康复、智慧家政等细分领域，通过从业者个人成长故事、职业坚守与创新实践，生动展现家政服务专业化、职业化、数字化发展图景，彰显新时代家政人“以匠心守初心”的职业风采，为行业高质量发展写下温暖的人文注脚。
陈星雨
“兵哥哥”投身家政 开展便民活动服务超千人
在广东中山，有一位“兵哥哥”变身家政服务“特种兵”。2019年从部队转业的陈星雨，如今是中山市真情家庭劳动服务有限公司总经理助理。他了解到国家对民生工程的重视，看到了家政服务职业化、标准化、国际化的广阔前景，在部队“为人民服务”的宗旨熏陶下，毅然决然投身家政行业，决心为推动家政行业发展贡献自己的力量。
家政服务平凡琐碎，但陈星雨坚信把平凡工作做好就是不平凡。为保持工作热情，他不断提升专业能力，荣获广东省中山市乡村工匠家政专业养老服务中级工程师职称，还考取了高级养老护理员、高级健康照护师等证书。他积极参加职业技能大赛，以赛促训，在提升技能的同时结识了众多优秀选手，共同进步。
陈星雨秉持“看得到的地方用手做，看不到的地方用心做”的理念，认为优秀家政服务人员需具备职业道德、专业理论和实操技能，还要有耐心、细心和责任心。他负责开展的真情南粤家政基层服务示范站便民活动，服务与带动就业人群均超千人，得到社会认可。看到群众满意的笑容，他深感工作价值得到认可。
涂国凤
立志成为“全能人才” 让AI无法取代
“80后”涂国凤用十年时间，从普通家政服务员成长为家政服务明星，如今是滃江家政公司家政服务部经理。涂国凤坚信家政服务业能让自己不断成长，从业期间，她考取养老护理员三级、中式烹调师四级等多项专业技能证书，还取得专业教师资格理论证书，成为学习动力引导师。
“我比较喜欢学习，通常会利用早晨或晚上下班后的空闲时间进行自学。”涂国凤坚持不懈的态度让她工作起来得心应手，能学以致用解决客户问题。以保洁为例，参加培训前她以为保洁就是擦灰尘；系统学习后，她掌握了专业手法，清洁高效彻底，还会格外注意物品保养与整理收纳。
面对智能化趋势，涂国凤认为家政行业是黄金产业，其中的人文关怀和个性化需求是机器难以复制的，这也是该行业不可替代之处。为保持竞争力，她计划深耕家政领域，保持初心，关注最新服务理念和技术方法，提高专业水平和服务质量，立志成为AI无法取代的全能型家政人员。
涂国凤用实际行动证明，用心做事就能做好。至今，她服务超100个家庭，获公司“优质服务明星”称号，2023年还荣获“韶关保姆”荣誉称号。回顾十年成绩，她自豪的同时也深知未来任重道远，这些荣誉是对她的认可，也激励着她继续前行。
江海燕
从幼教到家政培训 培训学员超千人次
在幼教行业深耕10年后勇敢跨界，江海燕从“幼师”转型为“家政培训师”，她说:“我有丰富的育儿经验，我也能在这个行业做出成绩的。”2020年，江海燕意识到家政行业前景广阔，急需专业人才，便毅然投身家政培训领域。
2022年，江海燕加入中山市现美家政有限责任公司担任培训师。她根据市场和企业需求，运用新理念和手段筹划实施培训项目，从事咨询和教学活动。为成为优秀培训师，她需掌握多项技能，制作课件、提升教学技巧、丰富知识储备。现美学校为她定制了成长路线图，助其快速成长。她凭借丰富经验研发母婴教学方法，掌握母婴服务技能，开发相关培训课程。
江海燕认为实践出真知，除担任培训师外，她还兼顾一线岗位工作，认为只有深入实践才能更专业地了解家政、接触客户。她还不断提升竞争力，考取中级茶艺师、高级电子商务师等证书及多项专项能力证书。
成为培训师后，江海燕带头推进省际家政劳务协作，支持乡村振兴，受聘为六盘水市家政服务业职业技能培训导师，还多次担任培训班班主任，培训学员超1000人次，广获学员好评。2023年，她被评为中山市“最美香山家政人”和“南粤家政”二星级服务人员，2024年荣获中山市总工会“五一劳动奖章”。她表示荣誉推动着她前进，一步一步坚定了深耕家政行业的信念。
左安琪
创业助力农村妇女“做家政” 将打造地域特色服务品牌
左安琪放弃大城市繁华，投身家政服务行业，助力农村妇女走向职业化家政人道路。2014年，左安琪的母亲创办了始兴县诚心家政服务部，她寒暑假帮忙，开启家政启蒙。2015年毕业后，她对在大城市找到的工作不满意，恰逢妈妈公司稍有起色，经查阅资料，她了解到家政服务业前景广阔，决定回乡与妈妈共同创业。
为提升业务水平，左安琪先后考取育婴员、养老护理员等多个相关专业证书。这些证书既能让她用更专业的方法服务客户和员工，增强了客户对她的信任，又扩大了企业和个人的影响力。同时，她从大城市优秀家政公司借鉴经验，学习先进工作方法和优秀服务观念，融入公司业务，如用先进清洁工具解放家政人员，用巧妙方法提升工作效率。
创业初期，左安琪发现始兴县本地家政市场还不太完善，保洁阿姨各凭经验工作，效率低；部分农村妇女无技能、就业难。于是她制定计划，让家政阿姨经专业培训拿证后上岗，实现“市场+培训+就业”一体化。公司为众多农村妇女提供岗位，助其掌握技能，解决再就业问题。
如今，公司已发展为综合型家政服务品牌企业。左安琪还利用互联网优势，推进家政服务转型升级，采用“线上+线下”模式搭建网上服务平台，让客户轻松下单。她表示，未来会继续把专业先进的理念和方法带给家乡妇女，打造地域特色服务品牌，提升始兴县家政服务质量，推进城乡经济发展。
徐杰
育娃路上升级打怪 专业过硬、心态要稳
出于对孩子的喜爱，湖北人徐杰毅然投身月嫂行业，现就职于深圳轻喜到家科技有限公司。在老家，她是受人尊敬的教师；到深圳，却成了默默无闻的月嫂。有人不理解她为何“自降身份”，但徐杰认为，二者都是与孩子打交道的工作，若从孩子一出生就接手教育，意义可能更深远。于是，她投身月嫂行业，与新生儿和宝妈共度珍贵时光。
然而，真正进入月嫂行业后，徐杰才发现工作远比想象复杂，要面对各种突发状况。虽有压力，但看着怀中需要呵护的宝宝和眼前需要照顾的宝妈，她觉得这份工作同样了不起。
徐杰认为，合格月嫂应是复合型技术人才，要专业过硬，服务意识要好，心态也要稳。从业中，她遇到不少专业挑战，意识到仅凭经验和直觉远远不够，必须不断学习提升专业水平。为此，她专门学习专业月子餐制作和催乳技巧，还参加各种培训和学习课程，丰富知识储备，变得更加自信和专业。
随着经验积累和专业水平提升，徐杰在月嫂行业得到认可和尊重，为转型讲师打下基础。她多次参加南粤家政技能竞赛并获奖，2020年以来，获“深圳市技术能手”等称号，还代表深圳参加省竞赛获奖，获得“家政服务员”技能证书，连续几年被公司评为“优秀培训讲师”……徐杰想扎根家政行业，用实战经验和专业知识引导更多姐妹入行，成就自我。
陈燕仪
放弃三甲医院投身养老行业 陪伴47位老人走完最后一程
在广东省社会福利服务中心养老业务科，29岁的陈燕仪已在护理岗位默默耕耘十年。从青涩少女成长为成熟专业的护理师，她将青春与热情献给养老事业，守护长者尊严与希望。十年间，她在3650个日夜护理约237位长者，陪伴47位老人走完人生最后一程。
2014年毕业后，陈燕仪放弃三甲医院工作机会，投身当时冷门的养老行业。面对家人的不理解，她淡然以对。她明白，老人不仅需要医疗照顾，更需心灵慰藉与尊严维护，她始终将长者视作家人，真心以待、专业守护。2020年，面对封闭管理和人手紧缺的挑战，陈燕仪连续驻守科室43天，身着防护服承担全套护理工作，还搭建线上平台助60多个家庭“云团聚”，让亲情跨越距离，温暖相连。
面对广东老龄化加速的现状，陈燕仪认为养老行业需转型，但“人文关怀”是核心。细微动作和温暖话语都能照亮长者内心。因此，她不断提升专业素养，积极参加竞赛和培训，2019年获全国民政行业养老护理员竞赛广东第四名，2021年获广东省“南粤家政”技能大赛优胜奖。她还热心在科室开展培训，提升团队整体技能，荣获“优秀护士”称号。
未来，陈燕仪规划清晰，她打算考取国际认证的老年专科护士系统，学习相关技术，完善全周期照护能力，还参与编写养老机构分级护理操作手册，为行业规范化发展出力。她铭记入职誓言:“愿以青春化竹，温暖生命。”
曾月莹
用专业打破偏见 助八百多个家庭解决难题
在大众眼中，家政行业常被简单标签化，但南粤家政(阳春)产业园业务主管兼培训老师曾月莹，用专业与爱心打破偏见。大学毕业后，曾月莹投身家政领域。初入行时，性格内向的她面对与客户的沟通难题也曾慌乱，但客户给予她成长机会，她则以专业技能服务客户，双方相处愉快。一段难忘经历中，她帮助一位状态低落的学员，通过谈心分享行业优势，让学员重拾自信并掌握技能，还为其找到月薪7000元的工作。学员生活变好，让她深刻体会到“一人就业，全家脱贫”的意义，更坚定了为岗位奉献的决心。
在提升能力上，曾月莹坚信“以赛促学”。从事家政五年，她参加各级技能大赛，2023年斩获南粤家政泉州月嫂竞赛育婴员第一名，获阳春市技术能手称号；2024年取得乡村工匠家政管理中级职称。担任业务主管期间，她为千余名从业人员提供培训，助八百多个家庭解决难题，收获众多好评。
曾月莹认为加强职业认同感至关重要，目前年轻人和年纪稍大者对家政行业存在偏见，可通过技能认证和职称评定提升社会认可度。她指出，家政行业如今更标准化，持证上岗是基础，证书涵盖理论与实操，高端家庭还可能对学历有要求，薪资待遇也会提高。她鼓励年轻从业者:家政行业发展前景好，服务好一家，口碑传开，就业稳定。未来，她将持续提升能力，探索高效人才培养模式，助力行业标准化建设，推动家政服务品牌化、职业化发展，让优质服务惠及更多家庭。
张新玲
从零基础到“金牌月嫂” 鼓励更多姐妹找到方向
来自广东省阳春市的张新玲，曾因学历限制困于底层岗位，如今已蜕变为“金牌月嫂”。3年前，张新玲加入南粤家政(阳春)产业园成为月嫂。以前，她因学历低、技能有限，只能从事低收入工作，生活困窘。偶然看到产业园的招聘信息，免费培训、高薪资让她看到希望。
初入培训班，她既兴奋又忐忑，零基础面对专业知识，担心学不会。她不曾放弃，早起练习、反复看视频、请教老师、与同学模拟操作，最终掌握技巧，通过考核，坚定了做好月嫂的决心。为提升服务能力，张新玲抓住机会参加免费公益培训，考取多个高级证书。她还加入“春州家嫂”群体，学习一线城市服务标准，提升自身服务水平。面对不同地区客户需求差异，她灵活应对，提前了解文化习惯，学习粤语和英语，调整服务方案，赢得信赖。
随着经验和技能水平逐步增长，张新玲在工作、职业发展规划和心态上都发生巨变。她能准确预判产妇和新生儿需求，工作效率越来越高；成为金牌月嫂，常被点名预约，还开始培训新人，职业发展越来越稳；将服务视为使命，充满成就感，心态越来越好。
张新玲的经历也在影响着身边人，同村和周围姐妹看到她的改变，纷纷加入家政行业。她毫无保留地分享经验，鼓励大家脱贫致富。未来，她希望深耕家政行业，成为乡村与城市的桥梁，帮助更多姐妹找到方向，推动行业发展更有尊严、有温度。
统筹:尹来 游曼妮 程安
采写:南都记者 叶斯茗
摄影:南都记者 蔡文茵 罗雪纯 实习生 许骞文
来源：南都N视频
