摘要：主持人：网友779咨询这样一个问题，之前看见有人私自烧东西，觉得很危险，打电话举报的时候才知道要有证据，但是当时开车一走一过，到地方打电话的时候也记不清具体的地点和时间了，后来挺后悔没有提前了解投诉举报该注意什么，万一失火后果真不堪设想。作为锦州市民，觉得自己

为您维权

FIRE FIGHTING

主要内容提要

主持人：遇到哪些情况请拨打12345举报投诉呢？

田科长：今天通过节目，我也跟大家详细介绍可以受理的范围。

1.公众聚集场所未经消防救援机构许可，擅自投入使用、营业的；

2.消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

3.损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

4.占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

5.埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

6.占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

7.人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

8.生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；

9.生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合国家工程建设消防技术标准的；

10.使用不符合市场准入的、不合格的或国家明令淘汰的消防产品的；

11.消防技术服务机构及其人员违规从业执业的；

12.其他消防安全违法行为。

主持人：网友779咨询这样一个问题，之前看见有人私自烧东西，觉得很危险，打电话举报的时候才知道要有证据，但是当时开车一走一过，到地方打电话的时候也记不清具体的地点和时间了，后来挺后悔没有提前了解投诉举报该注意什么，万一失火后果真不堪设想。作为锦州市民，觉得自己有义务让生活环境更好、更安全。请问投诉时该怎么举报更有效果。

田科长：这个问题问的好！也给您点个赞！非常有公德心。其实跟报警一样，很多时候大家报警也好，进行消防投诉举报也好，都需要注意一些细节。接下来在线教大家如何有效举报。

1.举报人不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对借举报之名故意捏造事实诬告他人，以及伪造举报材料的，依法追究相应的法律责任。

2.举报人举报投诉火灾隐患或者消防安全违法行为应当详细说明具体时间、地点和情形，必要时应提供相应的照片、视频等证明材料。

3.举报人应当登记真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。

4.举报人匿名举报投诉，或者对同一消防安全违法行为多次举报的，或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的，可以不予受理。

主持人：消防安全不能只靠消防员，每个人的监督和维权才是预防火灾的第一道防线！从今天起，如果您发现消防隐患，请勇敢站出来：拍照留证！立即举报！督促整改！

主持人：网友小叮当胖虎说，欢迎田科长，我一直有个疑问，小区路面总停着车、私自装保温的外墙、还有逛超市发现疏散通道并不畅通，这些是不是都算是消防管理的？还有很多常见的一时想不起来，可不可给我们大家普及一下。

田科长：好的，这位网友的提问都是属于消防范围，有着消防安全意识值得表扬。在日常生活中，"生命通道" 这个词或许并不陌生，"生命通道" 主要指消防车通道和疏散通道，它们是在火灾等紧急情况下，保障人员安全疏散和消防车辆快速抵达救援现场的关键路径。然而，现实中，这些 "生命通道" 却常常被堵塞，成为威胁生命安全的隐患。下面我给大家分享几个案例。

（一）消防车通道被占，延误救援时机。消防车通道是火灾发生时消防车通行的 "生命之路"。根据规定，消防车通道的净宽度和净高度均不应小于 4 米，这样才能确保消防车顺利通过。但在生活中，我们经常看到消防车通道被私家车、共享单车、摊位等占用的情况。有些小区为了增加停车位，将消防车通道划分为停车位，导致消防车到来时无法进入小区；有些商场、市场周边，商家为了方便自己，将货物堆放在消防车通道上，阻碍了消防车的通行。一旦发生火灾，消防车无法及时到达火灾现场，就会延误最佳的救援时机，火势可能迅速蔓延，造成更大的人员伤亡和财产损失。例如，2023 年某地一居民楼发生火灾，由于消防车通道被多辆私家车堵塞，消防车无法靠近，消防员只能携带装备徒步进入，最终导致楼内 3 人死亡，火灾损失惨重。

（二）疏散通道堵塞，逃生之路受阻。疏散通道是人员在火灾等紧急情况下逃生的重要通道。然而，很多场所的疏散通道存在被堵塞的问题。在居民楼里，有的住户为了扩大自家的使用空间，将杂物堆放在楼梯间、走廊等疏散通道内，甚至将疏散门关闭或上锁；在商场、写字楼等公共场所，有的商家为了展示商品，将货架、广告牌等放置在疏散通道上，影响了人员的疏散速度。当火灾发生时，浓烟和高温会迅速蔓延，疏散通道被堵塞，人员无法及时逃生，就会面临生命危险。2022 年某商场发生火灾，由于疏散通道被货物堵塞，大量顾客在逃生时拥挤、踩踏，造成了 10 余人受伤。

主持人：那在日常生活中，我们应该如何做，来保证“生命通道”的畅通呢？

田科长：（一）个人：增强意识，自觉维护。作为个人，我们要增强消防安全意识，充分认识到 "生命通道" 的重要性。首先，要自觉遵守消防安全规定，不在消防车通道和疏散通道上停放车辆、堆放杂物。在小区停车时，要将车辆停放在规定的停车位上，不占用消防车通道；在家中，要及时清理楼梯间、走廊等疏散通道内的杂物，保持通道畅通。其次，要积极学习消防安全知识，掌握火灾逃生技能，如熟悉所在场所的疏散通道和安全出口位置，学会使用灭火器、消火栓等消防器材。当发现 "生命通道" 被堵塞时，要及时向相关部门举报，共同维护消防安全。

（二）物业和管理单位：加强管理，落实责任。物业和各类场所的管理单位是 "生命通道" 的直接管理者，要切实落实消防安全管理责任。一方面，要加强对消防车通道和疏散通道的日常管理，定期进行巡查和检查，及时发现和消除堵塞隐患。在小区、商场、写字楼等场所，要设置明显的消防车通道和疏散通道标识，划设禁止占用的标线和标志，引导车辆和人员正确停放和通行。另一方面，要加强对业主和商户的消防安全宣传教育，通过张贴海报、举办讲座等方式，提高大家的消防安全意识和自觉维护 "生命通道" 的意识。对于占用 "生命通道" 的行为，要及时进行劝阻和制止，对拒不改正的，要及时向消防救援机构等相关部门报告。

（三）相关部门：要严格执法，形成长效机制。公安交警部门对道路上消防车通道的管理，对违规停放车辆占用消防车通道的行为进行严厉查处。住建部门在新建、改建、扩建工程中，严格按照消防安全标准规划和建设消防车通道和疏散通道，确保通道的宽度、高度等符合要求。同时，相关部门要加强协作配合，形成工作合力，共同推进 "生命通道" 的治理工作。

主持人：消防安全关系到每个人的生命财产安全，打通 "生命通道" 需要我们每个人的共同参与。今天我们将直面市民关注的消防安全问题，现场受理投诉！如果您身边存在消防隐患，请立即拨打我们的热线**3800380-3**，或者通过微信公众号锦州交通广播留言，我们将为您提供帮助。 安全无小事，您的每一次投诉都可能避免一场灾难！

田科长：是的，消防安全，是与每个人生命财产安全紧密相连的 “生命线”，而打通 “生命通道”，更是需要我们每个人主动担当的责任。当你随手清理楼道里堆积的旧纸箱，为邻居让出一条畅通的逃生路；当你在停车场停车时，多走几步路将车停在指定车位，为消防车留出足够的通行空间；当你提醒亲友不要在疏散通道上堆放杂物，这些看似微不足道的小事，都在为 “生命通道” 的畅通贡献力量。

家庭作为社会的基本单元，每个家庭成员都应成为 “生命通道” 的守护者。家长可以带着孩子一起学习消防安全知识，开展家庭消防演练，让孩子熟悉疏散通道的位置和逃生方法；定期检查家中电器线路是否老化，厨房燃气是否泄漏，及时消除火灾隐患。在社区里，居民们可以自发组织消防安全志愿队，定期检查小区内的消防车通道和疏散通道，发现问题及时向物业反映。同时，利用社区公告栏、微信群等渠道，分享消防安全知识和案例，让更多人认识到维护 “生命通道” 的重要性。

对于商户而言，不占用店铺周边的消防车通道，不在店内疏散通道设置障碍物，既是对顾客生命安全的负责，也是对自身经营的保障。企业单位更应将消防安全纳入日常管理，定期组织员工进行消防培训和演练，确保每一位员工都能在火灾发生时引导人员有序疏散。当我们每个人都能将消防安全意识融入日常生活，主动传播消防安全知识，就会形成 “人人关注消防、人人参与消防” 的良好氛围。

主持人：网友6258说，消防投诉有什么意义吗？从来没有投诉过，不知道为什么要投诉，跟自己有什么关系吗？当然有关系，而且密切相关。就行刚才田科长说到的，消防安全是关每个人的生命财产安全，而消防投诉是维护公共安全的重要途径。及时举报消防隐患，不仅是对自身权益的保护，更是对社会责任的担当。

田科长： 林晗，确实是这样。许多重大火灾事故源于长期存在的消防隐患（如堵塞消防通道、违规用电等）。投诉能促使责任方整改，避免灾难发生，减少悲剧发生。消防设施失效、安全出口封闭等问题威胁的是全体居民的安全。投诉维权能推动物业、企业或相关部门履行责任，保护集体利益。《消防法》明确规定单位和个人有维护消防安全的义务。投诉能倒逼监管机构加强检查，确保法律法规执行到位。通过投诉和整改案例，能警示更多人关注消防安全，形成“人人重视、人人参与”的社会氛围。

主持人：是的，一次投诉，可能挽救无数生命；一份责任，可以共同筑牢安全防线！消防安全离不开每个人的参与，勇敢发声，合法维权，让隐患无处藏身！我看到贵单位平台一直在普及“九小场所” ，今天在节目当中也给大家解读这个概念吧。

田科长：根据消防救援局的最新定义，“九小场所”指

1、购物场所：建筑面积300平方米以下的小商场（商店、市场）

2、餐饮场所：额定就餐人数100人以下的小饭店

3、住宿场所：床位数50张以下的小旅馆

4、公共娱乐场所：设置在建筑物首层、二层、三层且建筑面积200平方米以下的小公共娱乐场所

5、休闲健身场所：建筑面积200平方米以下的网吧、洗浴、足疗、美容美发美体、酒吧、茶社、棋牌室、咖啡厅、健身俱乐部等小休闲健身场所

6、医疗场所：乡镇卫生院，街道卫生院，社区卫生院以及床位数30张以下的其他小医院（诊所）、疗养院、养老院、福利院

7、教学场所：床位数50张以下的寄宿制学校和托儿所、幼儿园；500人以下的非寄宿制学校，100人以下的非寄宿制托儿所、幼儿园

8、生产加工企业：职工总人数50人以下或者设有30人以下员工集体宿舍的小生产加工企业

9、易燃易爆危险品销售、储存场所：建筑面积100平方米以下的易燃易爆危险品销售、储存场所。

主持人：这些场所看似规模小，但近年来却频繁发生火灾事故。能否为我们分析一下 “九小场所” 的主要安全隐患？

田科长：好的。根据全国火灾统计，2024年，全国消防救援队伍共接报处置各类警情235.8万起，比2023年增加10.1%，“九小场所” 火灾占比达 38.6%，主要隐患包括：

易燃可燃物多：小餐饮的油烟管道、小旅馆的布艺装饰、小生产企业的原材料等，都是火灾高发点。

用火用电混乱：私拉乱接电线、违规使用大功率电器、电动自行车室内充电等问题突出。例如，2023 年阳江 “11・5” 火灾就是因电气线路故障引发，导致 4 人死亡。

建筑不规范：许多场所由民房改造而成，耐火等级低，疏散通道狭窄，外窗加装防盗网影响逃生。

管理缺失：业主安全意识淡薄，未定期检查消防设施，甚至存在 “三合一”（住宿、生产、储存）现象。

设施不足：部分场所未配备灭火器或消防设施老化，如福州 2023 年便利店火灾，因无自动报警系统导致 3 人死亡。

主持人：那么公众进入这些九小场所的需要注意些什么呢？

田科长：当您进入沿街门店和 "九小场所" 时，请自觉遵守消防安全规定，不要在场所内吸烟，特别是在易燃易爆区域、人员密集区域等。吸烟时产生的烟头具有较高温度，随意丢弃可能引发火灾。同时，不得在非指定区域使用明火，避免因明火失控导致火灾事故的发生。

进入场所后，请事先留意逃生路线、安全出口的具体位置，以及消防设施器材、逃生设备的放置位置。安全出口通常设置在走廊两端、楼梯间附近等位置，并有明显的疏散指示标志。消防设施器材如灭火器、消火栓等一般放置在走廊、楼梯间等公共区域。熟悉这些位置，在火灾发生时才能够迅速找到并使用。如遇火灾，不要惊慌失措，请您按照疏散提示标志和消防应急广播的指引，以及现场工作人员的引导，正确、快速、有序地进行疏散和自救。疏散时要弯腰低姿，有条件的佩戴逃生面罩，事态紧急可用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入有毒烟气。不要乘坐电梯，应选择楼梯进行逃生。到达安全区域后，及时拨打火警电话 119，报告火灾发生的地点和情况。

主持人：今天田科长给大家普及了消防知识又详细解答大家问题、介绍了如何投诉维权，全是干货，非常细致，感谢您百忙之中来直播间做客。我们将持续受理大家的投诉举报，欢迎您提供线索。《林晗直通车》将针对您的问题，邀请权威专家为您支招！每天15点，锁定《林晗直通车》，让维权不再难！再次感谢锦州市消防救援支队新闻宣传科科长 田志野，以后还少不了麻烦您！稍后时间将征集更多大家关心的问题，现在您可以继续在交通广播公众号留言，休息片刻，马上回来。

初审｜景媚

二审｜唐天宇

三审｜李坤威

终审｜张红军

来源：锦州交通广播