摘要：由于传统营销手段效果逐渐式微，加之受众行为模式发生显著转变，营销方式正加速向社区营销倾斜。营销人员亟需借助社区参与技巧来触达受众，进而提升品牌影响力。

摘要：由于传统营销手段效果逐渐式微，加之受众行为模式发生显著转变，营销方式正加速向社区营销倾斜。营销人员亟需借助社区参与技巧来触达受众，进而提升品牌影响力。

过去15年间，众多组织尝试通过构建社区体系实现营销目标，例如提升品牌认知度、挖掘潜在客户线索以及促进销售转化。

但问题在于，多数组织采取了错误的方式——执着于打造"目的地型社区"。

他们投入建设专属社区平台，试图说服用户加入并保持活跃。现实却是，这类社区往往在经历短暂热度后，最终陷入长期沉寂的困境。

其根源在于：绝大多数消费者不愿参与未购买品牌的社群或社区。（这也解释了为何品牌社区多呈现交易导向特征）

部分组织尝试通过创建无品牌（主题导向）社区破局。然而这种方法存在双重缺陷：

首先，组织难以吸引非客户群体加入。

社区建成后，往往只能邀请现有客户入驻，但这些客户极易将社区转化为咨询平台。若选择向非客户推广，当企业已掌握庞大潜在客户数据库时，直接引导转化显然比通过社区过渡更为高效。毕竟营销推广的黄金窗口期始终有限。

其次，无品牌社区天然排斥营销行为。

当社区隐去品牌标识后，任何推广动作都会显得突兀——尤其当用户不知晓社区归属时。这意味着品牌淡化程度与用户转化时的心理落差呈正相关。

正因如此，大量自建社区的尝试最终沦为成本高昂的营销弯路。所以说要实现社区驱动的增长，参与现有成熟社区往往比自建社区更具可行性。

新社区营销应运而生！

新社区营销本质上是运用社区运营方法论达成营销目标的策略体系。其核心逻辑在于：通过联结具有共同价值取向的群体，系统引导其态度行为向预期方向演进。

要触达尚未覆盖的潜在用户群，就必须在第三方平台展开互动——这正是与传统社区建设的关键分野。成熟社区早已形成稳定的互动网络，用户在此自发进行信息交流。

你的角色在于：通过提升品牌及其产品的知识和认知，来增加这些互动的数量和质量。

当前几乎所有垂直领域都存在成熟的社群生态，已经存在一个成熟的生态系统，人们愿意在其中进行讨论。这些地方是人们学习、寻求支持、合作以及探索主题的场所。品牌的任务是以积极的方式支持、发展并为这些场所增加价值。

简言之，新社群营销的精髓在于融入并激活现有生态体系，而不是从头开始建立新的东西。

新社区营销的蓬勃发展，本质是传统营销效能衰减与用户行为范式迁移双重驱动的结果。

一方面广告投放成本持续攀升但转化效能递减，再加上主流平台算法更迭日趋频繁（且明显向自有社群内容倾斜），SEO与公关手段的边际效益亦显著下滑，

另一方面，用户注意力持续碎片化，生成式AI强势崛起，大多数视频和播客在几秒钟内就会被放弃，通过发布内容脱颖而出变得越来越困难。

新社区营销的独特优势恰在于其成本效益比。这种模式通过价值共鸣而非付费曝光实现传播，依托信任累积而非短期刺激达成转化。当品牌与用户建立深度连接后，不仅能精准传递品牌故事，更可激发用户自发的口碑传播。

Daniel CmejlaTED演讲清晰展现了这一转型路径，不仅呈现典型案例，更拆解出关键实施模块。他认为，战略转型的核心在于突破平台依赖思维，构建多元化项目组合生态。

继续细分，新社区营销可呈现三种载体形态：自有平台深耕、混合型平台运营以及完全独立渠道拓展。

具体项目组合包括但不限于：

1）、培育品牌意见领袖。

聚焦既有用户。帮助他们扩大影响力，并通过最合适的渠道分享关于品牌的积极信息。

2）、KOC和意见领袖生态共建计划

这是与已经在你所在领域的微影响者和意见领袖接触，了解如何与他们合作。这涉及共同开发产品/服务、开展联合项目、合作研究/活动邀请、在活动上发言等，构建互利共赢的生态关系。

3）、员工影响力工程

这是激励并帮助员工在社交媒体渠道上扩大他们的受众群体，让他们能够分享关键信息，并直接与行业内的人员交流。

4）、社群价值注入计划

品牌以建设者而非入侵者姿态参与现有社群，通过持续价值输出助力社群发展。不是粗暴的垃圾信息发送，而是持续提供帮助，主动支持现有社群的发展。

5）、活动矩阵构建

品牌积极举办各类线上或线下活动，以建立关系、增强品牌好感度，并在成员之间营造一种社区感。这些活动也能很好地补充本列表中的其他策略。

6）、内容生态共创

基于用户需求洞察打造内容供给体系：挖掘社群热点话题，聚合优质UGC资源，搭建内容策展平台，同时运用社区运营方法论确保品牌内容的有效触达。另外，品牌还可以创建一个页面来展示最佳的成员贡献。

这并非穷尽式清单，但为营销活动规划提供了战略性框架。

总体原则是优先激活现有平台价值，自建平台需谨慎评估真实需求场景——唯有在明确市场需求缺口时，独立生态构建才具备商业合理性。

我们以5月21日霸王茶姬官宣全新茶友权益体系CHAGEE TOWN为例。

传统类似活动无非是官宣海报，而霸王茶姬将邀请全国52100名茶友参与，同时，发布首席倾听官茶小象，负责LTC项目（Listening To Consumer，倾听消费者），并在全国近百城同启“CHAGEE茶话会”线下交流会。

正如CHAGEE TOWN所宣告的：用户不再只是点单者，而是品牌共创者。除了通过积分兑换茶饮，还能参与到新品共创、线下茶友会等活动中，让喝茶不仅是“消费行为”，更是“社交关系”的一次深度参与。

要让社区营销发挥作用，关键在于对你要参与的生态系统有深刻的理解。

这要求你必须积极参与到目标生态圈层——需要系统梳理生态脉络，广泛开展用户对话，并了解人们现在去哪些地方学习、寻求支持、与他人合作以及探讨主题。在此过程中，既要识别关键信息节点，更要锁定影响力枢纽人物，并随着时间推移与这些人建立关系。

通过生态图谱分析，我们能清晰识别三类关键关系：我们可以利用哪些关系，需要加强与哪些人的关系，以及需要主动接触哪些人。

完成这样的梳理后，你就可实施双轨战略：一方面深化与目标成员的信任纽带，另一方面精准捕捉未被满足的需求缺口。通过持续解答"每个参与者究竟需要什么"的核心命题，逐步积累信任资本，并利用这种信任来实现营销目标。

以具体实践路径为例：

这些策略与传统"建论坛-引流量"模式存在本质区别，其优势在于直击目标用户核心场域，运用社区运营杠杆实现精准触达。

将社区简化为单一支持平台的认知桎梏，正是导致社区发展陷入僵局的根本症结。

当企业拥抱以成员价值为核心的生态化思维，社区运营便迎来范式革新的历史机遇。对于社区运营、公关营销从业者而言，这些理念或许并不陌生，但新社区营销的独特价值在于其底层逻辑的重构。

其本质差异在于：新社区营销将信任关系的织网工程置于首位。这种模式坚信，“深度信任”是品牌与用户、用户与用户之间价值传递的基石。当信任资本积累到临界点，你就赢得了与他们沟通的机会。

相较于受困于论坛式平台的创新枷锁，这种模式更释放出传统路径难以企及的创新势能。试想：与领域权威开展联合IP孵化、在Reddit子版块策划深度互动AMA、设计会员成长挑战体系、培育垂直细分兴趣部落——这些充满想象力的实践正在重塑营销边界。

现实却是，多数企业的社区运营仍停留在机械化客服响应层面。唯有突破平台托管思维定式，方能解锁社区营销真正的价值金矿。

最终启示再明晰不过：要实现社区驱动的增长，必须主动融入用户自发形成的价值生态。这才是新社区营销破局重生的底层逻辑。

PS：FeverBee是全球顶尖社群社区研究和实战咨询公司。

以上内容来自FeverBee官网，品牌猿翻译整理。

来源：品牌猿创