摘要：在提升办事“便利度”上，该中心建立“一件事”重点事项工作机制，定期会同窗口单位排查解决办事梗阻。目前，退休、残疾人服务等9个高频事项已纳入“高效办成一件事”专区集成办理，累计办结128件。

本报讯 近年来，九华山风景区政务服务中心以“高效办成一件事”为突破口，持续深化改革、创新服务模式，推动政务服务效能不断提升，让群众真正有感可及。

在提升办事“便利度”上，该中心建立“一件事”重点事项工作机制，定期会同窗口单位排查解决办事梗阻。目前，退休、残疾人服务等9个高频事项已纳入“高效办成一件事”专区集成办理，累计办结128件。

围绕服务“精准度”，该中心从“事前”环节入手，以“颗粒化”思维梳理事项各环节，明确责任单位、办理步骤、办结时限，编制主题事项清单，并开展政策解读与业务培训。同时，从“环境”体验入手，以“系统化”思维优化政务服务大厅窗口功能分区，完成综合服务能力提升项目建设，打造“小而精”的一站式“综合体”。

为提升政策“知晓度”，该中心线上通过政务公开网站、“九华融媒”公众号等广泛宣传，线下制作印发“一件事”办事指南和宣传折页，在政务服务大厅滚动播放宣传视频，开展志愿服务和街面主题宣传活动，多渠道展示“一件事”改革成效，增强企业群众对政务服务的知晓度和满意度。

来源：安徽经济报网