摘要：在周日的下午，我们度过了一个非常重要的时光，在宝安区我们启动了一场关于#微信本地生活 的社群沙龙，在现场来的都是青木老贼认识多年的朋友、神交的网友，这次活动，让我看到了越来越多的社群从业者一代又一代的生长！有的在做着最纯真的社交活动社群，有的做着培训社群，有的
在周日的下午，我们度过了一个非常重要的时光，在宝安区我们启动了一场关于#微信本地生活 的社群沙龙，在现场来的都是青木老贼认识多年的朋友、神交的网友，这次活动，让我看到了越来越多的社群从业者一代又一代的生长！有的在做着最纯真的社交活动社群，有的做着培训社群，有的做着女性觉醒社群，还有的在做着赋能型社群；或许不在一个平台，但都在运用着社群思维经营着自己的一亩三分地！践行着自己的社群理想蓝图！
2024年是一个互联网大变革的年份，这一年我们惊奇的发现，618这样平台大促活动，再也没有往日的风光；商家想抓抓流量选择多平台发展，但生意却每况愈下，比如一些曾经的万亿抖品牌/淘品牌沦落倒闭破产；平台在不断改革，甚至提出“仅退款”方案、强化生态经营环境，但依然避免不了用户增量下滑的现象！这些光怪陆离的景象，不得不让我们思考，2024如何破局迎接企业的新增长！
2024年，破碎的商业世界，一边是经济下行到处都是失业率、大公司倒闭，但依然有一群人，他们却在悄悄崛起，赚够普通人几辈子的财富！过去几十/年的商业打法似乎通通失效了！公域平台，如抖音、淘宝、京东、小红书、美团、B站、闲鱼等都在调整自己的运营打法，像抖音开始降低商家费率、天猫取消首次开店保证金、闲鱼则开始收取软件服务费等等，这其中说明了一些问题：平台的增量已经很难了，平台现在也赚不到钱，更意味着商家在广告方面的预算下滑、商家的营销成本攀升等等，如何破局成了下半年的关键，活下去远远比野蛮增长更重要！
当互联网被一个个平台割裂的时候，每一根消费者几乎都有下载多个app，用户的重叠度是非常高的，但用户的电商消费、注意力却不会重叠，相反会被一些平台用短视频刷短剧、逛直播、做红包任务等形式，反复争夺，制造习惯性阅读！公域的竞争陷入白热化，商家未来的路，也只能开始专注自己了！今天，青木老贼和大家一起聊聊商家建立私有化产权的话题！
一、互联网平台工具化 商家需重新定义平台属性
上半年，各家互联网平台都陆续跟进拼夕夕，出了一个颠覆式新规：仅退款，跟进这一规则的有京东、淘宝、视频号、抖音等平台，最开心的莫过于消费者，而商家则叫苦不迭！在我们的视频号服务商群里，经常有这样的画面：商家与客服小二争论提到“买家已经确认收货了，投诉可以撤回吗”小二回复“需提供一下快递公司的证明函，且要盖戳”，这就让商家很为难，觉得消费者都和解了，这个售后纠纷应该在后台有一个操作的环节取消掉，但实际情况是不光要商家提供物流公司凭证，还要消费者证明“证据是消费者自己提供的”。
上述这样的景象，在视频号经常看到，网上爆出的淘宝更有这样的案例，坊间传闻，有一批人看中平台这个“仅退款”政策，小半年的吃喝都在平台上白嫖了，最后还得商家来买单！有人好奇问：既然这个游戏规则这么恶心人，那商家可以不在这个平台做呀，为什么还要做呢？答案是：互联网的卷，已经让商家没有退路，哪怕是赔钱，也要上场博弈！谁叫现在是平台垄断的天下呢？为了流量，我们似乎别无选择！
在各个平台流量增长乏力的情况下，商家也开始选择了多平台经营。甚至在公司内，一个员工开通并管理多个店铺，这种现象在抖音./淘宝非常常见，这跟过去几年，一个店铺养活20个团队是完全不一样的光景！互联网平台不论是哪一家，都在构建自己的私域护城河，目的都是想留住商家，让商家共建平台生态，一起创造内容、提供优质的产品服务，留住消费者在平台杀时间！这一切的变化，正在将平台工具化，是流量工具、运营工具、内容工具，也是交易工具、服务工具，这一切就要看商家如何定义平台的功能价值！
二、每个商家必须拥抱“1+N”私域平台战略
什么是“1+N”私域平台战略？
以“1个平台为经营中心，多个平台为营销中心”的战略布局，让商家逐步的从公域平台转战搭建以商家品牌为主的私域商业模式！这种打法是我们接下来所有商家都需要去部署的，要么自建私域平台，要么融入产业平台，并逐步的建立消费侧的分布式组织体系！
大部分商家最喜欢做的是多平台经营，在每个平台上投入大量的人力、物力、资金，造成成本的上涨！有可能在没有达到盈利水平的时候，资金就断裂了，造成项目停摆！降本增效几乎成为了2024年所有企业老板的心声和首要考虑的问题，不做无法盈利的板块，不做没有预期的事情！这一点，你看看腾讯、阿里、抖音，这些大公司都在裁掉一些不赚钱的部门，砍掉一些不盈利的项目！据艾瑞咨询2024年商业财经数据分析，大企业裁员/缩减战略布局高达150%以上！这便是现在大家看到的景象：失业潮此起彼伏、倒闭工厂/公司排队申请破产注销！
在这种环境下，商家就需要收回全平台经营的布局，相反，应该建立“1个中台+N个营销中心”的打法，经过我们青木会3年的探索，发现视频号的出现正在改变微信生态的商业形态，没有一个平台比微信更适合来当这个“1”，成为商家生意经营的组织中台、运维中台、交易中台、传播中台！公域平台留给商家唯一的价值只有流量价值+传播价值了，在流量成本居高不下的情况下，我们与任何平台合作都是为了流量和转化，这一点以本地生活为例，商家入驻抖音、美团、饿了么，都是因为在本地生活同城电商，从供应链、交易、骑手配送、电商评价、客服沟通等均是完善的链条，且能从平台引流到店消费！而随着这些平台费率的提升，有一些商家选择了退出，并开始建立自己的私域团购玩法，这种现象在餐饮行业非常多！
“1+N”私域平台战略，就是在公域平台打压、出台一切对商家不友好的政策情况下，必须要选择的道路！以前一些品牌商家会通过“公众号+小程序+企业群”的形式建立自营阵地，但是今天视频号出来了，视频号会成为企业的名片和企业官网！尤其是微信生态独有社交土壤，让腾讯开辟了一条全新的打法：“社交分销+内容电商+供应链+社群团队=全域数字经营”，在这套商业打法中，腾讯的全家桶几乎在发挥着高效的协同作用，企业微信/微信支付/视频号/腾讯会议/微信群/腾讯广告/公众号/朋友圈都打通了，这一切离不开视频号团队在两年前的布局，全链条打通微信生态！奠定了商家以微信生态为组织团队深度经营客户资产的最佳土壤！
放眼看其他平台，抖音、淘宝、快手、小红书等都在提出帮助商家建立私域的策略和玩法，但始终离不开用户一句：能加个微信吗？习惯的使然是无法抗拒的，最终抖音、小红书等开辟了“广告跳转企微”的玩法，选择了将客户转手卖给商家的方式，实现了公转私！也再次验证了其他平台的流量价值+传播价值，最终都会引导到微信生态沉淀下来！
三、视频号蝶变，不断强化私域阵地
今年对视频号的爱越发迷恋了，以前玩社群都只会考虑到微信群、公众号、朋友圈组合来玩，但是今年，视频号在私域属性的功能一个接一个的开放，虽说之前也吐槽过视频号把跳转企微、公众号的门槛提高了，一时之间很多人都一片哀嚎，说视频号官方违背了平台提出的“公私域联动”“线上线下一体化”的全域经营共识。但随之而来的是，2024年官方陆续推出了万粉会员功能、直播提问、直播间超级会员，以及最近更新的付费合集，都是在辅助视频号号主更数字化的筛选、锁定粉丝关系！
视频号的每一次更新，都会重新升级优化我们的社群运营打法。就拿付费合集/会员功能来说，付费合集开放公测后，仅需要1000粉丝，大部分人都能享受到这个功能带来的私域规则设定，以前我们都是把人拉到一个公开群，通过公开课再去筛选人，但是今天我们可以通过“公众号+付费合集”、“视频号+付费合集”“问一问+视频号+付费合集”“朋友圈推广视频号”“直播间引导付费合集”，甚至做成付费合集链接，在站外、社群去引流，把“付费合集”变成一个社群前端产品，所有人只有购买过“付费合集”（类似知识付费）的，才可以邀请进入到初级会员群，通过这种方式，既做到了筛选，也能与价值认同你的人在一起，这样后续的运营不会太难！
而“会员功能”则是针对万粉账号，更侧重的是一个类似知识星球的“社区”广场，号主可以在这里答疑、分享观点，也可以将视频、直播回访设置成会员专属，这个功能与付费合集结合起来使用，就能创造一个“第三空间”，新人可以通过开通“会员”，然后通过社区号主的引导，添加微信进入社群，如此遍形成了自动引流入群，或自动引流加V，确保加你的都是精准客群！
四、构建商家私域平台8个步骤
回想起前5年的私域打法，和今天完全是不可同耳语的，如果时间倒流，我希望在2020年介入私域是最佳时机！在这一年，视频号诞生了，起初对视频号的认知是一个新的营销阵地、类似抖音一样的短视频平台，但视频号诞生5年了，一步步的实现着曾经的电商梦，它不是单枪匹马去干对手，而是先低调发育，完善平台机制，融合微信生态，打造独有的公私域联动玩法，甚至公开了在微信生态，商家如何做全域生意经营的方式，把流量获取、视频号营销、直播带货、私域转化等全部都考虑进去了，商家刚开始可能会默认视频号就是某音，对比完全没有可比性，但换一个视角，你会发现，在这里玩电商，适合的打法是内容电商/IP电商/社群电商，公域式的直播电商并不占优势！
蜕变之下，定有破茧成蝶那一天，今天复盘到这里才会发现，原来微信生态早已长成商家构建自营私域平台的舞台，也成为商家积累数字资产，将流量产权化的重要阵地！那么商家如何在微信生态建立适合自己的私域平台呢？并在后续私域平台建立起来后，如何更低成本的运转起来？
这里大胆地预判：每个商家都要围绕用户建立品牌化社群，围绕场景搭建客户的社交阵地，让用户成为你的消费商、合伙人！
要想搭建商家私域平台，需要完成8个最关键的部署：
布局一：产品融合；过去我们的商家是自建小程序、微商城，搭载在公众号，并通过微商城建立分销玩法，用户只需要通过社群、朋友圈分享，就可以将生意做起来，但很快，这种微商式玩法经历了好友助力、朋友圈刷屏、社群促销等形式，卖美妆、社区团购、优惠券、招商加盟等火了；但今天视频号出来后，我们发现生意模式变了，首先就要改变产品的载体，不能只考虑自己的小程序微商城，更应该考虑把自己家的产品搬到公域平台，而小程序商城要改革成为经营用户的数字中台，确定用户的社群身份，建立社群参与感、归属感的手段！把产品搬到视频号小店，这是一步非常重要的布局，从此，你的产品将会被更多人看见！
布局二：渠道建立；视频号生态为我们搭建了三个分销玩法：团长分销、达人分销、店铺分享员；把这三个渠道玩法用起来，你就可以把你原有的代理体系全部融合进来数字化，大大解决了你后端团队管理，资金结算的问题，全部走腾讯平台，大大提高了合作的效率！在分销的背后，也是调动合作伙伴背后私域的最佳手段，让合作伙伴把你的视频号、直播间、产品分享到朋友圈、公众号、社群、一对一，全场景覆盖，真正实现5.0版的社交电商玩法！
布局三：用户社群搭建；在流量很贵的年代，用户对你的信任度很珍贵，对你的熟悉度很重要，比卖一单还重要！先建立情感连接，积累社交信任度是做社群的第一步，而信任是最难一蹴而就的，需要时间沉淀，需要你通过视频、直播、文章的形式持续的曝光你自己，建立初级的链接方式，搭建社群则是筛选有效社交圈子的方式，也是持续的与你的客户沟通的最重要载体，再结合定期的活动，也能增加用户对店主/群主的熟悉度，为你后续推荐新品社交推荐做好充足准备，有时候买卖就在聊天中悄悄的完成了，甚至人家还会感谢你。
比如董宇辉之余丈母娘，你见过消费者给商家送开业花篮的么？在2024年发生了，他们不是简单的交易关系，更多的是惺惺相惜，懂一个普通家庭孩子从农村一步步走向世界，让他的生活过的更好，当然，董宇辉身上的特质比如读书学霸、文化大使、善良、尊师重道、知恩图报等等都在时间的萃取中，被大家一一发现，进而更爱他，董宇辉这个IP代表着农民的儿子，代表着职场人的不卑不亢，更代表着一代人的希望，访谈让更多的孩子爱上读书！阅山河让更多人爱上这片土地，了解更多的人文景观！
IP通过内容呈现，提供情绪价值，吸引一群人，他可能叫丈母娘，也有可能叫“遥遥领先”，更有可能叫“米粉”，能形成一种文化现象，甚至能有一个特定称谓，这个社群也就成立了，企业往往需要的就是这样的一个“爱称”，有一个和用户像朋友般交流的载体就好，在微信生态，朋友圈、微信群是不错的选择！
布局四：团队管理；打造数字化敏捷团队，是提升企业协作效率的必然选择，想在微信生态搭建敏捷团队，就得做到唤醒热爱、信息触达、带教行动、奖励引导，今天在微信生态，我们要打造的团队不是公司化的团队，而是如何和你的用户、消费者建立社群化团队，为美好生活信仰和企业价值观，而组建的团队，通过互联网区传播企业使命、传播热点事件，让更难多人了解公司，进而选择用人民币为爱发电！
布局五：收益反馈；既然是商业组织，就得有制度和奖励，所有的消费者参与到商家社群建设，都得有一套机制区衡量奖励反馈，在青木会生态，我们用的是水晶，类似一种社交数字资产，只有对社群做出贡献的人，都可以获得，这是一种数字资产的奖励，同时，也需要给参与者设置消费奖励，直接获得现金奖励，产品福利奖励等，能确保为社群做贡献的用户得到正向作用，并带动大家积极参与，吸引更多人参与其中！
布局六：活动运营；由于线上信息碎片化，光靠群的运营是不够的，还需要多通过社交媒体去传播触达，而内容的创造则大量来自线下，比如群主的一次活动聚会，一次公司的开业庆典，一场与粉丝的蜜月旅行等等，这些活动都会成为视频素材、图片素材、文章持续的积累“社群历史”，让群友和后来人更深刻的熟悉社群，了解社群！
从用户侧考虑，小活动能增加彼此的熟悉程度，大活动能彰显社群的能量场，进一步的提升在用户心目中的形象，有时候营销不需要直接卖，更需要一种氛围，让别人感受到这里的开心快乐，让对方有归属感，活动就有这样的价值，一个懂策划懂调动用户情绪的运营是相当重要的！
比如某远方平台，是一个典型的私域平台策略，通过组织线下沙龙、大会形式，建立用户心智，快速的让大家养成认同感，建立“有机健康生活理念”，带着使命去做事儿，动力更足了，这一切都来自活动的功劳！
布局七：品牌造势；你是否参与过阿里举办的网商大会？微博举办的微博之夜？抖音举办的抖音电商节？这些活动陆续的成为平台的节点活动，是平台对外释放信号的最重要形式。今年汽车圈的企业们也纷纷线下举办这类的活动造势，比如刚刚过去的小米雷军个人“勇气”专场；周鸿祎与储会长的交车仪式；比亚迪的新车发布会等等都是面向粉丝的活动！这是一个粉丝为王的市场经济，每一个品牌都有自己的粉丝群体，商家不再只是卖方，更是消费者的消费主义代言人、生活方式引领者！商家举办粉丝活动，让粉丝更有参与感，让粉丝为商家代言，这种趋势未来会越来越明显，会玩的公司才能走的更长远！
布局八：持续增长；增长是企业永不落幕的话题，但这个增长是公域到私域的阀门，只有源源不断的活水，私域平台的建设才能水涨船高，公域的水一旦停掉，私域的增长就会到瓶颈期，为了让私域发展越来越好，就要两边出手：一边保持新用户的增长，一边让老客户持续通过社交媒介分享邀约更多新人！
如今，解决持续增长有三个武器：内容流，通过短视频/直播/文章建立矩阵分发，全网霸屏，持续在互联网上发声，吸引他人的好奇心，吸引别人加你；社交流：通过社群的活动造势、UGC共创，制定分享规则，让大家能对外传播，通过老朋友推荐入群；付费流：这是今年最热门的，也是在微信生态、抖音生态必要的选择，付费投广，公域引流在微信生态至少才刚开始，尤其搜一搜、看一看、视频号信息流、朋友圈广告、微信支付页等场景都是流量的强曝光阵地，需要通过付费投流形式高效获取！
解决了增长的问题，我们就可以不断去筛选同频人，并围绕微信生态搭建“供应链+渠道+私域社群+视频号”为一体的全域数字生意经营模式了！
在生意如此难做的2024，有人疯狂内卷却依然找不到新的方向；有的人却淡定自若，提升自我，优化方案，面对AI的智能革命，用升维的态度去面对市场的不确定性，牢牢的把握住本心，提升自我的能力，最终在这次风暴中，没有被吹跑，相反更加强大了！未来的企业，一定不是流量型公司，而是具有内容能力、运营能力、供应链能力的共情公司，带有使命，敢于表达，真诚相待，通过互联网发愿，吸引感召那些也在寻找你的人！这就是未来的社群经济大浪潮！
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来源：社群小鬼
