摘要：近日，临猗县政务大厅通过“云端帮办”服务，联合耽子镇便民服务中心，为一名行动不便的群众提供“零距离”上门服务，解决了其营业执照注销难题，以暖心举措传递政务服务温度。

近日，临猗县政务大厅通过“云端帮办”服务，联合耽子镇便民服务中心，为一名行动不便的群众提供“零距离”上门服务，解决了其营业执照注销难题，以暖心举措传递政务服务温度。

群众“急难愁” 云端“帮代办”

“我身体不好，儿女也不在家，营业执照实在没法自己注销……”日前，政务大厅工作人员在“临猗政务直播间”抖音后台收到一条特殊的求助信息。求助人是一位老年人，因行动不便且子女在外务工，无法到现场办理营业执照注销业务。了解情况后，政务大厅综窗工作人员立即启动“云端帮办”服务机制，第一时间与县行政审批局商事登记股对接，并协调群众所在的耽子镇便民服务中心提供联动服务。

三级联动 服务到家

群众需求就是服务号角。耽子镇便民服务中心工作人员张坛和村官樊璐主动响应，组成“帮办小队”，携带移动设备前往老人家中。通过现场核实材料、指导填写申请表、协助完成电子签名等流程，仅用半小时便为老人办结了营业执照注销手续。“真没想到你们能上门，太感谢了！”业务办理完成后，老人连连道谢。

“云端+上门” 让服务更有温度

此次服务是县政务大厅深化“互联网+政务服务”改革的生动实践。今年来，县政务服务中心依托抖音直播间、微信公众号等线上平台，打造“云端帮办”服务模式，针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供预约办、上门办、远程办等个性化服务，切实解决群众办事“最后一公里”难题。

“政务服务无小事，群众的需求在哪里，我们的服务就跟到哪里。”临猗县政务服务中心相关负责人表示，下一步将继续优化“云端帮办”机制，推动更多高频事项实现“线上受理+线下联动”，以更高效、更贴心的举措提升群众满意度和获得感，让政务服务既有“速度”更有“温度”。 （王萍娥）

来源：山西新闻网运城频道