涉旅案件“零发生”！他们用“五心”守护有一种叫云南的生活

摘要：“不到九乡，枉来云南”，这片喀斯特溶洞奇观引客如潮。而电影《神话》的名场面——玉漱为蒙毅跳舞、与穿越而来的杰克见面的取景地，就在云南昆明九乡风景区。面对五月客流高峰，昆明市公安局宜良分局九乡派出所以“五心”服务为笔、以责任担当为墨，绘就“景美人和”的平安画卷，

“不到九乡，枉来云南”，这片喀斯特溶洞奇观引客如潮。而电影《神话》的名场面——玉漱为蒙毅跳舞、与穿越而来的杰克见面的取景地，就在云南昆明九乡风景区。面对五月客流高峰，昆明市公安局宜良分局九乡派出所以“五心”服务为笔、以责任担当为墨，绘就“景美人和”的平安画卷，守护有一种叫云南的生活。

今年以来，九乡涉旅刑事警情同比清零，治安警情同比下降75%，纠纷警情同比下降33.3%，实现涉旅案件“零发生”、涉旅纠纷“全化解”、交通事故“零死亡”，有一种叫云南的生活平安底色更浓。

“顺心”交通：智能管控疏堵保畅

“前方拥堵，请交替通行！”高峰时段，九乡派出所依托“守点+巡线”警务模式，联动景区安保力量实施逐级分流，增设7处交通标识，引导车辆有序通行。同时以智能停车系统、电子监控构建24小时智能交通防控网，实现“隐患在游客抵达前清零”。

“放心”游玩：联查快处织密安全网

“游玩时注意安全，有需要随时找我们！”面对节日人流量高峰，民警辅警联动春城“红袖标”治安志愿者在景区开展常态化巡查。同时，九乡派出所联合相关部门严打涉旅诈骗、生态破坏等违法犯罪行为，全面织密安全网。

针对游客报警，遵循“涉旅警情不过夜，不耽误游客行程”原则，快速响应、快侦快处。21场“普法进景区”活动同步铺开，配合安全提示标语与法律宣传片，让知法、守法成为旅途“必修课”。

“安心”管理：前置服务守护“在线”

围绕“防风险、保安全”工作主线，九乡派出所地毯式排查消防治安隐患，以“主动警务”强化密集区域巡逻防控，切实提升见警率、管事率。针对游客忘带、遗失身份证件问题，为其及时开具临时住宿证明，年内累计办理23人次，用“民警多跑腿”换“游客少烦心”，真正实现“住得安心、玩得舒心”。

“舒心”服务：“人人是窗口”

民警在景区主干道设置警民联系牌、广播预警屏，并在微信工作群实时推送安全常识、便民信息和行程贴士，“线上+线下”双轨守护，让平安常伴群众左右。民警经专项培训化身“活地图”“调解员”，对涉旅纠纷现场速调，疑难问题则多部门联处。从规范接处警到法律答疑，从指引路线到寻回失物，“人人是窗口”的理念融入每处细节。

“称心”效能：“三快”机制速解民忧

为确保游客遇困能及时求助，景区溶洞内共设置7个“一键报警”点，实行“出警快、救助快、回访快”三快机制，并通过多种形式征求游客意见建议并进行有效吸收，进一步提升警务工作能力和水平。孩童走失、手机遗失快速寻回，突发疾病开辟急救通道……民警以“办小事、帮小忙、解小忧”回应游客期许，用件件“微服务”垒起“称心”口碑。