知名记者和全国道德模范的“老友会”

摘要：“潘老师，祝贺祝贺”“谢谢杨总”，两双手紧紧握在一起！潘明杰是创造“零反复零投诉”的专职人民调解员，杨静雅是六获中国新闻奖的知名记者。两人早已相识，但深入了解则缘于2023年的一篇新闻报道——《老潘的“三十六计”》。

这是一场老友的会面，也是一次有关文明城市建设的探讨。

5月25日上午，在鄞州区老潘警调中心，载誉归来的第九届全国道德模范潘明杰，迎来了他的老朋友——宁波日报社编委、都市报系副总编杨静雅。

“潘老师，祝贺祝贺”“谢谢杨总”，两双手紧紧握在一起！潘明杰是创造“零反复零投诉”的专职人民调解员，杨静雅是六获中国新闻奖的知名记者。两人早已相识，但深入了解则缘于2023年的一篇新闻报道——《老潘的“三十六计”》。

《老潘的“三十六计”》报道版面。

新闻为全省全国提供“宁波范例”

“老朋友”握手。蒋晗炘/摄

潘明杰：我在北京参加表彰会时，中央首长讲到，社会大问题要用小故事来解决。杨总获得中国新闻奖三等奖的作品《老潘的“三十六计”》，正是契合了这个方向。我要向杨总表示感谢。

杨静雅：我与潘老师十多年前就相识，但真正深入了解，源于2023年《老潘的“三十六计”》的报道。2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年，在我持续关注潘老师的事迹过程中，我发现他的做法非常具有时代性。浙江是“枫桥经验”的发源省，而潘老师是“枫桥经验”的传承者，也是“枫桥经验”创新性发展的代表，将他的故事报道出来很有意义和价值。

潘明杰：我一直觉得我只是做了应该做的事，知道杨总要采访我时，内心是拒绝的。但杨总对我可以说是“紧追不舍”，光是那篇《老潘的“三十六计”》，前前后后采访了多次。她的真诚感动了我，她的业务水平让我钦佩。

杨静雅：考虑到当时特殊的时间节点，我在报道潘老师的事迹时，不仅想挖掘他的个人故事，更希望从他的个人故事中，提炼总结出新时代“枫桥经验”的创新做法。

在最初的采访中，我共收集整理了30多个案例。在写作过程中，我通过“合并同类项”，最终只保留了几个案例，但每一个案例背后都能总结出一条经验。在稿件中，我还保留了宁波公安部门聘请潘老师为人民调解员、以老潘名字成立工作室、将工作室升级为警调中心等细节，这些都能反映出新时代宁波对于“枫桥经验”的传承、应用与创新。

和普通的人物通讯稿不同的是，《老潘的“三十六计”》借潘老师的故事，展现宁波社会治理的做法经验，并为全省乃至全国提供“宁波范例”。

潘明杰：《老潘的“三十六计”》对我的调解工作做了非常细腻的解剖。在涉及我个人的报道中，这篇无疑是最优秀的作品。我的家人说，《老潘的“三十六计”》这篇报道写出了真实的你。

讲好宁波精神文明建设不断跃升的故事

“老朋友”共议文明城市建设。蒋晗炘/摄

潘明杰：这次我获得的全国道德模范，是分类在“助人为乐”领域的，之所以这样安排，我认为是和调解工作的性质有关。随着经济发展和生活水平提升，人民群众生活中的困扰已从物质层面转移至精神层面。当纠纷发生时，当事双方难免会陷入精神“苦海”，若无人调解引导，轻则影响个人与家庭的幸福，重则可能演变成刑事案件，威胁整个社会的治安与稳定。而矛盾调解工作，恰好通过法律的“刚”和劝导的“柔”，帮当事双方找到公正又能够接受的方法，最终帮他们摆脱精神上的痛苦。

杨静雅：在我看来，潘老师被授予“助人为乐”领域的全国道德模范，不仅是因为调解员的身份，更是因为他在调解工作中秉持的善良。从他推动“善治基金”成立，到让自己的家人陪同当事人做手术等故事中都可以看出，潘老师不仅是为了解决矛盾，更希望能真正帮助到有困难的当事人，让社会向美好、幸福的方向迈进。

宁波是一座具有深厚文明积淀的城市，这里从古至今一直有好善乐施、互帮互助的传统。而老潘展现出的这种同理心，正是宁波精神文明建设不断跃升的缩影。

潘明杰：实干、自觉、公正、善良是我认为人民调解员必须遵守的四大原则。特别是最后一点，善良。调解的最终目的是促使双方握手言和，帮助双方走出苦恼。在这一过程中，多一点善良与同理心，多替当事双方考虑一点，就更容易获得双方的信任与理解。如此一来，不仅纠纷更容易化解，还能防止事件反复发生，最终有助于和谐、文明社会的建设。

在各自领域为文明创建“添砖加瓦”