摘要：2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院秉持公正、严谨之司法原则，依法依规公开开庭审理了原告许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某之间的名誉权纠纷案件，并于庭审现场作出庄严宣判。

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院秉持公正、严谨之司法原则，依法依规公开开庭审理了原告许昌市胖东来商贸集团有限公司与被告段某之间的名誉权纠纷案件，并于庭审现场作出庄严宣判。

判决明确要求，被告段某须在其个人所拥有的抖音账号 “两个小段（小）” 上，发布宣读书面道歉信的视频资料。

该书面道歉信之具体内容，必须经由法院进行严格审核，且在发布之后的三十日内，不得擅自予以删除操作。

同时，段某还需向许昌市胖东来商贸集团有限公司赔偿各项经济损失，总计金额为人民币40万元整。

在案件庭审过程中，部分人大代表、政协委员、媒体记者、律师代表以及企业代表均到场旁听，以见证司法之公正与透明。

经全面、细致的审理查明相关事实如下：2025年1月30日，即农历大年初二之时，段某向许昌市胖东来百货服饰有限公司生活广场店反馈其购置的女士红色内裤出现掉色现象，且在穿着之后身体出现过敏症状。

值班工作人员在详细登记相关情况后，回复段某待正常营业后将安排区域负责人员予以妥善解决。

自2月2日至3日期间，胖东来生活广场的员工、班长、主管以及客服人员，就段某所反映的问题，先后多次与段某进行了深入的沟通、协商，并表达了诚挚的歉意，同时陪同段某前往许昌市中心医院进行就医检查。

经许昌市中心医院专业诊断，段某被确诊患有皮炎、皮疹等病症，为此，胖东来生活广场支付了医疗费共计人民币壹仟壹佰肆拾肆元壹角叁分。在就诊结束之后，胖东来生活广场主管向段某提供了 500 元的建议奖，但段某并未予以接受。

2月2日，胖东来生活广场将涉及该问题的货号商品实施下架处理。2月4日至5日期间，许昌市胖东来商贸集团有限公司下达通知，将案涉品牌全系列商品以及其他品牌的深色内裤、袜子、秋衣秋裤、床品等相关商品一并进行下架操作。

2月4日，段某通过其抖音账号 “两个小段（小）” 发布了一则视频，视频主要内容为宣称案涉红色女士内裤存在品质问题，并导致其本人出现过敏症状，且据此对商品品质和相关服务行为作出了具有贬损性质的评价。

据统计，该视频的播放量高达 12174358 次，点赞量为 113662 次，评论量达到 42131 条，分享量为 199090 次，收藏量为 6071 次。目前，段某已将该涉事视频及相关视频予以删除处理。

2月6日，许昌市胖东来商贸集团有限公司安排旗下公司针对包含案涉富妮来红色内裤及其他品牌深色内裤、袜子、秋衣秋裤等商品进行专业检测。

经检测，相关检测报告显示所检测商品均符合既定标准，许昌市胖东来商贸集团有限公司为此支付了检测费用共计人民币壹拾肆万叁仟伍佰玖拾柒元陆角伍分。

2月7日，胖东来生活广场工作人员向段某支付了人民币贰佰贰拾陆元，其中包含商品退回款项 36 元、停车费 10 元以及段某自购药膏费用 180 元。

3月10日，许昌市胖东来商贸集团有限公司委托律师事务所正式提起民事诉讼，并支付了律师费用人民币陆万元整，另为取证支付了联合信任可信时间戳费用人民币壹佰伍拾陆元捌角柒分。

另经查明，段某出镜的用户昵称为 “两个小段” 的抖音账号拥有粉丝数量达 130 余万之多，“两个小段（小）” 抖音账号亦拥有约 5 万左右的粉丝。从上述两个抖音账号的视频截图可以清晰看出，段某在穿着案涉商品之前，曾多次出现过敏情况。

许昌市胖东来商贸集团有限公司在商超行业领域具有相当的影响力和较高的知名度，根据2023年中国连锁经营协会所发布的中国连锁 100 强榜单显示，许昌市胖东来商贸集团有限公司在该榜单中位列第 46 名，其在2023年的销售额达到了人民币 107 亿元，2024年的销售额更是高达人民币 169 亿元。

许昌市胖东来百货服饰有限公司已取得许昌市胖东来商贸集团有限公司的正式授权，可在服装服饰零售等经营活动中合法使用 “胖东来” 字号或商标；许昌市胖东来百货服饰有限公司生活广场店系许昌市胖东来百货服饰有限公司的分公司。

许昌市魏都区人民法院经审慎审理与严谨判断后认为，依据相关法律法规，民事主体依法享有名誉权，任何组织或者个人均不得以侮辱、诽谤等非法方式侵害他人的名誉权。

段某作为拥有庞大粉丝群体的自媒体从业者，理应对网络传播所具有的广泛性、即时性和互动性等特点有清晰的认知，应当能够预见到发布未经核实的不实视频极有可能会对被发布者的名誉造成严重的负面影响。

然而，在许昌市胖东来商贸集团有限公司已经积极主动地处理其投诉事项的情况下，段某在尚未核实本人所患皮炎症状是否确实系由案涉商品所导致的情形下，仍然擅自通过网络平台发布相关视频，其行为明显存在主观过错。

段某所发布的视频对许昌市胖东来商贸集团有限公司造成的负面影响及损害后果，与段某发布视频的行为之间存在着明确的、符合法律规定的因果关系。

据此，依法认定段某的行为已然构成对许昌市胖东来商贸集团有限公司名誉权的侵害。段某理应向许昌市胖东来商贸集团有限公司作出赔礼道歉的行为，并依法承担相应的经济损失赔偿责任。

基于许昌市胖东来商贸集团有限公司在行业内的品牌影响力、可观的营收规模以及段某侵权行为所造成的广泛而恶劣的负面影响，同时综合考虑段某的过错程度、认错态度、侵权行为的具体情节、视频传播范围以及下架商品、送检产生的损失和支付的质检费用、维权合理支出等多方面因素，法院经过审慎权衡与酌定，判定段某应当向许昌市胖东来商贸集团有限公司赔偿的经济损失数额为人民币肆拾万元整。遂依法作出上述公正、合理之判决。

宣判之后，许昌市胖东来商贸集团有限公司和段某在庭审现场均明确表示，暂时不会提起上诉。

当检测报告敌不过一条带泪的视频，当法律文书打不赢情绪传播，我们正在经历一个 “真相褪色” 的时代。

胖东来红内裤事件的本质，是商业文明与流量野蛮生长的正面交锋。它提醒我们：

消费者：维权需理性，证据是最有力的武器。

企业：善意不是软弱，法律是守护商誉的铠甲。

社会：流量时代，更需要坚守事实底线，让法治成为真正的 “染色牢度测试”。

这条红内裤最终褪色成 40 万赔偿，但它留下的启示永不褪色。在这个真相稀缺的年代，或许我们都该记住胖东来总裁于东来在调查报告扉页写下的那句话：“信任需要一次次染色牢度测试，而法治是最好的洗涤剂。”

来源：安奇论大案