摘要：2025年2月4日，拥有130余万粉丝的抖音博主段某坐在镜头前，情绪激动地展示一条红色内裤。她声称这条在胖东来购买的女士内裤严重掉色导致自己隐私部位过敏起疹，并指责商家处理态度敷衍。

百万粉丝博主栽了！诽谤胖东来“红内裤”掉色致过敏，法院判赔40万并公开道歉

一条短视频，千万级传播，百万粉丝博主的轻率指控让零售巨头损失惨重，最终付出40万元代价。

2025年2月4日，拥有130余万粉丝的抖音博主段某坐在镜头前，情绪激动地展示一条红色内裤。她声称这条在胖东来购买的女士内裤严重掉色导致自己隐私部位过敏起疹，并指责商家处理态度敷衍。

这段视频在“两个小段（小）”账号发布后迅速引爆网络，播放量飙升至1217万，点赞11.3万，评论4.2万，分享19.9万次。

01 一次投诉引发的风波

事件始于2025年1月30日，农历大年初二。段某来到许昌胖东来生活广场店，投诉其购买的女士红色内裤出现掉色问题，并称穿着后引发过敏反应。

值班人员登记了情况，表示待营业后由区域人员解决。两天后，胖东来迅速采取行动——员工、班长、主管、客服层层跟进，与段某沟通协商，陪同她前往许昌市中心医院检查。

医院诊断为皮炎、皮疹，胖东来支付了1144.13元医疗费。就诊结束后，门店主管还给予段某500元“建议奖”，但段某拒绝接受。

2月2日，胖东来生活广场将涉事货号商品全部下架。两天后，公司进一步扩大下架范围，将案涉品牌全系列商品及其他品牌深色内裤、袜子等商品一并下架。

02 千万级传播的指控视频

就在胖东来积极处理投诉的2月4日，段某通过其拥有5万粉丝的抖音小号“两个小段（小）”发布视频。她在视频中对商品质量和服务行为作出贬损性评价，声称红内裤质量问题导致其过敏。

该视频迅速引爆网络：播放量高达1217万，点赞11.3万，评论4.2万，分享19.9万次，收藏6071次。

面对汹涌舆情，胖东来于2月6日将涉事商品送检，包含“富妮来”红色内裤及其他深色内裤等商品。检测报告显示所有商品均符合标准，为此公司支付了高达14.3万元的检测费用。

2月7日，胖东来工作人员向段某支付了226元（含商品退款36元、停车费10元和自购药膏180元）。3月10日，胖东来委托律师事务所正式提起民事诉讼，支付律师费6万元，并支付156.87元取证费用。

03 法庭揭露的关键事实

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院公开开庭审理此案。法庭调查揭露了几个关键事实：

段某的主账号“两个小段”拥有130余万粉丝，小号也有5万左右粉丝，具有相当的网络影响力。法庭发现一个关键细节：段某在穿着案涉商品前，曾多次出现过敏情况。

胖东来作为商超行业标杆企业，2023年在中国连锁百强榜排名第46位，2024年销售额高达169亿元，具有广泛品牌影响力。

法院经审理认为，段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者，明知网络传播的广泛性和即时性，却在未核实皮炎症状是否由案涉商品所致的情况下，发布不实视频，存在明显主观过错。

04 一纸判决的警示意义

法院当庭宣判：段某的行为构成对胖东来名誉权的侵害。判决要求段某在其抖音小号发布经法院审核的书面道歉视频，发布后30日内不得删除。

同时，段某需赔偿胖东来各项经济损失共计40万元。法院在确定赔偿金额时，综合考虑了多方面因素：胖东来的品牌影响力、营收规模；段某侵权行为造成的负面影响的广度；下架商品、送检产生的实际损失；以及维权合理支出。

特别值得关注的是，法院在判决中明确指出：段某的过错程度、认错态度、侵权行为的情节和传播范围都是重要考量因素。

宣判后，双方当庭均表示暂不上诉。截至5月30日，段某的抖音账号自3月20日后未再更新，尚未发布道歉视频。

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40万元的赔偿判决为这起名誉权纠纷画上句号，但此案的影响远未结束。随着判决书的下达，**段某必须在拥有5万粉丝的抖音小号上发布经法院审核的道歉视频**，且30天内不得删除。

这场诉讼揭示了自媒体时代的新规则：百万粉丝不是护身符，传播力越大，责任越重。当法院调取段某账号历史视频，发现她在穿着涉事商品前曾多次出现过敏情况时，博主的信誉在证据面前不堪一击。

胖东来用这场胜诉证明，即使是 “顾客至上”的零售企业（2024年销售额达169亿元），面对不实指控也会坚决捍卫自己的名誉底线。

来源：聪颖豆花2z