摘要：近年来，张家港市城管局持续推动城市管理融入基层治理，通过制度优化、资源整合、服务升级，探索出一条执法力量下沉、服务重心前移的治理新路径。

近年来，张家港市城管局持续推动城市管理融入基层治理，通过制度优化、资源整合、服务升级，探索出一条执法力量下沉、服务重心前移的治理新路径。

创新机制，筑牢治理根基

党建融合强引领。依托“海棠解忧”“在职党员进社区”等活动，通过党建引领，切实解决群众关切问题。大新镇率先打造“心连新”城管党建服务品牌，以社区“小支点”撬动城市“大治理”。

实战练兵提能力。创新“实战化”培训模式，自研精品课程22门，自制教学场景10个，组建42人教官团队，今年以来，联合政法、公安等开展案例教学30场，培育更多“熟悉基层、服务基层、扎根基层”的优秀队员。

资源下沉聚合力。将全市划分为125个城管网格，形成巡查到反馈流程闭环，问题响应时间缩短至30分钟。组建“城管+”队伍，今年以来，开展联合执法120次，协同解决各类问题860余件，实现“小事不出网格、大事协同攻坚”。

优化服务，擦亮为民底色

下沉服务明职责。以服务事项为网格主要工作内容，优化服务、管理和执法三张清单，小问题即时解决，痛难点问题市、镇局主动介入、提级办理。加强服务信息公示，广泛告知群众社区城管联系方式、服务项目等，今年以来累计发放服务名片、告知书2.1万余份。

品牌打造惠民生。全面开展商户“全生命周期”服务，会同街道、社区围绕商户证照办理、门店装修、营业过程等提供全生命周期服务。推动“港城夜泊”共享停车服务，创新车位错时共享方式，纾解停车压力。

数智赋能提精度。打造“数治城管”联合研发中心，针对“城管进社区”应用需求和场景，通过汇聚数据资源、开发数据模型等方式，提升数据研判、应用能力。推广“一店一码”创新沿街门店管理模式。通过数字平台、无人机等技术，推动城市管理精准化、智能化。

共商共治，激发基层活力

共商议事解民忧。设立社区城管工作站（办事窗口），进一步深化“城商协作”，推动多元化主体力量共同参与城市管理，定期开展联席会议，解决停车难、摊点疏导等热点问题320个。

宣教普法暖人心。在微信公众号开设“城管进社区”专栏，征集案例素材，讲好“城管进社区”故事。通过以案释法、普法讲座等方式，加强城管普法宣传。定期发布节假日免费停车、厕所开放共享等便民信息等，提高市民对“城管进社区”工作的知晓率和满意度。

监督评价增质效。推广“随手拍”平台，市民累计上传问题1.8万件，办结率99%。创新开展网格“三升一降”评价，邀请商户居民代表、人大代表政协委员以及社会组织，对网格工作质态进行综合评价，一季度城管进社区满意度达86%，投诉举报同比下降15%。

未来，张家港市城管局将继续深化“城管进社区”，以更精准的服务触角、更高效的协同机制、更智慧的治理手段，擦亮“民生城管”品牌。

王青 张晨瑄

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