家有老人注意 | 陌生客服“主动帮忙”？这波操作可能是骗钱套路！

摘要：近日，杨阿姨接到了“抖音客服”的电话，称她开通了“抖音直播会员”，如不取消每个月都会扣费888元。杨阿姨听到每月扣费便着急轻信对方。“客服”称可以帮杨阿姨取消此会员，紧接着让杨女士下载“闪话”APP进行语音通话，教其在浏览器搜索未知链接进入虚假网站。网站弹出“

“你好，我是抖音客服”

“您开通了抖音电商直播平台会员”

“后续每个月都会从您账户中扣除相关费用”

“您想要关闭的话，需要配合操作...”

你是否接到过这样的“客服”来电？

声称你开通了直播会员会导致每月扣费，主动热心要“帮”你取消。

千万不能信！

扣钱是假，骗钱是真！

真实案例一

近日，杨阿姨接到了“抖音客服”的电话，称她开通了“抖音直播会员”，如不取消每个月都会扣费888元。杨阿姨听到每月扣费便着急轻信对方。“客服”称可以帮杨阿姨取消此会员，紧接着让杨女士下载“闪话”APP进行语音通话，教其在浏览器搜索未知链接进入虚假网站。网站弹出“抖音在线客服”的对话窗口，“客服”诱导杨女士在网站登录手机银行并进行人脸识别。随后，对方“热心”地告诉杨阿姨，称她设置的支付密码太简单了容易被骗，此时，杨阿姨放下了戒心，按照对方的说法重新设置了支付密码。设置成功后，杨女士银行卡内资金被全部转出。此时，杨女士才意识被骗，共损失9.8万元。

真实案例二

近日，胡叔叔在家里接到陌生电话，称他在抖音开通了“直播会员”每个月要扣800元，让胡叔叔要不要考虑关闭，胡叔叔觉得每个月要扣那么多钱且不使用这个会员，就同意关闭。对方诱导胡叔叔点击未知链接进入虚假网站，点击网站弹出的窗口进行通话。虚假客服通过对话，引导胡叔叔登录手机银行并进行人脸识别。随后，胡叔叔银行卡内的定期存款全部被转成了活期，这时胡叔叔发现自己银行卡内的钱被多次被转出，胡叔叔意识到不对，立即报警，共损失3.8万元。

真实案例三

近日，彭女士在聚餐时接到陌生电话，对方自称抖音客服，彭女士此时仍有警惕心，选择不理会对方挂断电话，对方更换了号码再次拨打彭女士的电话，说出彭女士的姓名、身份证等信息，问彭女士是不是开通抖音直播会员还需不需要，不关闭要每月扣费2000元，彭女士听到对方准确说出自己的身份信息且要扣那么多钱，就轻信对方，对方说要后台操作才能关闭，诱导彭女士点击未知链接进入虚假“中国银联”网站，假客服让彭女士下载“云服务”APP将验证码告知对方开启屏幕共享，并诱导彭女士扫描未知二维码输入银行卡密码。随后，彭女士就无法操作自己手机，且收到银行卡内资金被转出的短信，此时彭女士察觉被骗，共损失49955.4元。