从“冰冷盒子”到“治愈第三空间”：商业体如何靠情绪设计逆袭？

摘要：在过去的商业地产逻辑中，购物中心、百货商场、商业街区往往被视为纯粹的消费场所——一个装满商品的“冰冷盒子”。人们走进商场，目的明确：买衣服、吃饭、看电影，然后离开。但随着消费习惯的变迁，尤其是年轻一代对体验需求的升级，商业体的角色正在发生根本性的转变。它不再只

在过去的商业地产逻辑中，购物中心、百货商场、商业街区往往被视为纯粹的消费场所——一个装满商品的“冰冷盒子”。人们走进商场，目的明确：买衣服、吃饭、看电影，然后离开。但随着消费习惯的变迁，尤其是年轻一代对体验需求的升级，商业体的角色正在发生根本性的转变。它不再只是一个交易空间，而是逐渐演变为城市中的“第三空间”。而这一转变的核心，在于“情绪设计”。

商业体困境：

为什么“冰冷盒子”不再奏效？

传统商业体的设计逻辑是效率优先：清晰的动线规划、标准化的品牌组合、高坪效的租赁策略。这种模式在物质稀缺时代非常有效，因为消费者需要的是“更多选择”和“更高效率”。然而，今天的消费者不再满足于单纯的购物，他们渴望情绪价值——放松、社交、探索、治愈。

当电商能够提供更便捷、更便宜的购物方式时，线下商业体如果仍然停留在“卖货”层面，就注定会被淘汰。人们走进商场，不再只是为了“买东西”，而是为了“度过一段愉悦的时间”。因此，商业体必须从“交易场”转变为“情绪场”。

情绪设计：

商业地产的新核心竞争力

情绪设计并非一个新概念，它强调设计应当激发用户的积极情绪反应。在商业空间的应用中，情绪设计意味着通过空间、视觉、声音、气味、互动等多个维度，塑造一种能让人沉浸、放松甚至产生归属感的氛围。

1、空间氛围：从“明亮冷调”到“温暖治愈”

传统商业空间偏爱高亮度、冷色调的灯光和大理石地面，营造一种“高端、整洁”但略显疏离的氛围。而新兴的商业体开始采用更柔和的灯光、自然材质（如木材、绿植）、曲线设计，甚至引入“模糊室内外界限”的手法，比如半开放式庭院、自然光引入等，让人感觉更亲近、更放松。

例如，日本的“茑屋书店”不再只是卖书，而是通过暖色调灯光、舒适的沙发、咖啡香气的结合，打造一个可以让人待上整天的“文化客厅”。

2、五感体验：超越视觉的沉浸感

情绪设计不仅仅是“好看”，更要调动人的五感：

视觉：独特的建筑外观、艺术装置、灯光效果等，能迅速吸引注意力。例如，东京的Ginza Six通过动态光影艺术装置，让消费者在进入商场时就感受到强烈的视觉震撼。

听觉：背景音乐不再只是商场标配的“轻音乐”，而是根据不同区域调整节奏。快时尚区可以用更有活力的音乐，休息区则用舒缓的自然白噪音（如流水声、鸟鸣）。

嗅觉：香氛系统正在成为高端商业体的标配。比如，新加坡的“星耀樟宜”在森林景观区融入清新的植物香气，增强自然沉浸感。

触觉：材质的选择直接影响人的舒适度。布艺沙发比金属座椅更让人愿意久坐，毛绒玩具展示区比冷冰冰的玻璃柜台更能吸引互动。

味觉：味觉体验常被忽视，却是情绪设计的“隐藏武器”。商业空间可通过免费试吃、联名快闪店等形式激活味觉记忆。

3、社交互动：“从一个人逛街”到“一群人社交”

传统商场的设计是鼓励“快速流动”，而现代商业体需要创造“停留的理由”。例如：

开放式社交座位：不再只是餐厅才有座位，中庭、走廊、甚至试衣间外都可以设置休息区，鼓励人们坐下聊天。

互动装置：艺术展览、沉浸式光影秀、DIY工坊等，让商业空间变成“可玩、可拍、可分享”的社交场所。

社群活动：定期举办市集、脱口秀、小型音乐会，让商场成为社区文化的一部分，而不仅仅是一个消费地点。

4、品牌叙事：用故事唤起情感共鸣

商业体不能只是品牌的集合，而应该有自己的“人设”。比如：

主题化场景：有的商场定位“复古怀旧”，有的主打“未来科技”，通过统一的视觉语言和策展逻辑，让消费者进入一个“故事世界”。

在地文化融合：越来越多的商业体开始结合本地文化，比如成都的“Regular源野”融入川西民居元素，让本地人感到亲切，外地人觉得新鲜。

优质商业项目案例解析

1、成都源野REGULAR

成都源野REGULAR位于大源中央公园，其通过半地下、半开放式的形态嵌入在东、西、北3个花园之中，规划形成1个公共艺术空间，3个下沉式户外花园，还有20余个品牌为REGULAR特别定制的店铺，营造一个自然文化秀场，演绎生态人文、贩卖公园理想、畅想别样的生活方式，是公园型的商业典型代表。

在空间形态上，成都源野REGULAR突破标准化商业的“条条框框”，成都源野REGULAR的空间大量运用清水混凝土，与露天空间保持着原始风貌的水泥承重梁柱呼应。建筑底层为人行空间做出的“骑楼式”的退让，这里形成了“半户外”的建筑形态，创造更多户外消费场景空间。在项目的中央位置的gregarious艺术空间，以美术馆作为设计模板，通过极简主义的几何风空间规划和动线串联起了整个商业体。

在业态组合上，成都源野在品牌选择上极为考究，汇聚了众多“非标”主理人品牌，零售与生活方式的业态各占半壁江山。这些品牌不仅具有浓厚的生活气息，更体现了独特的文化格调。

此外，在场景设计方面，项目内形成了1个公共艺术空间、3个下沉式户外花园以及20余个专为Regular打造的特色店铺。这些设计共同营造了一个独特闲适的消费场景，为顾客带来了别具一格的体验。

2、成都此地Cy Park

此地Cy Park位于成都高新区文化中心内，建筑面积约4.4万平方米，是一个集骑行文化、文化艺术、时尚潮流与社区生活为一体的公园式商业空间，也是全国首个骑行主题新概念商业公园。

项目接驳8.6公里的城市骑行道，打造空中骑行环廊。专为骑行爱好者设置骑行友好型楼梯、自行车推车坡道、停车点、辅助道，形成开放式商业空间。

同时，用连廊将商业部分与成都高新中演大剧院、成都高新区图书馆、成都市青少年宫、展览馆等大型文化空间串联。并在一层中央广场上开凿出一条狭长的“景观峡谷”，使地下1层的商业成为开放式的景观空间。

在业态组合上，划分为「Culture」、「Sport」、「Trend」、「Fashion」、「Social」、「Lifestyle」六个板块，覆盖多元商业，引入15+个首店品牌以及20+个社群旗舰店。

最后，项目充分利用“空中骑行环廊”“景观峡谷”等特色空间，举办各类活动，提升空间利用率和商业价值。

3、新加坡星耀樟宜机场

新加坡星耀樟宜机场是世界上唯一一个将机场商业与公园景观完美融合的商业项目。旨在诠释新加坡“花园城市”的理念，将繁华商业区与宁静花园融为一体，创造一种全新的社区导向型建筑风格。

项目最大特色在于其独特的空间设计和丰富的自然景观：

室内瀑布：中央的“雨漩涡”（Rain Vortex）是全球最高的室内瀑布，高达七层楼，每分钟流量可达1万加仑，为环境降温并收集雨水进行再利用。

空中花园：整个建筑内部布满了绿植，包括超过2000棵乔木、棕榈植物和超过10万株灌木，为旅客提供清新的自然环境。

穹顶设计：建筑外观像一个巨大的甜甜圈，立面幕墙与穹顶曲面连为一体，形成一个半倒置的圆形屋顶，跨度达到200米。

而在业态方面，星耀樟宜机场引入超过 300 家商铺，涵盖餐饮、零售、娱乐（如 IMAX 影院、树篱迷宫、蹦跳网道）及高端酒店。餐饮业态包括米其林餐厅、本地特色美食（如海南鸡饭），满足多元需求。

此外，星耀樟宜机场还注重人文艺术的展示，通过艺术装置、展览等方式，为消费者带来了丰富的文化体验。例如，机场内部展示了一系列以本地文化为主题的艺术作品，让消费者在购物的同时，也能了解新加坡的文化和历史。

4、泰国The Commons

The Commons位于泰国曼谷，是一个以“生活社区”为理念的公园式商业项目，建筑面积仅5000平方米，该项目于旨在为消费者提供一个放松、交流和互动的空间。

The Commons的最大特色是其开放式的空间设计和绿植景观。项目整个建筑核心空间围绕一个巨大的公共活动中庭展开，这个中庭在垂直和水平方向上贯通整个建筑，实现自然通风。

底层为景观，设有台阶、坡道、休息平台、座椅、绿植和小凉亭等，人们可以散着步，悠闲地从一层走到二层。三层和四层的开口设计进一步加强了垂直空间的连续性，游客在底层可以清楚地看到楼上的店铺，从而自然地被吸引到其他楼层。此外，The Commons还通过设置露天座位、草坪休息区和互动装置，增强了空间的互动性和社交性。