摘要:2)公司花大价钱获取的客户,销售人员搞不定,即使搞定了也是亏本赚吆喝……
孟华林《狙击手销售法》销售方法论工作坊
帮助企业优化业务路径、倍增团队销售业绩、打造敢打必胜的销售铁军!
主讲:销售教练孟华林老师
【课程背景】:你最该培训的是销售人员,因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱!
客户开发问题
1) 销售人员,不会、不愿、不懂自主开发客户…………
2) 公司花大价钱获取的客户,销售人员搞不定,即使搞定了也是亏本赚吆喝……
3) 公司业务路径不清晰,获客成本巨大,销售团队忙、盲、茫,没结果更没效率…….
客户成交问题
4) 销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺,抓挖谈要能力差……
5) 销售无法获取信任,总是拿着假异议就开跑,追求话术技巧毫无作用……
6) 销售不懂跟单客户总说考虑考虑,跟着跟着就躲起来,销售人员毫无办法……
7) 面对客户以价压价、持续砍价,销售人员只能一味妥协让步,完全没利润….
团队状态问题
8) 销售做法就是个推销机器,强硬推销得罪客户伤害品牌,销售人员流失率大…….
9) 传帮带经验主义失效,内部缺乏系统完善的销售方法论,业绩持续不稳定……
10) 销售路径不清晰,业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气…….
11) 拿底薪成为习惯,不愿定目标或目标完不成已成为常态,对目标讨价还价…
【课程收益】:你收获的不只是一场培训,更是一次内部狙击手销售方法论的落地。
Ø 销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的销售铁军团队。
Ø 咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图,持续建盘复盘优化业务路径
Ø 掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”,让销售顺人性有士气更有武器。
Ø 现场训练销冠的8大能力,落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。
Ø 开发:掌握.获客8大杀招,高情商的建立信任缔结关系的去做抓潜与培育。
Ø 识客:根据线上询盘特点针对识别课后,掌握各国客户性格动机、决策预算。
Ø 挖痛:敢于事先约定勇于装傻提问,掌握痛点挖掘4步曲流程工具。
Ø 塑造:打破客户固有选购观念,塑造紧迫感,与客户共创价值方案推进成交。
Ø 铺垫:开场即决生死,决胜刀鞘之内,提前铺垫客户12类疑虑管理客户担忧.
Ø 成交:不做反人性的逼单套路,让客户主动信任你选择你,主动促成交易。
Ø 后售:让客户不仅找你买多次,还会努力帮你一起卖,介绍更多人来更你买。
【课程特色】本课程系销售方法论课程,适用于B端销售与C端销售、解决方案型销售、项目型销售、招投标销售;包含销售策略、销售话术、销售沟通技巧、客户管理为一体。
孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑,课程采用训战一体,透过体验式让学员自我觉察,销售场景视频持续内化,话术工具策略讲解完全落地,实战销售问题现场答疑嗨爆全场,团队板块更是激励震撼心灵泪撒全场,同时孟老师也号称培训界的段子手,金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断,在快乐中学习,在互动中成长!
【课程对象】建议营销体系兵、将、帅共同参与学习,总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、销售人员、售后客服人员、售前技术工程师等
【课程时间】系统标准课程2天/12小时;可定制为1天6H
【课程大纲】
模块一:上帝视角看销售
单元一:销冠的真相:帮助销售人员梳理在销售过程中常遇到的问题挑战。
■销售中常见的10项“挑战”
■厘清“挑战”的影响、分析“挑战”背后的原因
■双向奔赴、彼此识别、精准命中的三大顶层销售逻辑
单元二:系统销售的力量 理解客户的购买心理,他们对付销售人员的“策略”,背后的原因,以及应对之道。在了解客户购买策略的基础上,重新审视以往销售行为。
■传统销售的4个阶段及弊端、客户应对的4个阶段性策略
■销售与客户之间的周旋和博弈
■重新审视:销售挑战背后的原因
■避免头疼医头,脚疼医脚的狙击手销售方法论8步签单
模块二:狙击手销售法6步签单系统
狙击手第一步、抓潜培育:精准开发客户,有效抓潜培育缔结关系让客户离不开你?
■无压力客户开发漏斗模型:抓潜保持、培育获得、转化拓展、追销裂变
■两大卖点分析工具找准卖点,独特性塑造,现场共创1分钟广告时间
■主动获客:无压力客户开发,电销、地推陌拜、转介绍销售话术沟通密码
■被动获客:短视频+直播+引导加微私域社群培育组合拳设计
工具落地作业练习:客户管理表、1分钟广告设计(电销+地推+陌拜+网络接待)
狙击手第二步、缔结关系:学习基于心理学的沟通方法,迅速打破客户的戒备心理,获得信任,并在销售过程中持续增强客户关系的策略。学会在销售过程中掌握主动权,并巧妙应对销售过程中客户的“拖延”和“含糊”,管理客户的期待,事先解除“成交隐患”。
■实战案例:最佳实践团队共创:面对尴尬时刻我该如何做到我好你好的平等沟通。
■逆境销售三板斧:安抚示弱、协商推进、以退为进在实战中的应用
■升级销售人员的心理年龄,避免陷入儿童型心理状态,采用成人式的沟通状态
■父母控制型:你的客户为什么会扮演成父母型沟通状态,他到底在害怕什么?
■儿童自我型:销售人员如何提升自信心,做好情绪/形象管理,避免陷入稀缺抑郁症
■协商约定五要素在各类销售场景话术实战应用。增强销售的控制力、为客户提供安全感,获得客户沟通许可。
■缔结关系信任建立四大维度与三大评估方式的应用。
狙击手第三步、意愿:掌握客户的痛点与需求,没有意愿就没有销售,通过学习提问策略和技巧,并探寻客户的真正需求,帮助销售人员从传统的“产品式销售”转变为“咨询式销售”。
■培养客户的采购意愿与满足客户的采购意愿
■如何通过意愿探测器掌握客户的痛、欲望、标准来甄别客户的采购意愿
■反向提问策略:使用反向提问的4种情境;怀柔话术
■摆球理论:消极反向提问在3种情境运用;反对型、中立型、顺从型听众客户的回应
■掌握“意愿”的3个维度与漏斗与“意愿探测器”5个核心问题
工具落地作业练习:欲望探测器的设计与模拟
狙击手第四步、能力:掌握客户的支付能力与决策能力,准确了解客户愿意及能够为产品所投入的预算,从而有助于销售人员迅速甄别客户决策能力及提供合适的解决方案。
■关于预算的2个核心点与“钱”背后的深层问题
■预算的3大情境及应对策略;挖掘预算的5种策略
■设计出专业且大牌感十足的报价单设计
■应对客户砍价的各类场景话术策略应用
■明晰客户决策流程5W1H应用要素与明晰客户决策流程的方法
■组织权力决策地图与见到最终拍板人的策略
工具落地作业练习:挖掘客户预算的话术提炼与练习
狙击手第五步、解决方案:针对客户的意愿能力提出超预期的解决方案。
■价值标准的指纹锁理论
■产品价值展示的4要素
■产品价值展示的结构及流程
■终极协商;价值展示成交推进器
工具落地作业练习:以客户为中心的卖点话术提炼与练习
狙击手第六步、收款重获:防止客户反悔,确保订单落实,顺利收回尾款,重获新的订单机会,转介绍裂变更多优质客户
■防止反悔3要素
■防止竞争对手的反击
■客户裂变缔结关系的方法策略
■客情维护与服务追销、裂变策略应用
■激活沉睡.老客户有效分级管理
■回款的态度、速度、力度应用技术
模块三:销售铁军团队三板斧篇
影响销售人员业绩表现的关键因素解析,无法统一思想难打胜战,铁军团队成功的九大理念帮助销售团队打鸡血稳军心,销售铁军的PK激励机制加持,激发销售团队士气让团队为自己干为未来拼,实现业绩倍增管理身心解放团队自动运转。
■第一板斧:揪头发:态度层面拔高思维看问题,向上思考拓宽视野,端正态度
A、成功是因为态度:我们跟企业的关系是合作关系、谁来承担后果谁就负责结果
B、我是我认为的我:遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步解,企业没有问题就失业
C、我是一切的根源:不找任何借口, 勇于负责任·才能担重任;职场是最公平的竞技场
流程提示:本章节为讲师激励演讲内容,调整团队状态,打开思维局限,提升“脑力“
■第二板斧:闻味道:行为层面自我觉察思进取,团队凝聚力、文化价值观,氛围营造
A、不是不可能,只是暂时没有找到方法:把“我不会,不可能,没办法”扼杀在摇篮中
B、每天进步一点点:把“差不多,这不行,没结果”从团队中抹去,时刻准备打硬仗
C、决心决定成功:普通人追求舒适,高手寻求挑战,建立团队三年买车五年买房的梦想。
流程提示:本章节为讲师激励演讲内容,调整团队士气,激发团队氛围,提升“心力“
■第三板斧:照镜子:技巧层面自我认知与反思,对比与学习,看到差距提升自我
A、上不过来,我就过去:做事“不主动”前途“很被动”,平庸之人三大死法:坐等看
B、天助自助者:靠山山倒,靠水水流,靠人人跑,靠自己才最好,运气是留给有准备的人的
C、太棒了:这样的事情居然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会,解释系统调整
流程提示:本章节为讲师激励演讲内容,激发内驱力,自我心态调整,提升“体力“
模块三、销售铁军业绩PK誓师大会(根据企业需要设定)
来源:销售教练孟华林