摘要：在消费市场蓬勃发展的当下，消费者权益保护也显得更为重要。为深入贯彻落实国家金融监管总局关于金融助力提振消费的有关通知，农发行庐江县支行积极行动，多举措并行，开展系列活动，切实维护消费者权益，营造良好的消费环境。

在消费市场蓬勃发展的当下，消费者权益保护也显得更为重要。为深入贯彻落实国家金融监管总局关于金融助力提振消费的有关通知，农发行庐江县支行积极行动，多举措并行，开展系列活动，切实维护消费者权益，营造良好的消费环境。

一是网点宣传营造氛围。该行充分发挥营业网点主阵地作用，在营业大厅显眼位置摆放《消费者权益保护法》解读、个人信息保护、防金融诈骗等宣传资料，方便客户随时翻阅。利用营业大厅外电子显示屏滚动播放宣传标语与案例视频，营造浓厚的消费者权益保护宣传氛围。​

二是专题培训提升服务。为强化员工服务能力，该行组织开展专题培训，内容涉及法律法规、业务知识及服务技能。培训后，员工对消费者权益保护规定理解更透彻，面对客户咨询时，解答更专业准确，有效提升了服务效率与客户满意度。​

三是走出网点精准宣传。该行主动“走出去”，深入贷款企业、社区开展针对性宣传。走进企业，为员工开展金融知识讲座，讲解账户安全、合规融资等内容；走进社区，针对老年群体举办“以案说险”活动，揭露诈骗套路；同时关注青少年群体，助力不同群体提升金融素养。​​

下一步，该行将持续创新活动形式，深化消费者权益保护工作，为构建良好金融消费环境、促进消费市场繁荣贡献政策性金融力量。（王华伟）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融