摘要：超市老板一见到她们进门，立刻放下手机诉苦：“你们行的收款码最近额度降了，手续费还高！顾客买烟挑水果总超限额，最气人的是播报器关键时刻总掉链子，已经漏了好几单生意！”

夕阳将云朵染成橘粉色，湖北监利农商银行爱民支行三名员工抱着资料袋，踏上了下班后的客户回访之路。按由近及远顺序，她们的首站是小区内的便民超市。

超市老板一见到她们进门，立刻放下手机诉苦：“你们行的收款码最近额度降了，手续费还高！顾客买烟挑水果总超限额，最气人的是播报器关键时刻总掉链子，已经漏了好几单生意！”

“您别急！”大堂经理迅速打开后台系统查询，“我们现在有针对性的费率优惠活动。您看，系统显示您目前享有单笔1000元、单月7万的优惠档位，完全能满足日常需求。后期交易量达标，额度还能再上调。”与此同时，另一位柜员俯身检查播报器，很快找到了症结：“是信号干扰问题。建议您关闭这个实体播报器，直接在农商行收银宝小程序添加店员账号，绑定备用手机就能实现自动语音播报，操作简单，老人家也能轻松掌握。”

她们一边演示一边讲解操作步骤，老板跟着一步步完成设置。看着问题迎刃而解，老板紧锁的眉头舒展开来，笑着从货架上拿起饮料要感谢她们：“额度、手续费的问题都解决了，播报也稳定了！这下生意总算能安心做了！”

婉拒了老板的好意，三人重新踏上回访的归途。夕阳的余晖温柔地洒在身上，一股暖流般的成就感在心中涌动——每一次披着暮色的主动服务，都因客户那信任而舒展的笑容，显得意义非凡。

胡平

来源：中国农信新闻