摘要：“生姜大蒜小香葱，防骗意识不放松”“草莓葡萄水蜜桃，不明来电别乱聊”——这是长沙市公安局高新区分局麓谷派出所辖区某生鲜超市货架间、促销堆头旁的创意标语。一组组诙谐醒目的反诈海报，将生活烟火气与安全防范巧妙融合，勾勒出一幅生动的基层治理新图景。

▲刊载于《湖南法治报》2025年6月14日04版

“生姜大蒜小香葱，防骗意识不放松”“草莓葡萄水蜜桃，不明来电别乱聊”——这是长沙市公安局高新区分局麓谷派出所辖区某生鲜超市货架间、促销堆头旁的创意标语。一组组诙谐醒目的反诈海报，将生活烟火气与安全防范巧妙融合，勾勒出一幅生动的基层治理新图景。

今年以来，该所通过精准施策，辖区刑事警情、电诈警情同比分别下降30.69%和28.29%，矛盾纠纷调解成功率达98%，警情压降成效持续稳居全市前列。跃动的数据背后，是全所民辅警将反诈宣传融入市井百态的智慧，更是基层警务主动贴近民生、创新治理模式的真实写照。

化解外卖江湖的“抢位大战”

在新枫社区民警陈水兵的笔记本里，密密麻麻记录着一组数据：辖区某商场外卖高峰时段集中在11:00-13:30、17:00-20:00，涉外卖纠纷警情日均6.5起，其中多数由停车不规范引起……带着这些冒着热气的数据，陈水兵在争取上级部门的支持后，敲开了“物业议事会”的门。

“这不是简单的划线停车，我们还要看到停车背后的问题。”议事会现场，面对商场物业、商场管理方和各外卖平台的片区站点负责人，陈水兵说，“我们不能让每次饭点都上演‘速度与激情’。”

通过实地勘察、现场座谈、多轮沟通协商，结合商场的实际情况，大家决定，将商场停车场划分出7个外卖员停车站点，每个站点配备24小时监控和遮阳雨棚，最巧妙的是“导航系统”——商场APP用热力图实时显示各站点空位，取餐路径规划精确到米。

“现在有了特定的停车棚，我们和保安的矛盾少多了，车停在站点有监控，再也不用担心丢餐赔钱了。”6月13日，某外卖平台的骑手小陈开心地对湖南法治报记者说。

“以前总觉得派出所只管治安，现在才知道他们也管‘民生经纬’。”该商场外联部负责人周经理望着井然有序的停车场发出感慨。

而陈水兵的笔记本早已翻开新一页：如何让这些站点复制到其他商圈？如何为骑手子女开设暑期安全课堂？在麓谷，一场关于“人”与“城”的共治实验，仍在继续书写新的可能。

车位争夺背后的“法治突围”

“系统故障？你们收费的时候怎么不故障？”此前，辖区某小区因停车位引发纠纷，接处警民警程岩飞、黎秦轩赶到时，业主李先生正堵在停车场出入口，和物业工作人员剑拔弩张。

“大家冷静！”到现场后，民警了解到，李先生发现自己长期租用的车位被外来车辆占用。询问物业得知，该车位因为系统故障被误租给外来车辆。李先生要求物业解决，却遭到推诿，双方争执不下。

10分钟后，李先生和物业经理被请进“三所一庭”调解室。

调解室里，司法所调解员立即上前，梳理矛盾焦点：李先生认为物业失职，给自己造成不便，要求赔偿并优先安排停车位；物业则称系统故障属意外，拒绝赔偿，且表示停车位紧张，无法立刻满足李先生需求。

大争律师事务所律师同步提供法律支撑，指出物业作为停车场管理方，有义务保障业主合法权益，因管理疏漏导致业主权益受损，应承担相应责任；同时提醒李先生，堵路行为涉嫌违法，需承担法律后果。

人民法庭法官提前介入，强调通过调解解决纠纷更有利于维护双方权益。

几个小时的拉锯战后，调解协议在暮色中诞生：物业向李先生书面道歉，赔偿其因停车不便产生的交通费用，并优先为其安排停车位；李先生则需为堵路行为向其他受影响业主公开致歉。

“三所一庭”的效力不止于此，他们还向物业公司发出整改建议，要求其升级停车管理系统，加强日常巡查，避免类似事件再次发生。

从骗子手中“抢”回10万元

“某小区住户李芳（化名）正遭遇‘冒充客服’诈骗，已泄露银行卡密码！”3月17日晚，突然弹出的高危预警让值班民警王幸福神经骤然紧绷。窗外暴雨如注，他猛踩油门：“晚一分钟，群众的血汗钱可就没了！”

正当她准备输入密码时，王幸福赶到了，冲上前夺过手机，果断卸载诈骗软件并关机，转账操作被及时终止。

“别慌，钱还在卡里！”王幸福顾不上擦去制服上的雨水，轻声安抚道。他向李芳解释：“下次遇到要向陌生人转账的情况，先给我们打电话核实。”

送民警出门时，李芳哽咽：“太感谢你们了，下这么大雨还跑来，我这卡里10万块钱差点打了水漂。”

而王幸福的劝阻工作并未止步。回所途中，他已将案例细节整理成鲜活的反诈素材：“明天就去社区开宣讲会，让物业把这事儿发到业主群。”

数据显示，今年以来，麓谷派出所辖区电信诈骗案件频发，其中，刷单返利、冒充客服、虚假交易及网络交友类诈骗尤为高发。

反诈宣传进超市

为扭转态势，麓谷派出所联合街道启动“七个一”精准宣防行动：每个社区确定一名反诈宣传员，定期开展案例剖析培训；在银行网点、商圈等人流密集地，组织一场反诈活动；针对校园诈骗高发现状，法治副校长进校开展一堂普法课；联合商超，打造一个反诈超市IP；在小区、高校安装一个反诈喇叭，早晚高峰循环播放提示；通过物业群，实时推送一条反诈动态；制作一批反诈物料，实现“看得见、听得到、记得住”的全民防范。

“我们还将建立健全评估通报机制，联合各部门形成反诈合力，筑牢守护群众‘钱袋子’的铜墙铁壁。”麓谷派出所所长杨虎说。

来源：湖南公安一点号