摘要：上周，平安健康医疗科技有限公司，正式将品牌焕新为「平安好医生」，并发布「家医主动护，名医零距离，就医全程管」的年度医健服务名片。

上周，平安健康医疗科技有限公司，正式将品牌焕新为「平安好医生」，并发布「家医主动护，名医零距离，就医全程管」的年度医健服务名片。

这场发布会，对于低调许久的平安好医生来说，像是一次行业亮剑，一些旧事已尘埃落地，一些变革已悄然发生。全程观看直播，良医财经有三个体感：

① 精神很自洽，那个斗志昂扬的平安好医生，“精气神”回来了；② 业务很自洽，看得出做了严密了逻辑推理和步骤规划；③ 意义感很自洽，找到了全新的生态位，重新准备落阵地战、打持久战。

特别像，西格蒙德・弗洛伊德的人格理论，在一家公司的战略肌理中完整复现——此刻的平安好医生，自我、本我、超我实现了三者合一。

良医财经带来独家拆解。

01

一个“蹲着”的巨头

和被低估的生态生命力

在中国互联网医疗版图中，平安好医生始终是最具战略纵深的一块。

2014年成立；2018年登陆港交所；2021年1月更名为“平安健康”，2025年6月重新焕新为“平安好医生”。

到今天，每9个中国人里，就有一位享有平安医健养服务；每2秒钟，就有一位用户接通平安在线问诊，线上问诊数据累计14.4亿次。

规模光环之下，市场对平安好医生，也存在一些“偏见”和“误解”，有人认为其业务模式过重，有人质疑其连续盈利能力。

不可否认，平安好医生这些年，确实经历了一些调整变动，从最初的在线问诊，到家庭医生、养老管家、健康管理等领域，随着其业务边界不断延伸，过程中也面临着诸多挑战。

但其生态壁垒、硬核实力、技术储备，也是被市场严重低估的，这是一个“蹲着”的巨头。

其一，大平安生态是第一重护城河。平安好医生深度践行集团“综合金融+医疗养老”战略，与金融、保险、科技等业务形成了深度协同。除了上亿付费用户的精准流量灌溉，也提供了多元业务的创新土壤，这些都是不可复制的行业优势；

其二，丰富的医疗场景和医疗基建厚度。14.4亿次的医疗咨询、1200万人次体检报告、480万人次慢病回访、4亿张医疗健康保单等，这些具象的大数，都是平安好医生十多年积累的宝贵金矿。通过“平安医博通”多模态大模型，以及自研的Dflow和LPO技术，是当下大模型医疗场景验证最关键的生产资料；

其三，在商业化方面初步展现韧性。通过优化业务结构、提升运营效率，2024年实现全年营收48.1亿元，同比增长2.9%，毛利率为31.7%，净利润8832万元，实现了自上市以来的首次年度盈利。

从此次发布会传递的信息来看，品牌焕新和战略布局，得到了二级市场的积极反馈。

截至发稿，平安好医生已涨约13%，创3个月新高，市场开始重估这个蹲着的巨人。

不过，当市场执着于短期财报的“症状”时，我们更需透过“三我合一”的商业透镜，来诊断这家医疗科技巨头，其被低估的生态生命力。

02

平安好医生之「本我」

勇敢地扛起“家庭医生”这杆大旗

在弗洛伊德的人格理论中，本我是人格结构的最底层，代表着人的本能需求和欲望。

当行业普遍收缩战线时，平安好医生逆势将“家庭医生”写入品牌口号，开始回归满足用户健康需求这一本质。

这是需要莫大勇气的，因为行业众所周知，家庭医生服务长期存在“签而不约”痼疾，众多头部互联网医疗平台也纷纷折戟。

但这恰恰是平安的“本我”优势。

2019年，平安好医生正式推出“家庭医生”概念，并推出了首个划时代的家庭医生产品——私家医生，打造一对一、专属、熟人式医疗，上线后问诊好评率高达99%。

随后，平安好医生全面升级“平安家医”家庭医生会员服务品牌，构筑“11312”一站式主动健康管理服务体系，通过一个家庭医生入口，高效链接“四到”丰富服务网络，致力于实现“小病极速诊、慢病规范管、大病管全程”三大服务承诺，为用户提供优质便捷的端到端就医体验。

截至2024年底，家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次达5次，主动服务覆盖率达100%。

更关键的是，升级后的“平安家医”医生团队，均为来自原三甲医院副高以上专家，平均从业经历20年，且获“四重”资质认证。

截止目前，平安好医生已组建29个科室约5万名内外部医生团队，超2900位合作专家医生，包括复旦百强医院医生等，同时围绕8大专科建立23个专病中心，打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案，为用户提供全病程精细化管理。

新推出的年度医健服务名片，又是平安好医生为更好满足用户需求的一大步，包含家医主动护、名医零距离和就医全程管。

可以说，平安好医生的逆势扛旗，是一种本我回归，不再受短期市场情绪干扰，回归到自己的优势主战场，回归对用户健康需求的满足上。

03

平安好医生之「自我」

一套完整的自闭环、快进化、有利润的业务体系

如果说本我是原始欲望，自我则是驾驭现实的理性系统。

医疗是一道远比想象更复杂的应用题。

平安好医生经过多年实战锤炼，已经搭建了一套完整的、有体系的、自闭环的业务矩阵。这套“3+2+4”的业务模式，实现线上线下融合的医疗服务闭环。

而此次焕新推出的“7+N+1”AI医疗产品矩阵，则是在业务底盘上的一次智能化跃迁，旨在打造线上线下融合、全场景、全周期、全生态的医疗服务闭环新范式。

从商业基本面看，这套自闭环体系，已经稳住了营收大盘，开始展现出强劲的盈利能力。2025年一季度，平安好医生延续持续向好势头，营收10.62亿元，净利3319万元。

04

平安好医生之「超我」

创造价值是三我合一的基石

当「本我」锚定家庭医生的核心赛道，「自我」搭建起完整的商业闭环，平安好医生的「超我」价值便自然浮现。

相比财务层面的指标价值，平安好医生更大的宝贵之处在于，过去一年，沿着“三省”主张，为平安用户带来实实在在的价值。

多年来，平安好医生一直在倾听和洞察用户需求，并且为用户提供了全方位、全流程的医疗健康服务，解决了他们就医过程中的痛点和难点。

唯有真正创造价值，才能实现三我合一。

于用户而言，平安好医生能更精准、个性化的解决其健康需求，提高生活质量；于医生和合作伙伴而言，长期稳定良好的合作关系，实现了多方资源共享和优势互补；于企业自身，平安好医生健康的商业模式和可持续的发展战略，实现了企业价值的提升和股东利益的最大化。

2023年9月，作为智慧医疗的代表企业，平安健康被纳入恒生人工智能主题指数。在2024年“奇璞奖”评选中，平安健康凭借智慧医疗数字化慢病管理项目，成为唯一获奖的数字化慢病管理项目。

正如平安健康董事会主席兼首席执行官李斗所言：“时代奔涌，初心不渝；价值修行，恒者行笃。”

在这个意义上，平安好医生已经不仅仅是一家商业公司，更是医疗资源普惠化的推动者。

05

被低估的AI基建实力

起跑线上的优势

AI是目前行业最关键的变量。

2014年至今，平安好医生始终对新技术保持敏感，持续建设、探索和提升医疗AI技术及应用。

前面提到，在海量优质数据基础上，平安好医生推出了多模态医疗大模型“平安医博通”。

但不同于将专业需求，直接嫁接在模型底座上，导致垂类不垂的通用做法，平安好医生巧妙地采用了分层思维。

底座层是博采众家之长的多源化模型；垂域层归纳总结沉淀了5大医疗垂域能力，包含医疗知识问答、医疗多轮对话交互、诊断及治疗推理、医疗文书生成和医疗多模态识别；顶层直接针对业务，做到全场景覆盖，涉及全域超百个业务场景。

在真实高质量医疗数据和分层大模型技术的双重加持下，平安好医生得以面向更丰富多元的应用场景，释放技术效能。

目前，平安医博通大模型已迭代至第3代；医家人工作台接诊时长低于45秒，客户满意度高达99%；围绕医疗、理赔、企康、居家等场景，平安好医生打造了近百个机器人Agent智能体，赋能业务运营。

尤为值得一提的是，发布包括7款全新AI原生产品、升级的AI Agent智能体及赋能行业的“有医”平台。

其中，“安主任”作为家庭医生的数字化延伸，进一步补全了家庭医生产品版图，通过专属档案、疾病诊断、医健咨询、医健服务、报告解读5大核心功能，成为每个人触手可及的专业医疗朋友。

“平安芯医”则代表了对复杂、高端医疗需求的破局。它不仅是用户连接顶级名医资源的高速通道，极大压缩了求医问药的时空距离；更是赋能名医的“超级助手”，通过AI接管繁琐的文档与流程工作，释放名医的专业价值，使其能服务更多患者。

年初DeepSeek横空出世，并勇敢开源，让各大医疗科技巨头重新站在同一起跑线上。得益于自身独有的优势，平安好医生在AI层面上的发力，成果是相对显性化的。

06

良医财经的思考

少年归来，心性已近成熟

后记。

穿越互联网医疗早期的野蛮发展，平安好医生成为少数依然坐在牌桌上的玩家之一。

也正因为穿越周期，可见浮躁的终将散去，膨胀的终将戳破，激进的终将回归，最终被市场检验的企业，沉淀出各自的生态复利。

从平安好医生到平安健康，再主动选择回到平安好医生，经历一轮循环之后，少年归来，心性已近成熟。

但新故事，才刚刚开始。

来源：良医财经