摘要：国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“越级工单举证报告的生成方法及装置”的专利，公开号CN120197596A，申请日期为2025年03月。

金融界2025年6月25日消息，国家知识产权局信息显示，中国电信股份有限公司申请一项名为“越级工单举证报告的生成方法及装置”的专利，公开号CN120197596A，申请日期为2025年03月。

专利摘要显示，本申请公开了一种越级工单举证报告的生成方法及装置。其中，该方法包括：获取待处理的越级工单及关联的历史工单处理记录；利用基于Transformer结构并经低秩适应微调技术训练的文本生成大模型，分析越级工单和历史记录，生成包含关键问题及响应信息的举证报告正文；从数据库提取与响应信息匹配的元数据作为举证材料；依据正文和举证材料生成目标举证报告。此外，方法还包括在报告评价得分高于预设阈值时，将工单和历史记录作为新训练样本，周期性更新文本生成大模型参数。本申请解决了人工处理越级工单举证报告的效率过低的技术问题。

天眼查资料显示，中国电信股份有限公司，成立于2002年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本9150713.8699万人民币。通过天眼查大数据分析，中国电信股份有限公司共对外投资了87家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息53条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可71个。

来源：金融界