摘要：随着亚马逊旺季大促的到来，特别是黑五网一等节庆促销活动的推动，跨境电商平台的订单量大幅增长，然而，随之而来的是退货量的激增。退货问题一度成为卖家亟待解决的痛点之一。尤其是在亚马逊平台，退货管理不仅影响到卖家的盈利空间，还对其库存管理、供应链调配等多方面运营产生

随着亚马逊旺季大促的到来，特别是黑五网一等节庆促销活动的推动，跨境电商平台的订单量大幅增长，然而，随之而来的是退货量的激增。退货问题一度成为卖家亟待解决的痛点之一。尤其是在亚马逊平台，退货管理不仅影响到卖家的盈利空间，还对其库存管理、供应链调配等多方面运营产生了深远影响。

亚马逊的新退货功能及要求

为了应对旺季退货激增的问题，近期，亚马逊推出了新的退货功能，并鼓励买家在退货时使用原包装寄回，或者选择相似尺寸的包装盒。这一举措的出台，旨在减少因包装过大而产生的物流费用，同时帮助卖家在退货过程中更加高效地管理库存。

数据显示，尤其是在“双11”期间，退货量普遍大幅增加，但由于买家常常使用不合适的包装，导致承运商费用出现调整，增加了卖家的成本。因此，亚马逊决定加强退货流程的管理，要求卖家提供更加清晰的退货包装说明，并鼓励买家使用原包装进行退货。通过这一措施，亚马逊期望能够提升整体退货效率，减少不必要的物流费用，改善买家的购物体验。

多站点多店铺退货数据管理的难题

然而，对于许多跨境电商卖家来说，尤其是那些经营多个店铺或在多个市场站点销售的卖家，退货管理依旧面临严峻挑战。由于退货数据分散在多个站点和店铺中，卖家往往需要逐一手动在后台拉取各站点的退货数据。这种低效的管理方式，不仅拖慢了卖家对退货异常原因的识别，还影响了其及时采取整改措施的能力。

尤其是在大促期间，订单量剧增、退货量暴涨，如何高效地对这些退货数据进行统一汇总、分析和处理，成为了跨境电商卖家的紧迫问题。如果不能及时有效地处理退货问题，可能导致库存积压、客户满意度下降、甚至影响到卖家的运营绩效。

易仓ERP助力退货管理，提升运营效率

针对跨境电商卖家这一痛点，易仓ERP提升运营人效50%,易仓ERP节约30%尾程运费,1000+亿级卖家正在使用-易仓ERP官网提供了亚马逊FBA退货分析解决方案，帮助卖家实现更高效的退货管理。通过该解决方案，卖家可以统一查看和分析各站点的退货数据，全面掌握退货情况，快速识别异常退货原因。

退货数量及原因分析
易仓ERP支持按日、周、月等不同维度汇总退货数据，并展示退货量、退货率走势、各退货原因的退货量与退货占比等关键指标。卖家可以根据所选时间段的退货数据，深入了解退货趋势，及时调整运营策略，减少退货损失。

退货榜和异常数据分析
易仓ERP还提供了退货榜Top50、退货异常Top50以及退货改善Top50的分析功能，帮助卖家识别退货量最大、异常频发和改善效果最显著的产品和品类。通过这些数据，卖家可以快速找到问题所在，针对性地优化产品质量、调整定价策略或改进售后服务。

退货分布分析
在退货原因分布、运营中心分布和国家分布等维度的分析下，卖家能够清晰地了解哪些地区、哪些产品的退货率较高，进而采取有效措施降低退货率。这种针对性的数据分析，能够帮助卖家快速反应，调整营销策略和产品供应，避免进一步的损失。

亚马逊低价商城和大促带来的订单量暴增，虽然为跨境电商卖家带来了更多销售机会，但随之而来的退货激增，也给卖家带来了前所未有的压力。如何在高退货量的背景下提升退货数据分析和处理效率，成为了卖家必须解决的重要问题。易仓ERP的亚马逊FBA退货分析解决方案，能够有效帮助卖家管理退货数据，提升退货处理效率，减少因退货造成的损失。通过精准的退货数据分析，卖家不仅可以减少退货的影响，还能在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现更加稳健的运营。

来源：纵览全局