摘要：她把自己20年最好的年华融入了先后工作过的3个社区，心里始终装着9785户、155518名居民的柴米油盐与生活冷暖。她不仅积极参与老旧散小区的环境改造，更见证了文明新风在老街区的一次次萌发与传递。每一次工作调动，对于她而言再正常不过，但对于认识她、喜欢她、信任

她把自己20年最好的年华融入了先后工作过的3个社区，心里始终装着9785户、155518名居民的柴米油盐与生活冷暖。她不仅积极参与老旧散小区的环境改造，更见证了文明新风在老街区的一次次萌发与传递。每一次工作调动，对于她而言再正常不过，但对于认识她、喜欢她、信任她的居民来说，都是一次较真儿的诚恳挽留和依依不舍的告别。本期《社区当家人》，让我们走近南关区永吉街道全安小区社区党委书记潘平。

“小潘”帮群众解吃水用水难题获热情点赞

“我2005年进了吉顺社区，从网格长到副书记，干了7年。”人到中年的潘平说话大嗓门、语速快，爱笑、性格爽朗，容易使人接近。

初到吉顺社区，潘平就做了一件让居民感激至今的民生实事。“我们这儿是林业厅小区，从25栋到30栋，还有三十九中学、煤气宿舍几栋家属楼，当时大家伙遇到了吃水、用水难，因为二次供水水压上不来，总停水。”家住30栋的张姨向长春晚报融媒体记者介绍说，那阵子家家户户几乎都在半夜起来接水，白天用水量大，晚上水压上来一点点，水流虽小得可怜，但接点儿是点儿，凑合救急用。当时谁也没想到，这件事就是小潘牵头给解决的。

张姨口中的小潘就是潘平，她说当时大家伙都喜欢管潘平叫小潘。

“小潘当年也就二十七八岁，她能行吗？说实话，在这之前，我们多次找社区都没啥结果，所以也就没对她抱多大希望。小潘一接手，有关单位就甩过来两个难题。第一个难题是施工可以，但必须先提供原有的地下管线设计图纸。”居民张大叔、麻大叔当年从始至终参与了这件事，他们回忆说，第一个难题没难住小潘，她通过一户居民在林业厅工作的儿子拿到了图纸。第二个难题是即便从最近处的自来水管线引水，距离也超长，只能在小区内就近选址建泵房。小潘一趟趟来小区找闲置地方，一遍遍向林业厅有关部门求助，最后终于在小区一处合适位置盖上了泵房，施工也得以顺利进行，不到3个月，赶在入冬前，饱受吃水、用水困扰的2000多户居民回归了正常的生活。

面对居民送来的锦旗，潘平说她心里热乎乎的，“以前总听人说社区工作难，难不难我刚到岗就有体会，真的非常难！但只要你不怕难、不嫌麻烦，把老百姓的难事当成自己家的事去办，最终把事办成了，那感觉真是不一样。得到帮助的群众其实特别容易满足，他们跟你的感情一旦建立起来，你接下来的工作就好干了，浑身充满干劲儿。”

碧泉山庄面貌焕然一新让居民更加信服她

2012年，潘平调到了南泉社区，住着400多户居民的碧泉山庄小区燃气入户难题摆在了她眼前。

“这里的居民都是回迁户，反映上来的第一件事就是家家使用煤气罐，费事又不安全，最主要的是燃气安装费由社区代收过，每家3700元，但施工一直没动静，群众意见大，要求加快解决遗留问题。”潘平向记者介绍说，此前社区代收的燃气安装费统一交到了有关单位，有关单位称迟迟不能施工的原因是不具备条件，而且当时小区里刚铺完沥青路，有关部门不允许掘开施工。

“新装燃气势在必行，群众的呼声我不能装作听不见啊！当时我就下决心，想尽一切办法也要让碧泉山庄居民用上燃气。”潘平告诉记者，在一次次与施工单位的沟通中，她找到了解决问题的突破口，一边找专业人士咨询施工方法，建议施工时采用顶管作业尽可能减少对新铺路面的破损，一边找有关部门报批该民生项目，承诺完成施工后尽最大可能恢复小区路面原貌。告别搬煤气罐爬楼梯的日子，用上了安全、洁净的燃气，居民纷纷给初来乍到的潘平热情点赞：“小潘当时承诺说，大年三十晚上，家家户户要用新装上的燃气煮饺子。结果在2015年元旦当晚，燃气就通了，炒菜做饭别提多方便了。她把话说到家了，也把事儿做到位了，咋能不赢得大家伙的信服呢。”

趁热打铁，潘平同时接过了碧泉山庄房屋无产权的乱摊子，开始入户走访理头绪、找有关部门咨询规定和政策，帮居民妥善处理好了最关心关注的问题。

为彻底摘掉以往碧泉山庄脏乱差的帽子，潘平利用2016年旧城改造的机会，对整个小区进行了前所未有的改造。“你看现在，楼是楼，道是道，晾衣杆、休闲椅、健身器材一样不少，垃圾场变成了停车场，菜园子变成了口袋花园，百姓议事亭特别招人，社区经常组织唱歌、乐器演奏等活动，碧泉山庄变得我这个老住户都有点儿不认识了。在社区和小潘的带领下，咱老百姓的日子越过越有、越过越红火。”和街坊邻居坐在小区树荫下乘凉，居民赵大爷接受记者采访时笑得合不拢嘴。

见证着碧泉山庄日新月异的变化，潘平感触颇深：“小区改造之前，几乎家家户户种菜，大家伙原本就是菜农，回迁后养成了习惯，楼前楼后只要有块空地，就不能让它闲着。还有养鸽子、养鸡的，鸽笼子、鸡架都是一次次上门入户不停做工作才拆掉的。”潘平告诉记者，遇到做不通工作的养鸡居民，她也有办法，掏钱买，100元钱一只，总之不能影响小区整体的改造计划。

帮扶特殊居民带动起社区志愿服务文明新风

2017年，潘平在南泉社区居民的送别声中来到了现如今工作的全安小区社区，她也从大家伙眼里朝气蓬勃、敢想敢做的小潘，变成了自信淡定、拥有丰富社区工作经验的老潘。每个社区都有不同的特点和工作重心，全安小区社区29栋楼全都是老旧散小区，老年人多、流动人口多，困难户也相对较多，多关心、关爱特殊家庭和特殊居民，帮他们解决急难愁盼形成了潘平常态化的思维。

老吕大叔年过六旬，年轻的时候走过不少弯路，无儿无女，老了以后身体多病，最严重的时候患上急性心梗，接受过支架手术。“那天应该是后半夜两点多，我突然感觉憋闷，出大汗，喘不上气儿，感觉快要不行了。也没啥人可找，我试着给潘书记打电话，求她帮忙救救我。”提起曾经的过往，老吕大叔说现在他的亲人、监护人就是潘平。住院抢救，她给他掏医药费，在他的手术风险告知单上签字；出院生活没着落，她帮他申办低保，助他渡过难关。这种没有任何血缘关系的帮扶让他感激不尽、终生难忘。社区另一位居民谢师傅同样孤身一人，没有工作，居无定所，患病多年，需要长期透析。是潘平帮他申办了廉租房，逢年过节，她总忘不了给他些零花钱，爱心服务组织的捐款捐物，她也总会在第一时间想到他。

通过老吕大叔、谢师傅的讲述和左邻右舍的传播，社区帮扶困难家庭、潘平照顾特殊居民的一件件实事在全安小区社区不胫而走。“让我没想到的是，当我们派出网格长入户走访问需于民的时候，当填报爱心志愿服务表的时候，有那么多居民报名参加爱心志愿服务，他们说被帮扶是幸福的，帮助别人同样是幸福的，也要尽自己的一份力量去帮助别人。说实在的，这些居民让我特别感动！助人为乐、参与爱心行动，无论在哪个社区，都应该成为时代的主旋律，成为文明新时尚。”潘平说。

两个多小时的采访结束前，潘平欣慰地告诉记者：“目前，我们社区29栋楼、150个单元门天天有人打扫楼道，而且都是居民自发的志愿服务，相信这股文明新风一定能越吹越强劲，带动更多的居民行动起来，共同奋斗，把我们的家园建设得越来越和谐，越来越美好！”

编辑：孙懿辞

初审：梁爽

复审：曹光宇

终审：臧立

来源：长春晚报