【文明实践在城关·让辖区居民感受到社会的关怀与温暖】新华巷社区：社区温情服务，守护“一老”幸福晚年

摘要：“一老一少”一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，关乎民生福祉，是全社会关注的重点。广武门街道新华巷社区新时代文明实践站以实际行动为老年人提供贴心服务，用爱与责任温暖着辖区的每一位老人。

“一老一少”一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，关乎民生福祉，是全社会关注的重点。广武门街道新华巷社区新时代文明实践站以实际行动为老年人提供贴心服务，用爱与责任温暖着辖区的每一位老人。

近日，新华巷社区便上演了暖心的一幕。当天上午，阳光洒在社区服务中心的窗前，年过八旬的丁奶奶步履蹒跚地走进来，她是来办理高龄补贴业务的。这对于很多人来说或许是一件简单的事，但对于丁奶奶这个年纪的老人来说，却困难重重。首次办理，丁奶奶对流程完全陌生，再加上没有携带完整的材料，她站在办事窗口前，眼神中满是焦急与无助。

社区工作人员敏锐地察觉到丁奶奶的异样，立刻主动上前接待。工作人员轻声细语地安抚老人的情绪：“奶奶，您别着急，我们慢慢说，一定帮您把事情办好。”随后，便开始耐心地逐项讲解政策要求。考虑到老人听力较弱，工作人员小王特意放慢语速、提高音量，每个字都清晰地传达给老人。为了让老人更好地理解，小王找来纸笔，将重要的信息和步骤逐一写下来。

在指导填写申请表时，小王手把手地教丁奶奶，一笔一划，耐心细致，过程中始终面带微笑。遇到一些容易混淆的地方，小王会反复确认老人是否理解，用通俗易懂的例子进行解释。比如在填写家庭住址时，怕老人弄混门牌号，小王举例说：“像咱们家的门牌号，是独一无二的，写清楚了，补贴才能准确地找到您呢。”丁奶奶被小王的耐心逗笑了，紧张的情绪也渐渐放松下来。

经过一番努力，在社区工作人员的帮助下，丁奶奶顺利完成了高龄补贴申领。老人紧紧握着工作人员的手说：“太谢谢你们了，你们帮了我大忙！”社区工作人员的这一暖心举动，不仅解决了丁奶奶的实际问题，也赢得了其他居民的真诚点赞。