摘要：街道创新心理服务模式，建强心理服务队伍，创新矛盾化解机制，织密心理服务网络，打造基层治理的“心”引擎，提升居民幸福生活指数。

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 程超

记者从济南市历下区文化东路街道获悉，街道创新心理服务模式，建强心理服务队伍，创新矛盾化解机制，织密心理服务网络，打造基层治理的“心”引擎，提升居民幸福生活指数。

一是凝聚“心”力量，建强心理服务队伍。整合辖区优质资源，构建“专家+社工+志愿者”三级专兼职心理服务队伍。联动山东师范大学心理学院、山东省千佛山医院、心理协会等专业机构，吸纳专业心理咨询师，深入社区开展心理疏导、专业指导和培训活动。同时常态化开展心理筛查、危机干预等工作，形成“筛查-干预-跟踪”的全链条服务模式。组建由街道综治中心、各社区工作人员及志愿者等50余名女性工作人员组成的“柔光计划志愿心理服务队”，为辖区居民提供贴心的心理关怀和帮助。截至目前，为特殊群体提供心理干预200余人次。

二是打造“心”模式，创新矛盾化解机制。将社会心理健康服务纳入基层治理、融入日常工作，为新时代“枫桥经验”注入心理服务新内涵。以“柔性介入+专业疏导”为特色，通过“以情动人、以理服人、以心暖人”三步调解法破解邻里纠纷、家庭矛盾等问题。开展“心理评估-情绪疏导-政策支持-资源联动”全流程服务，推动矛盾纠纷在基层化解。街道还创新“团体辅导+个案诊疗”双轨模式，通过心理健康讲座普及情绪管理技巧，同时设心理咨询专区提供一对一深度咨询。如在活动中，国家二级心理咨询师运用“情绪ABC理论”引导亲子沟通，帮助居民学会用新视角看待家庭矛盾。

三是推出“心”活动，织密心理服务网络。搭建“街道－社区－网格”三级心理健康服务网络，针对不同群体开展特色活动。以中华优秀传统文化赋能心理服务，推出“书法心理学”“巧手捏面塑 减轻心压力”等主题活动，让居民在传统文化中获得心理滋养。在明湖国际信创产业园、中环广场等楼宇园区开展“手工编织疗愈心灵”“瑜悦身心伽倍美丽”等活动，缓解职工压力，优化营商环境。聚焦青少年群体，构建“家校社”协同网络，联合山东艺术学院等高校开展“关注心理健康 助力青春成长”系列活动，通过“心理赋能工作坊”“音波疗愈”等沉浸式体验，提升情绪管理能力。截至目前，已开展心理健康活动39场，覆盖居民、企业职工、学生1000余人次。

来源：生活日报一点号