女子称理发店洗头被“性骚扰”，索赔引争议，真相究竟几何？

摘要：事情发生在8月5日，当天，一位身着黑色裙子的年轻女游客走进景德镇一家理发店，表示想要洗头。为其服务的洗头小哥是一名00后，入行时间不长，手法稍显生疏。在围毛巾时，小哥的手指不小心碰到了女子后脖子的皮肤，这个动作持续了大概十来秒。当时女子并未有任何异样反应，正

近日，江西景德镇发生了一起备受关注的事件，一名女子在理发店洗头时，称被店员“性骚扰”，要求店家道歉并给予赔偿，此事引发了社会的广泛关注与讨论。

事情发生在8月5日，当天，一位身着黑色裙子的年轻女游客走进景德镇一家理发店，表示想要洗头。为其服务的洗头小哥是一名00后，入行时间不长，手法稍显生疏。在围毛巾时，小哥的手指不小心碰到了女子后脖子的皮肤，这个动作持续了大概十来秒。当时女子并未有任何异样反应，正常完成洗头后离开了理发店。

然而，令人意想不到的是，第二天女子气势汹汹地返回理发店，坚称自己被洗头小哥“摸了脖子”长达十几秒，这属于“性骚扰”行为。她要求店家不仅要郑重道歉，还必须给予一定的经济赔偿。这一突然的指控让理发店老板和员工们都感到十分震惊和困惑。

随着事件细节的曝光，理发店方面调出监控视频，视频显示洗头小哥在围毛巾时，确实手指碰到了女子的脖颈，时长约十来秒。小哥当时的动作只是在调整毛巾位置，并无任何多余的不当举动。理发店老板回忆，整个过程中，洗头小哥甚至还向旁边的同事请教操作流程，看起来十分紧张。老板强调，垫毛巾防止水流进衣领是洗头服务中的正常环节，难免会触碰到客人的脖子肩膀部位，以往也从未出现过此类问题。

面对女子的索赔要求，店长第一时间表达了歉意，态度十分诚恳，试图平息这场风波。但女子并不接受，她坚决要求赔偿，态度强硬地表示“不能白摸，必须赔偿”。双方僵持不下，矛盾逐渐升级，女子的情绪愈发激动，导致店内的正常经营受到影响，顾客也被纷纷吓跑。最终，老板无奈之下选择让女子报警处理，通过法律途径来解决这一纠纷。

警方赶到现场后，女子在民警面前反复强调“他白摸了我10秒，这不赔偿说不过去”。而理发店老板则坚称店内员工没有任何不当行为，拒绝赔偿。目前，警方已介入调查此事，具体情况仍在进一步核实当中。

此事件经网络传播后，迅速引发网友们的热烈讨论，舆论呈现出两极分化的态势。一部分网友认为，女子的反应过度，在理发店洗头围毛巾时，轻微的肢体接触难以避免，将其定义为“性骚扰”并索要赔偿，实在有些不合理。甚至有网友调侃“以后洗头小哥要隔空作业才安全”“以后洗头都得签免责协议”。还有细心的网友扒出，该女子的长相、身形以及说话语气，都与此前在浙江理发店“洗头水温100度，被烫伤索赔1000元”的徐女士极为相似。杭州那次事件中，女子称洗头水温过高导致头皮被烫伤，坚决索要1000元赔偿，然而医生检查显示头皮无明显损伤，理发店现场演示水温最高也仅47.6度，但女子依旧坚称被烫伤，不依不饶，让店家苦恼不已。此次景德镇事件的发展套路与杭州那次如出一辙，都是回家后才觉得不对劲，然后返回理发店大闹并索赔，这难免让网友们质疑该女子可能是惯犯。

但另一部分网友则站在女子这边，他们觉得女性在面对可能的侵犯时，有权维护自己的权益。即便只是轻微的触碰，如果让当事人感觉不舒服，提出质疑和要求道歉赔偿也无可厚非。毕竟每个人对于身体接触的接受程度不同，不能因为看似是正常服务流程中的接触，就忽视当事人的感受。

在这起事件中，女子坚持自己的权益，认为被侵犯要求赔偿；理发店则坚称是正常操作，拒绝赔偿，双方各执一词。这不仅让我们思考，在日常服务行业中，如何界定正常的服务接触与不当行为？消费者的维权边界又在哪里？此次事件也给服务行业敲响了警钟，服务人员在操作过程中，应更加注重与顾客的沟通和肢体接触的方式，避免不必要的误会；而消费者在维权时，也应保持理性，以事实为依据，合理合法地维护自身权益。