摘要:王漫妮站在柜台前,笑容永远完美。她每天早早来店里准备晨会,认真记录每个客户的喜好。她把葱油饼送给保安,只为让自己的客户能抢到限量款包包。
业绩有多重要?重要到能让一个人8年的努力,被26岁的新人用1年时间超越。
在奢侈品行业,能力不只是销售数字,更是一个人对未来的判断力。
销售数字代表过去,而判断力决定未来。
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王漫妮站在柜台前,笑容永远完美。她每天早早来店里准备晨会,认真记录每个客户的喜好。她把葱油饼送给保安,只为让自己的客户能抢到限量款包包。
这些小聪明让她成为了销售冠军,却始终无法突破副店长这道门槛。
王漫妮擅长讨好客户,记住每个人的生日,逢年过节都会送上精心准备的礼物。她把客户当成朋友,用温暖和体贴赢得信任。
可惜她忘了,在奢侈品行业,光有温暖是不够的。这里需要的是品味和格调,是对生活方式的引领。
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黛西空降进店的第一天,王漫妮就注意到她和其他人的不同。她不会刻意讨好客户,反而常常直言不讳地指出客户的搭配问题。
有客户想买一款粉色手提包,黛西直接说:“这款包配你的气质完全不搭,建议你考虑深色系。”
客户愣了一下,随后点点头:“你说得对,我一直想尝试粉色,但总觉得不自然。”
黛西的专业建议常常让客户眼前一亮。她不是在卖包,而是在提供着装解决方案。她的每一个建议都建立在对客户身份、职业和生活方式的深入了解上。
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王漫妮擅长维护老客户,黛西却专注开发新客源。她经常组织品鉴会,邀请各行各业的精英人士参加。
她说:“奢侈品不是卖包,是在卖一种生活方式。我们要做的不是等客人上门,而是创造消费场景。”
黛西把品鉴会办成了社交平台,让不同行业的精英有机会互相认识、交流。客户不仅买到了心仪的包,还收获了人脉和机会。
她还善于利用社交媒体,为每场活动制作精美的图片和视频。这些内容在朋友圈传播,吸引更多潜在客户关注。
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一年后,黛西成为副店长。她第一件事就是改革销售考核制度,不再单纯看重销售额,而是重点关注新客户开发。
王漫妮这才明白,自己8年来始终在做一个优秀的销售,而黛西却在思考如何做一个优秀的管理者。
奢侈品行业最稀缺的不是销售技巧,而是商业眼光。黛西懂得把单一的销售转化为综合的社交平台,这才是她能够快速晋升的关键。
来源:临沂临港发布