摘要：在音频行业，极少有品牌能够像森海塞尔这样由创始家族世代经营并持续辉煌80年。这家成立于1945年的德国音频公司由 Fritz Sennheiser 博士创立，至今仍保持独立的家族企业身份，现由第三代掌舵人 Daniel Sennheiser 和 Andreas
【ZOL中关村在线原创专访】在音频行业，极少有品牌能够像森海塞尔这样由创始家族世代经营并持续辉煌80年。这家成立于1945年的德国音频公司由 Fritz Sennheiser 博士创立，至今仍保持独立的家族企业身份，现由第三代掌舵人 Daniel Sennheiser 和 Andreas Sennheiser 兄弟共同担任联合首席执行官。
森海塞尔集团联合首席执行官 Daniel Sennheiser（右）
森海塞尔集团联合首席执行官 Dr.Andreas Sennheiser（左）
值此80周年的历史时刻，两位掌门人在接受ZOL中关村在线的专访时，畅谈了森海塞尔延续八十载的辉煌历史，以及面对未来的战略与愿景。从家族企业的创新精神、业务聚焦的战略调整，到AI和无线音频等前沿技术的布局，以及在全球挑战下坚守长期主义的经营哲学，森海塞尔向我们展现了一个传承与创新并举、本土与全球兼顾的声音传奇。
品牌传承与企业文化：三代相承的创新基因
作为一家跨越八十年的家族企业，森海塞尔成功的秘诀首先在于持续不断的创新与顺应市场需求。Andreas Sennheiser指出，公司自创立以来始终坚持根据客户需求调整自身，不断拥抱新应用、引领新技术，以全新视角审视问题。这种永不停歇的探究精神和协作文化，配合对客户价值近乎痴迷的关注，正是森海塞尔历经三代仍能长盛不衰的关键。他强调：“秘诀就是始终保持探究精神，营造团结合作的文化氛围，并以近乎痴迷的方式关注我们能给客户创造什么样的价值。”这种以客户为中心的创新文化深深嵌入了森海塞尔的DNA。
森海塞尔80年历史中不乏引领行业的创新案例。Daniel Sennheiser分享了一个经典故事：早在1957年，森海塞尔推出了全球首款无线麦克风系统。在当时的德国电视台直播展示中，主持人因麦克风线缠身索性当场剪断连线，结果麦克风依然继续传递声音。这一幕向世人证明了无线麦克风的可行性——“嘿，现在无线麦克风也是可行的了！”。这项开创性的发明由工程技术驱动，体现了森海塞尔勇于挑战技术极限的精神。正是凭借这种对不断突破“可能性的极限”的追求，森海塞尔在此后的数十年中创造出一系列音频传奇。
在公司不断发展的这80年中，森海塞尔始终与客户保持紧密的沟通，共同寻找最优的解决方案，为无线麦克风带来革新。为了实现这一目标，公司内部进行了一些调整：工程师们不再局限于实验室，而是走出办公室，频繁拜访客户、参与行业展会，深入一线了解用户需求并迅速做出响应。这种开放敏捷的研发模式，充分体现了森海塞尔在管理理念上的与时俱进，也正是家族企业能历久弥新的秘诀所在。
正是秉承着这种开创性的创新精神和始终以客户为中心的理念，森海塞尔无数次引领了行业风潮。Daniel提到，在公司80周年之际推出的Sennheiser Spectera宽带双向数字无线生态系统，就是森海塞尔与客户共同开发的最新成果，也是将“打造音频之未来”的公司愿景再次照进现实。这款产品旨在解决当今专业音频领域的痛点：在日益拥挤的频谱中容纳更多信号、提升系统灵活性、提供备用通道并简化设备体积。Daniel将这种转变比喻为从“按键手机”迈向“智能手机”的过程。Sennheiser Spectera不再是固化的硬件，而是一个不断演进的平台，通过软件更新持续增加功能。
从消费市场到专业音频：战略转型与品牌延续
在过去数年中，森海塞尔做出了一项重大策略调整：聚焦专业业务。2021年，森海塞尔宣布将旗下备受瞩目的消费类音频业务（包括耳机和Soundbar等消费电子产品）出售，并将品牌许可授权给瑞士听力设备巨头Sonova索诺瓦公司。这一举措令业内震惊，但背后的考量在于，让专业的人做专业的事，使公司能够将资源和精力集中于自身最擅长的领域。Daniel Sennheiser表示，从战略角度聚焦专业音频、商务通讯和旗下诺音曼（Neumann）品牌等专业业务板块，是更优的选择；而消费电子业务由具备不同专长的合作伙伴经营则更为合理。他坦言，这一拆分决定经过深思熟虑，相信专注专业领域能够发挥更大影响力。
对于广大森海塞尔耳机爱好者来说，最关心的是品牌的延续和用户体验是否会受影响。对此，森海塞尔给予了明确的回应和保证：公司不仅将消费业务出售给了Sonova，还连同相关制造工厂一并转移给对方。也就是说，生产这些耳机的仍是原来的团队和人员，产品品质和设计理念将得以延续。同时，森海塞尔把品牌许可授予Sonova，这意味着在消费者眼中，“Sennheiser森海塞尔”这个品牌依旧会出现在耳机等消费类产品上。换而言之，对于终端消费者来说，一切并未改变——依然可以买到熟悉的森海塞尔耳机，只不过其背后的运营团队换成了新的合作伙伴。正如Daniel所强调的：“对消费者来说什么都没有改变。只是一家公司专注于消费电子产品，而我们专注于专业产品。对于终端用户而言，品牌仍然是同一个品牌。”通过这种巧妙的战略安排，森海塞尔既保留了消费者业务的生命力，又使自己能够心无旁骛地深耕专业音频领域，实现品牌的双线发展。
值得一提的是，森海塞尔曾创造诸多经典耳机产品和辉煌历史。例如，1968年面世的HD414是全球第一款开放式耳机，而森海塞尔的消费耳机也陪伴了一代又一代音乐发烧友，成为许多人音频启蒙的起点。如今，这份宝贵的消费市场遗产由Sonova续写，森海塞尔品牌在消费领域的影响力依旧强劲。而另一方面，轻装上阵的森海塞尔公司则得以专注专业业务，将所有资源投入到麦克风、专业监听、商务通讯、流媒体技术和录音室技术等B端领域的创新上。可以预见，这一战略转型将让森海塞尔在专业音频世界持续发力，为用户带来更多惊喜。
Sennheiser Spectera：数字无线生态系统的革新与意义
站在80周年的新起点，森海塞尔在技术创新方面再次交出亮眼的答卷。2024年公司发布了全新的Sennheiser Spectera宽带双向数字无线生态系统，被誉为无线音频领域的颠覆性突破。Sennheiser Spectera包括一机架单元的基站和腰包式收发机等核心组件，是全球首个支持宽频段、双向通信的数字无线音频系统。
森海塞尔Sennheiser Spectera宽带双向数字无线生态系统
单台Sennheiser Spectera基站最高可同时容纳64路音频信号（32路发送+32路接收），并大幅提升了频谱利用效率。这一革命性系统为音频专业人士带来了前所未有的高通道密度和灵活性：过去需要整柜设备才能完成的无线话筒与入耳监听功能，如今仅靠一台1U的基站和一套双向腰包收发机就能实现。
更为关键的是，Sennheiser Spectera代表着森海塞尔产品理念的又一次升级——从纯硬件系统转变为由硬件支撑的软件平台。Daniel强调，有了Sennheiser Spectera，“我们从一个硬件系统转变为一个由硬件支持的软件系统，为用户提供了更大的自由度”。也就是说，Sennheiser Spectera并非发布即终态的固定设备，而是具备通过软件更新不断拓展功能的潜力，就像智能手机通过应用升级获得新能力一般。这为专业用户提供了极大的自由度和未来保障，令人感到由衷的兴奋。
拥抱前沿科技：让音频体验更智能
面对瞬息万变的科技浪潮，森海塞尔同样没有止步不前，而是主动拥抱AI、无线音频、情境感知等前沿技术，为品牌注入源源不断的创新动力。Andreas Sennheiser表示，无线技术始终是公司的重中之重。从上世纪50年代发明无线麦克风以来，森海塞尔在无线音频领域的投入从未间断，未来也将继续深耕这一传统优势领域。在专业演出和广播环境下，无线传输的可靠性和频率效率至关重要，森海塞尔多年的积累使其在这一领域保持领导地位。
与此同时，人工智能（AI）正扮演日益重要的角色。森海塞尔已经在两方面积极应用AI技术：其一，利用AI提升内部效率。例如借助AI加速产品测试、优化新功能的开发，从而缩短研发迭代周期，显著提高效率。其二，也是更引人关注的一点，让产品变得更智能。通过为设备赋予AI驱动的“情境感知”能力，音频产品可以理解自身所处的环境并做出相应优化。例如，森海塞尔推出的天花阵列麦克风（用于会议室、教室等协作空间）融合了AI算法，能够精准识别室内各种背景噪音——诸如开关门声、咖啡机研磨声，或其他不需要的杂音甚至多人同时说话的声音。借助AI，这款麦克风可以自动滤除干扰，将设备从单纯的声音输入/输出硬件升级为具备环境感知和自主降噪功能的智能设备，让会议通话更加清晰、高效。正如Andreas Sennheiser所说，AI赋予产品真正的情境感知能力，使我们“能更好地聆听”环境中有用的声音。
森海塞尔TCCM天花阵列麦克风
对于近年兴起的生成式AI浪潮，森海塞尔高层也有着清醒而独到的见解。一些人担心AI创作会取代人类音乐人和音频从业者，但森海塞尔兄弟并不认同这种悲观论调。他们认为，生成式AI不会取代艺术家，反而能让艺术家把精力聚焦于创意的巅峰部分。在音乐制作中，即便有朝一日80%的基础内容由AI生成，人类创作者对剩余20%的精雕细琢依然是决定性关键。尤其在舞台表演上，站在聚光灯下的真实人类所带来的情感共鸣，是任何人工智能无法复制的。森海塞尔相信，人类与AI的协作将催生更丰富的创意，而非彻底替代的关系。这种对于技术的理性态度，也体现出家族企业稳健务实的价值观：既勇于拥抱新技术，又坚持以人为本，确保科技服务于创造更美好的声音体验。
值得一提的是，除了无线和AI，森海塞尔近年来在空间音频/沉浸式音频领域也有所布局。2016年公司启动了AMBEO沉浸式音频计划，随后相继推出了多款明星产品和前沿科技。其中，推出了AMBEO Soundbar条形音箱，将3D环绕声体验带入家庭和日常生活；森海塞尔与Netflix联合研发的AMBEO双声道空间音频技术，可通过立体声扬声器打造沉浸式观影体验；搭载AMBEO技术的森海塞尔车载音响系统，还为smart和Cupra的多款车型的汽车提供沉浸式音频体验。无论是在录音棚、家中还是汽车内，森海塞尔都通过极具开创性的AMBEO技术为大众创造身临其境的声音体验。这种对沉浸式音频的探索进一步彰显了公司对前沿趋势的敏锐捕捉与投入。
亚洲制造与全球供应链布局
在全球化背景下，“德国制造”的森海塞尔如何布局其生产和供应链，也是业界关注的焦点。对此，DanielSennheiser给出的答案是：稳健谨慎，可靠第一。他强调森海塞尔向来对供应链持非常谨慎的态度，而事实证明这是一项行之有效的策略。作为音频领域可靠性的代名词，森海塞尔不仅要求产品本身品质过硬，也要求自己成为客户可以信赖的商业伙伴。这意味着公司在供应链选择上宁可稳妥保守，也要确保最终交付的每件产品都可靠如一。
具体而言，森海塞尔目前大部分产品仍在自有工厂生产。公司在德国本土以及罗马尼亚设有自己的工厂，掌控着主要产品线的制造流程。多年来，尽管许多同行将制造外包或迁往亚洲，森海塞尔依然坚持保有自身的生产基地，以维护对品质的高度掌控。当然，这并不意味着森海塞尔闭门造车、不借助全球力量。相反，在零部件层面，公司积极利用全球供应链：从各国采购特定元器件，其中中国就是森海塞尔一个非常重要的零件采购来源国。例如，一些电子元件、金属件甚至皮革等材料，都有中国供应商参与的身影。
对于整机代工生产，森海塞尔也有所涉及但保持谨慎。当前，除了德国和罗马尼亚自有工厂外，还有一部分产品由中国本地的合作伙伴代工生产。这通常是出于贴近市场和利用本地专长的考虑。森海塞尔倾向于与经验丰富的本地伙伴合作，因为他们更了解当地环境并拥有本土知识，可以在保证品质的前提下提高生产效率。尽管如此，森海塞尔对于在全球新建工厂仍持审慎态度。目前公司没有在其它国家增设自有工厂的计划。管理层表示，会持续关注全球制造版图的变化，但不会轻易改变供应链布局，除非有绝对把握依然能够以高度可靠的方式向客户交付产品。截止目前，森海塞尔绝大多数产品依然“德国制造”，这在当今行业内可谓独树一帜。
全球挑战下的家族长期主义
当前，全球范围内，经济环境和地缘局势都经历着不确定性，这也对专业音频行业带来不小冲击。在这样的外部挑战下，拥有80年传承的森海塞尔如何应对？Andreas Sennheiser的回答体现出家族企业独有的智慧：“专注于可控之事，着眼于长期发展”。他回顾道，在过去的80年里，外部环境的剧变屡见不鲜——有时顺风，有时逆风。面对这些起伏，森海塞尔的法宝是不被无法左右的环境牵着走，而始终与客户紧密联系，满足他们的需求。然而，只要森海塞尔确保客户始终得到所需支持，例如即使在困难时期照样能完成全球巡演、在世界各地都获得可靠的产品服务保障、为观众奉献美妙的声音体验，那么公司就能在风雨中保持基业常青。贴近客户、聚焦需求是森海塞尔穿越周期的关键秘诀。
为此，森海塞尔在内部倡导一种务实的文化：不论工程、销售还是服务部门，每个人都应尽量少去烦忧那些不可控的问题，而将全部精力投入到如何让客户的工作更轻松、生活更美好的思考中去。Andreas强调，这种理念森海塞尔一直如此践行，未来也将继续坚持。当全体员工都以客户为中心并努力提升产品和服务价值时，公司就具备了战胜任何外界挑战的能力和韧性。
除了战术上的客户导向，森海塞尔在战略上还有一个制胜法宝：家族企业的长期视角。Daniel Sennheiser深有感触地表示，作为家族企业，森海塞尔从不只关注下个季度甚至下一年的业绩数字，而是以世代传承的眼光来规划公司的发展。森海塞尔自觉肩负多重责任——不仅对公司本身负责，也对全体员工及其家庭负责、对广大客户及其业务负责。
正是这种着眼长远的思维方式，让森海塞尔在过去80年里取得了诸多成就。公司有信心，这一长期主义将在未来继续为森海塞尔带来巨大裨益。可以说，家族传承赋予了森海塞尔一种罕见的定力和使命感：不被短期利益左右，坚持正确的价值观和战略定力，用耐心和恒心去换取基业长青。
展望未来，这家拥有八十载深厚积淀的音频企业，正以锐意创新的热忱和放眼长远的胸襟迎接下一个崭新的时代。从无线音频技术的持续突破，到AI智能赋能产品，从全球供应链的稳健布局，到与客户风雨同舟的长期承诺，森海塞尔的故事证明：真正伟大的品牌，既能踏准时代的节拍，更能穿越周期的考验。
来源：中关村在线
