摘要：这两年，很多人表示，走进一线城市的商场后，都有个共性，就是冷清得让人不敢相信。

这两年，很多人表示，走进一线城市的商场后，都有个共性，就是冷清得让人不敢相信。

曾经周末排队等电梯的太平洋百货徐汇店，如今早已关门，曾是上海地标的梅龙镇伊势丹，经营了30年也没能躲过歇业的命运。

就连北京SKP，这家全球销售额第一的“店王”，也在今年卖掉了股权。

网友忍不住发问，一线城市不是一直消费力最强吗？为什么看似买得起的人，反而最先抛弃商场？

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过去，我们提到消费降级，更多的会联想到三四线城市，觉得大城市总能扛住经济波动。

但现实恰好相反，北京、上海的消费增速，已经落在全国平均水平后面，甚至出现负增长。

原因并不复杂，这些城市的家庭财富，大多和房产高度绑定，房价下跌，资产缩水的速度自然比别的地方更快。

同时，互联网、金融等高薪行业接连裁员、降薪，外资撤离让就业机会减少，原本依赖高收入支撑的生活方式突然变得吃力。

更要命的是，很多家庭背着高额房贷。

过去收入高的时候，月供不算事，如今工资缩水，房贷反而成了沉重负担。

为了不影响还贷，只能从日常支出里削减，衣服能不买就不买，餐饮娱乐能省就省。

对他们来说，商场早已不是必需品，而是“可有可无”的消费。

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高端商场最怕的就是客流减少，因为租金、人力、维护等成本几乎没有压缩空间。

只要人流降下来，盈利能力立刻大幅下滑。

北京SKP在高峰期，年销售额能超200亿元，硬生生超过伦敦哈罗德百货。

但2024年，它的销售额下降了17%。对一家以奢侈品和高端客群为核心的商场来说，这个跌幅已经足以让股东做出出售股权的决定。

类似的故事，在上海更普遍。

太平洋百货徐汇店、梅龙镇伊势丹，都是上世纪90年代的“流量担当”，但过去两年陆续倒下。

它们曾经的客群，不是换到了电商，就是干脆减少了购买次数。

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电商的冲击早已不是新闻，但很多商场依然没找到应对的办法。

过去20多年，从淘宝、京东到拼多多，再到短视频平台的直播带货，线上渠道不断迭代，价格更低、配送更快、选择更多。

而大多数实体商场的格局，十年如一日，一楼珠宝化妆品，二楼三楼服装，四楼餐饮加电影院。

这意味着，消费者很难找到必须到线下的理由。

价格没有优势，便利性不如电商，唯一的体验感也被千篇一律的布局消磨殆尽。

结果就是，电商零售额从2019年的10万亿元，涨到2024年的15.5万亿元，而商场的人气则一年不如一年。

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还有一个容易被忽视的原因，大家不是不花钱，而是花在了别的地方。

节假日去旅游景区，你会看到人山人海，餐饮、住宿、门票和交通全都在带动消费增长。

这背后是消费结构的变化，从买东西转向买体验。

过去十年，中国社会消费品零售总额的增速从两位数掉到3%多，但服务消费却在加速增长。

2023年，服务零售额同比增长20%，2024年依然比商品零售快3个百分点。

这是经济发展到一定阶段的必然趋势，发达国家的服务消费占比都在60%以上，中国还只有40%多，调整才刚开始。

问题是，实体商场大多依赖商品零售。服务业崛起的同时，它们如果不转型，不仅会被电商挤压，还会被新的消费习惯抛在身后。

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一线城市商场的退场，不只是生意不好那么简单，而是财富缩水、收入下行、电商冲击、消费结构调整等多重因素叠加的结果。

表面上看，是客流减少，实质上是中产消费信心的下降。

这对实体零售来说，是残酷的拐点，高端定位不再是护身符，过去的品牌效应和地段优势，也无法自动转化为现金流。

未来，能活下来的商场，要么在体验和服务上做出电商替代不了的差异化，要么彻底拥抱新的消费趋势，把自己变成社交、娱乐和文化体验的复合空间。

时代的变化不会为任何模式停下脚步，越是习惯于旧规则的企业，越容易在这一轮淘汰赛中出局。

商场的灯光会熄灭，但对消费者来说，生活的热闹不会减少，只是换了地方。

真正的课题是，谁能成为下一个人流聚集的中心。

来源：高见