半年“圈粉”16万+！福田口岸这个“紫色盒子”让老外盛赞“歪瑞古德”丨国际范·看福田⑮

摘要：启用半年来，它以“服务小切口”撬动“融合大改革”，累计服务16.79万人次，日均服务近千人，其中近四成是外籍人士，用贴心、智能、高效的服务，成为国际化城市核心区建设的“示范窗口”和深港澳融合发展的“暖心枢纽”。

在深港交融的核心地带，福田口岸每天都上演着“大进大出、快进快出”的繁忙景象。

自2025年1月21日起，这里多了一个让入境人士眼前一亮的“紫色盒子”——福田口岸入境服务中心。

启用半年来，它以“服务小切口”撬动“融合大改革”，累计服务16.79万人次，日均服务近千人，其中近四成是外籍人士，用贴心、智能、高效的服务，成为国际化城市核心区建设的“示范窗口”和深港澳融合发展的“暖心枢纽”。

小中心藏大便利：

破解痛点，打造“通关即享”服务标杆

该中心选址极具巧思，紧邻福田口岸2号出口，步行10米就能到达，真正实现“一出海关，服务即达”。

外观设计上，香港紫荆花的紫色主题与深圳市花簕杜鹃元素相映成趣，搭配福田文明吉祥物IP，一眼就能感受到深港交融的亲切感。

对于许多初到深圳的港澳及外籍人士来说，“办卡难”曾是融入本地生活的第一道坎——过去办张银行卡要跑遍网点、研究复杂流程，开通电话卡又担心适配问题。如今，福田口岸入境服务中心把“难题”变成了“易事”。

走进福田口岸入境服务中心，更能发现“宝藏服务”：中国工商银行、中国建设银行现场设点，不仅能办银行卡，还能同步开通线上支付渠道；全国仅3台的数字人民币硬钱包自助发卡机在此“安家”，三地通用的大湾区电话卡也能即时办理，彻底打通入境人士的“支付与通讯壁垒”。

为了让跨境交流“零障碍”，该中心还打造了全方位的智能服务体系。福田区提供的9种国际主流语言的便利化手册可随时取阅，支持156种语言实时翻译的AI智能交互系统，能帮入境人士自助查询政策、预约服务；外部LED屏24小时滚动播放大湾区及福田的文旅推介、政策资讯，哪怕是第一次来深圳，也能快速掌握“吃喝玩乐游娱购”的关键信息。

为外籍游客推荐旅游路线及交通指引

指引外籍游客获取电子版外籍人士便利化服务手册

曾有外籍人士想在深寻找工作，该中心工作人员热情帮助查询信息，协助联系意向单位，最终顺利助其进入国际学校成为外教。更有外籍旅客质疑电话卡可能泄露个人信息，工作人员第一时间联系电讯商总部，全程协调沟通，最终化解误会，用高效响应擦亮了“湾区服务金名片”。

小空间织大网络：

16.79万人次背后的“全维度融合”

半年服务16.79万人次，这一数字的背后，是福田口岸入境服务中心从“单点服务”到“网络覆盖”的深度延伸。

作为福田口岸新“会客厅”，该中心不仅解决“即时需求”，更致力于构建全维度的服务生态。

从服务类型来看，民生类咨询是绝对核心——累计提供服务6.93万人次，占比41.25%，小到“附近哪家医院能刷港澳医保卡”，大到“孩子上学需要哪些材料”，工作人员都能给出细致解答；行程类咨询紧随其后，5.57万人次的需求覆盖交通指引、景点推荐等，帮入境人士规划高效出行路线；政务类咨询也高达4.19万人次，占比24.93%，从创业政策解读到社保办理指引，全方位助力港澳及外籍人士融入深圳。

更关键的是，福田以入境服务中心为原点，织就了一张多层级服务网。如果企业想落地福田，可通过该中心链接GoGBA港商服务站、福田区外商服务站，获取政策推介、场地选址等定制化服务；如果港澳青年想创业，该中心能引导至“港澳双创基地联盟服务点”，对接孵化空间、导师资源和投融资渠道；哪怕是普通游客想深度体验福田，也能通过该中心对接商圈导航、商户优惠等资源信息。

这种“一次咨询、全域对接”的模式，让服务不再局限于口岸，而是延伸到入境人士在深圳生活、工作、创业的方方面面。

小前台担大使命：

从“服务窗口”到“融合引擎”

福田口岸入境服务中心的价值，不止于“解决问题”，更在于成为推动湾区协同发展的“动力引擎”。它以“消费前台”“创业前台”“招引前台”三重身份，为深港澳融合及国际化城市核心区建设注入新活力。

作为“消费前台”，该中心深度联动福田中心区商圈、特色街区和文旅地标，整合提供商圈导航、商户优惠、活动日历等服务。比如，游客想逛福田CBD，能在这里获取最新商场折扣信息；想体验深圳特色美食，工作人员会推荐地道餐厅，甚至帮忙预约排位。这种“全场景消费指引”，不仅让入境人士玩得开心、买得省心，也为福田本地商圈带来了新的消费活力。