摘要：主持人：法律援助是一项重要的民生工程，在维护困难群众合法权益方面发挥着重要作用。我市在法律援助便民利民方面有哪些举措？如何保障法律援助的服务质量、提升群众满意度？

青岛日报/观海新闻9月3日讯 近日，市司法局党委委员，副局长傅强做客民生在线直播室，围绕“以法治‘力度’提升民生‘温度’”主题与网民进行在线交流。

主持人：法律援助是一项重要的民生工程，在维护困难群众合法权益方面发挥着重要作用。我市在法律援助便民利民方面有哪些举措？如何保障法律援助的服务质量、提升群众满意度？

傅强：法律援助作为重要的民生工程、民心工程，始终是市司法局践行“以人民为中心”发展理念的重要抓手。今年上半年，全市累计受理法律援助案件5324件，为群众挽回经济损失2250余万元，通过三项创新举措切实提升服务质效，让法治温暖直抵民心。

一是聚焦民生保障，夯实服务根基。立足法律援助兜底保障职能，针对务工人员、残疾人、老年人及困难群体需求，重点加强赡养抚养、人身损害、工伤赔偿等民生领域法律援助，织密民生权益保障网。打造市级“一站式”公共法律服务中心，集成法律咨询、案件受理、司法鉴定等8大类服务功能，实现群众“进一扇门，办多项事”的便民承诺。

二是严控办案质量，打造精品工程。建立“全链条”质量管控体系，制定《法律援助案件办理规范指引》，创新实施案件办理质量提升“四项机制”：建立标准化文书模板库，完善庭审旁听督导机制，培育典型优秀案例，实施案卷双审归档制度。通过区市交叉评查、市级随机抽查等方式分析案件办理质量，上半年案件办理合格率100%。

三是创新宣传模式，深化服务触达。组建“法律明白人”志愿服务队，开展“法治护航四进行动”20余场，覆盖企业园区、学校社区等场所。创新打造“地铁法治长廊”，在全市地铁站台及车厢循环播放法律援助公益短片，日均触达乘客超100万人次。构建“双线融合”咨询网络，12348热线与12345平台实现数据互通、工单联办，上半年解答咨询15.2万人次，通过“热线+调解”机制化解纠纷1329件，纠纷化解率达40.2%。

来源：掌上青岛一点号