摘要：9月5日，省分公司、省邮政工会在陕西通信技师学院召开“包裹快递规范化收寄封装技能短视频大赛”联评会，在全省推荐参赛的109个封装短视频中评选出25个最佳课题项目并颁奖。省分公司副总经理、工会主席刘磊出席会议并讲话。

9月5日，省分公司、省邮政工会在陕西通信技师学院召开“包裹快递规范化收寄封装技能短视频大赛”联评会，在全省推荐参赛的109个封装短视频中评选出25个最佳课题项目并颁奖。省分公司副总经理、工会主席刘磊出席会议并讲话。

该短视频大赛由省分公司和省邮政工会联合举办，围绕邮件规范化收寄封装主题，根据封装难易情况，分类梳理了需要规范化收寄封装三类课题项目，以“学习—演练—拍摄—评选”四个阶段，历时近半年，全省所有揽投部、营业网点和便民驿站揽投员、营业员积极参与，推荐到全省参赛的封装短视频109个。由省分公司、省邮政工会和各市分公司共同组成的评委组对照评分标准对参赛的封装短视频进行观摩打分，评选出全省25个最佳课题项目和本次大赛“最佳组织奖”“优秀组织奖”获奖单位并进行颁奖。

刘磊指出，本次大赛取得了丰硕成果：一是提升专业素养，彰显“国家队”风范。大赛涌现出大量优秀作品，生动展现了一线揽投员精湛的收寄封装技艺和严谨的工作作风。每一个细节都诠释着对“迅速、准确、安全、方便”的不懈追求，有力彰显了邮政作为行业“国家队”的专业素养。二是树立封装标杆，规范深入人心。评选出的优秀作品，是邮件收寄封装操作的鲜活教科书和可视化标杆，将纳入员工培训课程库全面推广。它们的广泛传播与学习应用，将极大推动收寄封装标准从“纸面要求”内化为全员的“肌肉记忆”和“行动自觉”，真正夯实邮政寄递服务品质的根基。三是工会组织有力，服务大局显担当。省市两级工会积极动员、精心组织，为大赛成功举办提供了坚实保障，有效激发了广大员工岗位建功的热情，充分体现了工会在推动企业发展、服务员工成长中的重要作用。

刘磊强调，一要深化岗位练兵，让技能提升“常态化”。各单位要以大赛为起点，持续搭建揽投操作、营销技能、服务技巧交流和比武的平台，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，让精益求精、追求卓越成为每一名员工的自觉行动。二要推广标杆经验，让规范标准“深扎根”。要精准提炼获奖作品的精华，转化为可复制、易推广的标准化教材和培训资源，要通过揽投网点电子屏、企业微信公众号和全体员工个人抖音、视频号转发、推广、学习，确保优秀经验在基层一线落地开花，让更多客户和社会大众感受到邮政寄递专业服务与工匠精神，提升邮政寄递品牌形象和揽投员的职业自豪感。三要激发创新活力，让服务水平“再提升”。要坚持以客户为中心，聚焦揽收、投递、售后等环节客户需求，以创新驱动服务升级。收寄端，要按照物品性质，提供场景化定制包装，满足各类物品的安全寄递需求；投递端，要根据客户需求，提供精准时段上门投递和签收方式定制等服务；售后端，要建立快速响应通道，提供主动跟单和异常预警，建立“极速理赔”机制，做好服务补救与满意度回访。通过环环相扣的创新服务举措，将“人民邮政为人民”的宗旨，转化为客户可感知的便捷、可靠与温度，铸就邮政寄递不可替代的服务优势。四要工会助力发展，让邮政服务再上“新台阶”。各级工会要进一步增强主动性，紧密围绕企业生产经营重点，广泛开展劳动竞赛、技能培训和创新活动，搭建员工成长平台，充分发挥桥梁纽带作用，为企业高质量发展注入持续动力。

供稿：姚海龙

编辑：张潇

校对：任希荣 张丹琛 李沛东

来源：风和月