摘要：作为中国民用电工领域的龙头上市企业，公牛集团（603195.SH）引入迈富时（02556.HK）在零售数智化转型中的落地经验以及AI能力，推动零售体系重构并取得阶段性成果，为制造型零售行业探索“AI赋能零售”提供了实践路径。

在 “人工智能 +” 时代，传统产业的转型升级需以技术创新为引擎，通过全链条智能化改造实现效率跃升与价值重构。

作为中国民用电工领域的龙头上市企业，公牛集团（603195.SH）引入迈富时（02556.HK）在零售数智化转型中的落地经验以及AI能力，推动零售体系重构并取得阶段性成果，为制造型零售行业探索“AI赋能零售”提供了实践路径。

资料显示，公牛集团创立于1995年，是中国制造业500强企业，2020年在上交所主板挂牌上市，截至目前已经构建起 “覆盖全国、触达末梢”的线下门店网络，服务亿万家庭。然而，在消费需求快速迭代、线上线下消费场景穿插渗透的趋势下，用户资产沉淀困难、导购服务难以标准化、终端数据割裂等运营痛点陆续出现，公牛面临着传统模式向数智化效能升级的紧迫课题。

作为中国最大的营销及销售AI SaaS企业，迈富时长期深耕企业级数智化转型，已为超过20万家客户提供服务，具备跨行业的规模化落地经验。公司自研的AI-Agentforce企业级智能体中台在用户运营、渠道协同与组织赋能等方面形成了可复制、可扩展的能力矩阵。凭借高交付效率与成熟的生态连接力，公司已在多个重点行业持续跑通商业化路径，成为推动“人工智能+”产业化落地的代表性企业。

在此背景下，迈富时以AI-Agentforce企业级智能体中台为引擎，推出全域零售数智升级方案，打通数据孤岛，构建用户画像闭环，并通过智能体能力实现导购协同与渠道高效联动。方案构建了覆盖“用户触点—数据沉淀—内容连接—复购转化”的一体化平台，贯通微信小程序商城、企业微信用户连接、SCRM运营系统、导购赋能工具与数智培训平台，实现“人、货、场”的全域数据联动。

在用户运营方面，迈富时帮助公牛建立起用户全生命周期管理机制，支持客户行为记录与画像建模，导购可基于分层标签精准推送内容与服务，实现全链路客资沉淀与精细化运营，从而提升复购率与运营效率。

在社媒渠道及内容传播方面，迈富时为公牛搭建覆盖了 “内容生产-多端分发-效果追踪-流量转化” 的全链自媒体矩阵运营体系，助力品牌声量与用户连接双重突破，将内部数智能力转化为对外传播的动能，实现品牌高效持续曝光。

在组织赋能方面，通过“德学堂”数智培训系统，公牛的导购服务逐步实现标准化与可复制，涵盖知识学习、场景演练、考核评估等多个环节，显著增强门店一线的组织能力与服务一致性，最终实现员工服务力与品牌营销效能的双向提升，达成 “员工会服务、用户愿买单、品牌能增长” 的正向循环。

目前，该数智系统已覆盖公牛集团旗下多个重点业务区域，为企业实现了更稳定的客资沉淀、更高效的导购触达与更科学的运营决策，进一步增强了其在全国渠道体系下的组织穿透力与增长确定性。

迈富时表示，公牛集团作为具有高度行业代表性的制造业头部企业，其零售网络升级的成果路径为传统产业转型提供了可参考的行业样本。未来，公司将持续通过智能体等更多前沿技术的赋能，与合作伙伴共同探索和穿越行业变革周期，助力更多企业实现高质量数智增长。

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来源：证券市场周刊市场号