摘要：作为城市公共交通的主力军和国有企业的重要代表，沈阳地铁深入贯彻落实沈阳市国资国企品牌强企战略要求，坚持以“提升运营服务品质”为核心，持续深化“品质地铁、数字地铁、文明地铁、绿色地铁”四大品牌建设，构建起兼具温度与效率的城市出行服务新体系，充分展现了国有企业的责

作为城市公共交通的主力军和国有企业的重要代表，沈阳地铁深入贯彻落实沈阳市国资国企品牌强企战略要求，坚持以“提升运营服务品质”为核心，持续深化“品质地铁、数字地铁、文明地铁、绿色地铁”四大品牌建设，构建起兼具温度与效率的城市出行服务新体系，充分展现了国有企业的责任担当和品牌形象。

深化服务创新

打造有温度的“品质地铁”

沈阳地铁始终将服务品质作为品牌建设的核心内容，创新推出一系列特色服务举措。

在线路重点车站，持续做好儿童关爱服务，升级省博物馆站“儿童专属通道”，新增“糖果加油站”发放小礼品，在省博物馆站、铁西广场站等10座车站试行“童心易物 快乐互换”服务，营造童趣盎然的出行环境。

同时，完善全线48座车站母婴室配置，开展2025年助力中高考服务，考试期间为考生提供“福利票”、优先安检，发放矿泉水和文具袋等，用实际行动传递城市温情，让品质服务成为沈阳地铁的亮丽名片。

沈阳地铁同样聚焦以智慧化建设提升品牌科技含量，聚焦设备重置无感化，开展“乘客无感化”设备维保，制定预防性钢轨打磨计划，探索3号线高架段无人机智能巡检，为市民“舒心一路”乘车体验筑牢基础。

强化文化引领

塑造强传播的“文明地铁”

沈阳地铁以打造文明地铁提升品牌影响力，在多维度强化宣传引导方面，制作文明出行宣传片，优化文明出行广播提示词，规范安全与服务标识设置，优化提示标识1.4万处，撤除冗余标识1.1万处，打造文明出行文化示范样板。举办“念念不忘·课本里的辽宁”主题快闪活动，以及“星星的孩子”、毕业季主题“地铁开放日活动”，在全线网打造了“群山回唱”、航空工业主题等多个主题车站，布设“地铁音乐台”，在全线网136座车站及6条线路列车开启“毕业季、开学季祝福广播”，在“三站一场”赠送定制地铁寄语的书签，在线网25座重点车站上线抒写“青春告白”的灯箱，以多种载体的文化活动呈现多元文化，将地铁打造成城市文化传播的流动走廊。开展“我是雷锋”志愿服务，在换乘站、大客流站台提供乘车指引、帮扶特殊群体服务，全方位塑造文明地铁品牌形象。

推进低碳发展

彰显有担当的“绿色地铁”

沈阳地铁积极践行绿色发展理念，开展“5·15政务公开日”活动，向市民分享绿色出行知识，利用车站、车载PIS屏播放“沈阳地铁碳积分”视频、文明沈阳低碳生活节能环保海报等宣传内容，强化绿色出行保障。精准对接市民需求，进一步优化运力配置，调整优化1、2号线车隔和桃仙机场站末班车时间，拓展绿色出行服务范围，强化“地铁+公交”接驳，顺利完成“和平湾”新春灯会、辽宁省科学技术馆《哪吒2》观影专线定制公交运营工作，精准服务游客绿色出行“最后一公里”。沈阳地铁“碳积分”项目于世界环境日当天被中央电视台《焦点访谈》栏目专题报道，并在全国同行业进行了多次大会交流，充分彰显国有企业绿色发展的责任担当。

注重文旅融合

提升品牌影响力

沈阳地铁深度拓展文化体验场景，聚焦1号线东延线开通，在东延线打造4座车站“文旅一脉”打卡线路图、东陵公园站“文旅剪影”主题墙，开行6列文旅主题列车，设置主题打卡墙与互动装置，推动“地铁+文旅”深度融合。在“三站一场”等重点车站高峰时段，依托“暖阳服务队”，积极劝导逃票、乞讨等不文明行为，持续擦亮城市文明窗口。通过这些创新举措，沈阳地铁精准满足乘客差异化需求，在推动乘客出行效率与乘车体验持续提升的同时，也实现了地铁服务能力与口碑的双提升，品牌价值日益凸显。

今后，沈阳地铁将持续深耕服务品质提升，丰富服务举措，优化乘车体验，扎实做好国庆、元旦等节假日氛围营造、主题车站打造等工作，不断提升品牌价值、影响力及美誉度，努力将沈阳地铁打造成城市轨道交通行业新名片，为提升沈阳城市能级贡献地铁力量，在国企品牌建设中发挥示范引领作用。

编辑：李江男

校对：王 阅

审核：宋文勋

来源：大东北生活资讯