摘要：某服装公司经与某传媒公司洽谈，得知对方可提供6场混场直播服务，并通过微信承诺最低销售额达40万元。2024年3月，双方签订《品牌营销推广产品协议》，约定直播服务费18888元及提成条款。洽谈过程中，传媒公司进一步承诺能将店铺评分维持在85分到90分的中上水平，

邀请专业团队直播带货

推广效果却一言难尽

原本想销售额“起飞”

这下泡汤了……

6场直播仅换来千元销售额

某服装公司经与某传媒公司洽谈，得知对方可提供6场混场直播服务，并通过微信承诺最低销售额达40万元。2024年3月，双方签订《品牌营销推广产品协议》，约定直播服务费18888元及提成条款。洽谈过程中，传媒公司进一步承诺能将店铺评分维持在85分到90分的中上水平，助力提升销量。双方据此追加签订《服务协议》，服装公司另行支付20000元服务费。

然而，传媒公司完成6场直播后，实际销售额仅1000余元；店铺评分虽短暂提升，却在2024年5月跌至73分，且经服装公司多次催促仍未改善。因协商退款无果，服装公司将传媒公司诉至江苏省徐州市铜山区人民法院，要求返还38888元服务费并承担诉讼费用。

法院：合同目的未达成

传媒公司需承担违约责任

法院审理认为，签订协议后，被告虽然提供了相应服务，但是并没有达到被告承诺的效果，被告的履约行为不符合约定。作为合同当事人，应根据诚实信用原则履行各自义务。原告已按约履行了付款义务，被告虽形式上完成了义务，但其混淆概念，实际履行并未实现合同目的。

对于《品牌营销推广产品协议》，原告的目的是增加销量。被告前期的夸大宣传和诱导，使原告相信与被告合作后，6场带货销售额将不低于40万元。原告支付服务费的目的是被告给其带货能达到预估的销售额。被告在微信中对原告承诺的内容虽未在合同中明确约定，但从原告签订合同的目的出发，被告承诺的销售额也应属于合同约定的内容。被告没有达到预估的销售额，则没有完成合同内容，应承担返还原告支付费用的违约责任，故对原告要求被告返还直播对接服务费18888元的诉请，法院予以支持。

对于《服务协议》，双方约定“因乙方原因导致合同不能履行的视为乙方违约，甲方费用应予退还”。被告虽提高了小店的评分，但是被告承诺的评分为85分到90分，且必须保持这个水平。2024年5月6日，原告发现评分掉至73分，催促被告维护未果。原告与被告签订《服务协议》的目的是直播带货提高销售额，而原告支付20000元服务费后，并未达到提高销售额的目的。被告履行合同服务后也没有达到其承诺的预估销售额，被告的履行不符合合同约定。故对于原告要求被告返还服务费20000元的诉请，法院予以支持。

综上，法院判决某传媒公司返还某服装公司服务费38888元。

法官：签约前务必明确“硬指标”

如今，直播带货风头正盛，不少商家看中其门槛低、流量大、转化快的特点，纷纷与各类传媒公司或主播签订推广合同，支付高额服务费，期待销量暴涨。直播带货行业虽充满机遇，但暗藏风险，企业合作时需做好三方面防范：一是细化合同条款。签订合同时应明确约定销售额、直播场次、时长等可量化指标，避免使用“效果良好”“流量巨大”等模糊表述，同时需列明违约情形及退款标准，为维权留存依据。二是警惕口头承诺。对于直播方的销量承诺、资源保证等，应要求纳入书面合同；微信、邮件等沟通记录需妥善保存，作为合同补充证据。三是坚守商业本质。企业应理性看待直播带货的作用，避免盲目依赖流量营销。优质的产品质量与服务才是保持竞争力的核心，过度追求短期流量易陷入经营风险。此外，法官呼吁消费者理性消费，不被直播氛围裹挟；直播从业者需恪守诚信原则，杜绝虚假宣传，共同维护健康的市场秩序。

编 校丨王雨馨

审 核丨陈立超

签 发丨欧阳锋

来 源丨CCTV今日说法

来源：平安渝中