摘要:一家大健康公司,这个数据,怎么看怎么都高到离谱。会员群里一群高手直接问:1v1?精准客群来源?
前几天和见实会员讨论新客/首单转化,有品牌提到自己:
私域商品新客首单60%+,刨除干扰因素,可高到70-80% 。
更重要是:复购率稳定在40-50%。
一家大健康公司,这个数据,怎么看怎么都高到离谱。会员群里一群高手直接问:1v1?精准客群来源?
答案都对。猜错的是客单价。对方首单在几百-几千元之间。做到这个转化率,没有重度一对一很难实现。运营组合则可简述为:“高度信任+重度转化+持续性服务”
前面两个不展开,这是私域运营基本功。问题是最后一个:持续性服务。
像喝咖啡的上班族,每天靠咖啡续命。像小学生,尺子橡皮等是高频消耗品。
我们刻意绕开对方所在行业和服务来描述,这个聊天有私密性,略遮挡一下对大家都好。启发则在于三:
一:高度信任和持续性服务,怎么结合?
很多人反而忽略了“信任”。惭愧的是,你看被整顿的私域直播,却用得飞起。其他行业怎么找持续性服务?这特别考验团队对用户行为习惯的了解与把握。如果说书籍,《上瘾》。
二:精准客群来源,怎么做成前置条件?有哪些额外配合?
三:首单转化就一定是本司产品和服务?
当然,低客单价的私域暂不必学,因为成本覆盖不住分层、重度所需人力。
刚说数据高的离谱,见实会员群里不少大神提到不同行业数据:
餐饮:只算进店转化在65%-80%。算线上曝光转化,能到35%即是神级存在;
母婴:儿童奶粉投放考验钩子设计,优秀可至29%;婴配粉首单转化率为40%~50%;
宠物:包裹卡后端即时成交10%,以月度计算当为30%;
医疗:
- 有过70%首单转化,前提是,蛋奶59元商品减50元/9.9包邮等活动;
- 通过连接-产品信任-售后关怀三阶段,可实现首单转化25%、复购4成;
医美:借助AI员工首单转化提至20%;
在线教育:
- 高客单早教(单价2000+),现首单转化10%,优秀可到15%;
- 依靠特别策划,可实现37%首单转化;
鞋服:平均20%,如前置渠道精准可至30%-35%;
跨境旅游:对应不同市场,如日本首单转化15%+,欧美10%+;
……
这事一聊群里就打不住了,很多细节想当面一探究竟,不然吃饭都不香。
好吧,开干!
见实把这些大神们邀约到一起,先明天上海线下私享会交流,后北京饭局。有兴趣的话可一起。
PS:见实会员优先,本场应分享嘉宾要求,现场参与对象仅限品牌。
对了,见实下周还有连续多场私享会及大课(详情:),支持联报:
9月18日,广州,
9月19日,广州,
9月20日,广州,
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来源:见实科技一点号