摘要：近日，内蒙古农发行巴林左旗支行成功运用移动对客服务机具，为巴林左旗盛野粮品粮油经销处现场办理了首笔线上对公开户业务。标志着支行打破了传统网点柜台的物理限制，将“移动银行”直接送到企业门口，真正实现了金融服务“零距离”，打通了惠企便民的“最后一公里”。

转自：新华财经

近日，内蒙古农发行巴林左旗支行成功运用移动对客服务机具，为巴林左旗盛野粮品粮油经销处现场办理了首笔线上对公开户业务。标志着支行打破了传统网点柜台的物理限制，将“移动银行”直接送到企业门口，真正实现了金融服务“零距离”，打通了惠企便民的“最后一公里”。

三级联动，打造移动服务“快车道”

为响应总分行网点数智化建设要求，提升客户服务体验，巴林左旗支行积极探索服务新模式。为确保移动服务顺利落地，区市两级行相关部门多次组织专项业务培训，制定详尽的机具验证测试与推广计划。支行严格执行部署，组织柜员及客户经理认真学习操作手册与验证要求，对移动机具的参数设置、设备配置、系统操作等环节进行全流程模拟验证，确保每位操作人员熟练掌握要点，规范安装使用流程，为首笔业务成功办理奠定了坚实基础。

急企所急，“加速度”响应上门解忧

在日常客户走访中，支行了解到该企业处于生产高峰期，相关业务激增急需新开账户，但苦于人手紧张，难以抽身前往网点办理。得知情况后，支行迅速研究服务方案，客户经理携带移动服务设备，直接上门为企业提供服务。在现场，工作人员双人核实企业法人开户意愿，审核开户资料原件，提供“一站式”高效服务，极大节省了企业往返银行的时间和人力成本，解决了企业的痛点问题，赢得了客户的高度赞赏。

科技赋能，“智能化”引领极速体验

在对公开户的过程中，通过移动对客服务机具运用企业联网核查等核实方式，企业信息采集和确认均在系统中完成，利用移动PAD线上传输开户资料，实现企业信息自动导入，远程进行大集中流程操作。同时，基于业务场景，系统自动完成创建客户号、关联股东/受益所有人、开立账户、签约产品等交易处理，交易结果立等可见，取消手工交易调用，全程电子化处理30分钟即办结。让开户从“繁琐事务”变为“高效体验”，获得客户高度认可。

首笔移动对公开户业务的成功办理，是巴林左旗支行提升服务质效、践行“以客户为中心”理念的重要里程碑。下一步，支行将继续深化移动机具服务模式的应用范围，不断丰富对客服务渠道，让金融服务不再受限于“方寸之间”，真正实现“服务零距离，触手即可及”。（任天利）

编辑：焦若涵

来源：新浪财经