摘要：为了切实增强金融消费者维护自身合法权益的意识和能力，积极落实国家金融监督管理总局厦门监管局的要求，交通银行厦门分行（以下简称“厦门交行”）坚持以人民为中心的价值取向，围绕群众关心关注的金融知识，积极开展金融教育宣传周活动。厦门交行以三个“一”为中心，构建起“线
截至目前，厦门交行已建成4处“金融消保驿站”。
晨报记者 钟宝坤 实习生 胡湘 通讯员 林燕瑜
为了切实增强金融消费者维护自身合法权益的意识和能力，积极落实国家金融监督管理总局厦门监管局的要求，交通银行厦门分行（以下简称“厦门交行”）坚持以人民为中心的价值取向，围绕群众关心关注的金融知识，积极开展金融教育宣传周活动。厦门交行以三个“一”为中心，构建起“线上+线下”全覆盖的金融教育宣传体系，推动金融教育宣传“五进”，切实让金融知识走进千家万户，增强老百姓的风险防范意识。
建构三个“一”
提升金融宣传广度深度
厦门交行开展金融教育宣传周活动，采取“总行牵头、分行执行、整合资源、做大声势”策略，建构三个“一”的金融教育宣传体系，提升宣传的广度和深度，触达和服务更多群众。
“姣姣”形象升级，打造“一个”全新IP。交行重新设计打造的交通银行宣传IP形象“姣姣”，以更具亲和力形象吸引不同年龄段、不同群体的关注，使金融知识更易于被群众接受。
金融服务下沉，为民做好“一件”实事。在金融教育宣传周期间，厦门交行依托网点、商圈等渠道，面向老年人、新市民等重点群体，现场做好金融知识宣讲及物料展示；同时，积极落实“风险提示送上门”要求，将金融知识和防非反诈常识送进家家户户。
整合资源，全行发动共同掀起“一周”宣传高潮。厦门交行将充分用好金融消保驿站、广播、电视、主流纸媒等渠道做好活动宣传工作；还将依托官方微信公众号平台，通过“姣姣说消保”特色金融教育专栏，以及手机银行App信息盒子功能、短信等渠道，发布消保宣传文章和提示，切实提升消费者的风险识别能力。
开展“五进”活动
延伸金融教育宣传触角
厦门交行充分发挥网点主阵地作用，各营业网点工作人员针对性讲解风险防范要点，提供一对一答疑服务。
金融知识的普及，贵在“精准滴灌”。厦门交行积极开展“五进”（进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈）活动，让金融知识渗透到城市的每一根“毛细血管”。其中，松柏支行宣讲员走进嘉莲街道，通过摊位展示、折页派发、金融知识题目互动抢答等形式，以通俗易懂的语言开展金融教育宣传；海沧支行走进石塘村，针对周边老年客户普及反诈防非、理性投资等金融知识，进一步提升消费者风险识别和防范能力，受到老年客户的好评；分行消保部金融宣讲员走进白鹭洲公园，提醒消费者注意防范养老诈骗、新型网络骗局，提高辨别非法金融活动的能力；分行国际部宣讲员走进洽谈会场馆，向外籍人士发放中英双语消保宣传折页、支付指南，介绍理财投资等知识。
厦门交行将积极履行社会责任，持续建立常态化的金融教育宣传机制，不断创新金融知识宣传形式，开展重点客户的金融教育活动，助力消费者守护财产安全、乐享安心金融生活。
“五大”重点领域
打造“适老化”金融服务
聚焦老年客群需求，交通银行不断完善养老金融服务体系，全面推进养老产业金融、养老金金融、养老财富管理、养老消费金融和适老化金融服务五大重点领域发展，满足老年群体“金融+非金融”的需求，打造贴合老年人需求的“适老化”金融服务。
厦门交行在各网点设置无障碍通道、爱心专座、放大镜、老花镜等便民设施，并主动提供问候、引导等关爱服务；同时，该行手机银行推出“长辈版（关爱版）”模式，采用大字体、语音助手、远程视频、在线人工客服等辅助功能，降低老年人使用数字金融服务的门槛。
对于行动不便的老年客户，厦门交行各网点积极提供预约上门办理激活、换卡、解锁、密码挂失等业务。其中，最常见的情况是遗忘储蓄卡密码。由于老年客户不便到店，交行工作人员携带移动智能设备，按预约时间上门为九旬老人办理密码重置业务，受到老年客户赞誉。
厦门交行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，构建常态化适老服务机制，为构建美好社会贡献一份力量。
亮点
交行信用卡 “百县万店惠民生”
为深入贯彻中央关于大力发展县域经济、推动服务消费提质惠民的战略部署，在“提振消费、扩大内需”的战略指引下，厦门交行积极响应号召，深入开展“百县万店惠民生”信用卡专项消费活动，依托场景创新、优惠活动等举措，持续激活消费潜能，为经济高质量发展注入金融活水。
厦门交行坚持以“满足人民对美好生活的向往”为出发点和落脚点，聚焦市民“衣食住行”核心需求，重点拓展餐饮美食、商超购物、文旅休闲等高频消费场景，与众多本地特色商户展开深度合作，在“交行买单吧”App的“最红星期五”“天天特惠”“本地精选”频道推出“50元购100元”、“满额立减”、商户分期、以旧换新等丰富多样的信用卡优惠活动。市民在享受“交行买单吧”App“本地精选”优惠补贴的同时，在美食探店、超市采购、交通出行和文旅专区等场景中，能享受实实在在的优惠，让“菜篮子”“米袋子”“钱袋子”都装满实惠。
未来，厦门交行将继续发挥自身优势，紧跟政策导向，积极探索金融创新路径，不断优化消费权益与支付体验，为广大消费者提供更加优质、高效的金融服务，助力客户实现美好生活愿景。（晨报记者 钟宝坤 通讯员 陈晨）
来源：海西晨报一点号
