摘要：重磅！9月15日西贝终于姗姗来迟的向全体顾客发表长篇致歉信。西贝在信中表示：已深刻的意识到西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异，没有满足广大顾客的需求与期待。接下来，全体员工将会积极行动起来，就顾客关心的问题进行逐一改善。

重磅！9月15日西贝终于姗姗来迟的向全体顾客发表长篇致歉信。西贝在信中表示：已深刻的意识到西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异，没有满足广大顾客的需求与期待。接下来，全体员工将会积极行动起来，就顾客关心的问题进行逐一改善。

西贝在致歉信中列举九种食物的加工改进方法，尤其是一些儿童产品将换成门店现做，但调整的时间为10月1号开始实施。

前半部道歉和改进方法值得表扬，但是后面一段引用创始人贾国龙的一段话却引发顾客不满。西贝创始人贾国龙曾向顾客承诺：“做饭的围着吃饭的转，你说咋好就咋办？顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”

就是这一引用观点似乎惹怒了曾经的顾客，很多网友在下面评论：“所以，顾客虐你啥了？”“不要把顾客打成黑社会好吗？”“谁虐谁啊，不是西贝虐顾客吗？”

更有家长顾客不满评论：“我儿子吃，所以偶尔去。我们虐你什么？我不了解罗永浩，但他这次可以代表我，因为我也不反对预制菜，要的是知情权……”

而西贝正式致歉后，罗永浩也是第一时间发声：顾客虐你什么了，顾客都被你们打成网络黑社会了，谁虐谁呢？100%没有预制菜的虚假承诺呢，拿预制菜假装不是预制菜带来的税率差异呢，要不要给公众摊开讲讲？10月1号，开始替换，所以你10月1号前还要继续卖是吗？加了很多科技，狠活腥气扑鼻的海鲈鱼呢……”

此前，罗永浩曾表示和西贝“停战”，要去忙正事了，后来因为贾国龙在声明里提到他是网络黑嘴、网络黑社会而怒火中烧，将“战火”再次点燃。并直播说要送10万元去西贝总部，到时候还会现场直播。如果罗永浩真的这么做了，难以想象“罗西之争”将会再掀起多大的波澜？

来源：中国合伙人一点号