摘要：9月11日晚间，华与华创始人华杉发微博表示，“西贝是拼了老命要把菜做好的企业，贾国龙又是极其爱惜自己羽毛的人，罗永浩这样的污蔑，他绝对受不了。”

罗永浩与西贝的“预制菜大战”还在时断时续。

只不过，西贝品牌顾问华与华营销咨询有限公司（以下简称“华与华”）也卷入其中。

9月11日晚间，华与华创始人华杉发微博表示，“西贝是拼了老命要把菜做好的企业，贾国龙又是极其爱惜自己羽毛的人，罗永浩这样的污蔑，他绝对受不了。”

9月12日，华杉两次发布微博称，“这不是危机公关，因为根本就没有危机。是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴。”

在14日晚的直播中，罗永浩批评华与华，称其作为西贝的“军师”，在危机中非但没有平息事态，反而鼓励西贝“硬杠”。

15日午间，罗永浩在微博发文称，华与华的老板已向他道歉，这件事可以过去了。

西贝和华与华的合作始于2013年。

此前，华杉曾发文称，“西贝的成功给华与华带来了15个餐饮业客户。”

有消息称，西贝在10年间支付华与华6000万元服务费。

据悉，华与华曾经是国内多个品牌的合作伙伴。

“小葵花妈妈课堂开课了”“蓝瓶的钙，好喝的钙”等这些耳熟能详的广告语都来自于“华与华”。

据华杉介绍，西贝的“I love 莜”正是出自“华与华”之手。

此外，据蓝鲸新闻报道，刘润微信公众号2024年5月文章，华与华其实只有180人，但创意咨询的收入已经做到了每年3个多亿。

华与华线下课程中最知名的莫过于“华与华超级符号品牌课”，据公众号5月的推送文章，该课程每期仅30席，为期3天的课程售价9.9万/人。

该课程每年开设两期，基本上每期30人都能报满。若按满员计算，仅该课程“华与华”一年就能收入近600万元。

西贝连续在应对上失误，也让外界开始讨论，华与华这样的咨询公司在企业面对外部舆论危机时究竟应该起到怎样的作用。

对此，潇湘晨报记者陈诗娴和书乐进行了一番交流，本猴以为：

知名策划公司，正面包装或许强悍，但危机公关或许非强项。

华与华咨询公司确实有过一些成功案例，一些案例的风格则偏重于土味，走的是接地气路线。

同时，擅长于广告创意未必擅长于危机公关。

尤其是在互联网时代，网络营销的方式方法在快速迭代。

对于西贝的这次危机公关，华与华提供了怎样的方案，并没有披露。

但华与华创始人主动跳出来维护客户，看似政治正确，但却反而有点火上浇油之感，这并不符合惯常的危机公关节奏。

真正的危机公关，是要降温。

如果是误会，就用实说、快说、全说的方式，快速结束争议。

此外，各种课程的开设，也不过是咨询公司在互联网时代的一个变现新业务，优劣与否，在于客户体验和实际获得，而不在外界的观感。

总体来说，华与华广告铺天盖地，或许也意味着获客难度较大。

覆盖机场之类中高端目标用户出没的地区，其营销法则简单粗暴但有效，也是其“最贵”的一种价值体现。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人

来源：书乐贫道