摘要:轻微情况:如果是在商品标题、描述等地方不小心使用了与知名品牌相似但容易混淆的词汇,且商品本身与该品牌并无实质关联,同时涉及的商品数量较少、销售记录寥寥无几,并且在发现问题后能够迅速主动下架整改,这种情况相对来说严重程度稍低。例如,误将一款普通背包描述中写了类似
以下是一些可以用来判断亚马逊商品违规严重程度的方法和参考因素:
商标侵权:
轻微情况:如果是在商品标题、描述等地方不小心使用了与知名品牌相似但容易混淆的词汇,且商品本身与该品牌并无实质关联,同时涉及的商品数量较少、销售记录寥寥无几,并且在发现问题后能够迅速主动下架整改,这种情况相对来说严重程度稍低。例如,误将一款普通背包描述中写了类似 “某名牌风格背包” 字样,但很快就修正了描述,且该背包没卖出几件。
严重情况:直接售卖假冒知名品牌的商品,也就是仿冒品,且数量较大、销售范围广,甚至存在故意误导消费者认为是正品的行为,这属于非常严重的商标侵权,亚马逊通常会严厉打击。比如大量销售仿冒耐克运动鞋,包装、商标标识等都刻意仿造得很逼真,意图鱼目混珠。
专利侵权:
轻微情况:若所售商品的某个小部件的设计与已授权专利产品有部分相似,但该部件对整体商品功能影响不大,并且卖家能证明是独立研发且不知情的情况下出现的情况,同时积极配合整改,比如主动更换该部件设计等,严重程度相对低些。例如,一款玩具车的某个装饰性零件外观与专利产品类似,但玩具车整体玩法、核心功能不受影响,卖家及时发现并做出调整。
严重情况:商品整体的核心技术、外观设计等完全抄袭已授权专利产品,并且持续销售,对专利所有者的权益造成重大损害,这种情况就很严重。像某款智能手表的外观、主要功能实现方式都侵犯了他人专利,还大量铺货销售,亚马逊会严肃处理。
版权侵权:
轻微情况:可能是商品详情页的部分文案描述借鉴了其他卖家内容,但比例较小、并非核心关键部分,或者使用的图片是从网络上误下载的且未广泛传播,发现后立即更换或删除,严重程度相对较轻。例如,文案里一小段对产品使用场景的描述与别人雷同,在意识到问题后马上重写了文案。
严重情况:整个商品详情页的文案都是抄袭其他卖家精心创作的内容,图片也是盗用他人的版权作品且用于大量商品推广,毫无原创性和授权依据,这就属于严重的版权侵权行为。
商品真实性违规类
轻微情况:只是暂时无法第一时间提供完整的商品采购凭证、授权证明等文件,但商品实际确实是正品,且卖家能够积极与平台沟通,在短时间内补齐所需文件,向平台证明商品来源合法,这种情况的严重程度尚可控制。比如,由于财务人员休假,未能及时找到某批商品的发票,不过后续很快就能提供。
严重情况:无法证明商品来源,存在售卖二手冒充新品、假货等情况,并且经平台多次要求仍不能提供有效证据或改正行为,导致消费者大量投诉,严重影响平台声誉和消费者权益,这无疑是极为严重的商品真实性违规。例如,长期将翻新的手机当作全新机出售,又拿不出任何合理的进货及正品证明文件。
商品质量违规类
轻微情况:偶尔出现个别商品有质量瑕疵,比如某件衣服的缝线处有小开线问题,但整体商品大部分质量是达标的,且卖家积极处理顾客的售后问题,提供退换货等服务,对品牌形象和平台影响较小,严重程度相对低。
严重情况:商品存在严重质量安全隐患,如电子产品有漏电风险、儿童玩具含有尖锐边角等不符合安全标准的情况,并且涉及商品数量多,引发了较多顾客投诉甚至可能造成人身伤害,这属于严重的商品质量违规,亚马逊会高度重视并严肃处理。
违反禁售和限制销售政策类
轻微情况:可能是由于对平台政策理解偏差,误上架了部分属于限制销售但卖家以为可以销售的商品(比如某些需要特殊资质但卖家不清楚的商品),且在发现问题后及时下架,未造成实质销售行为或不良影响,严重程度相对较轻。
严重情况:明知故犯地销售亚马逊明确禁售的危险物品(如易燃易爆化学品、管制刀具等),或者在完全不具备相关资质的情况下长期大量销售限制销售的商品(如无证经营医疗器械等),这种严重违反平台政策的行为会面临极为严厉的处罚。
最后在运营亚马逊店铺时每个店铺最好使用独立的电脑、设备进行登录和操作。避免在同一台设备上登录多个店铺的账号。如果条件允许,可以使用丁卯云远程电脑,为每个店铺提供独立的设备环境和网络环境,降低关联风险。
来源:pang胖虎