摘要:你有没有过这样的时刻:上级领导叫你去汇报一件进行中的工作,你口吐莲花说了半天,上级领导却听得云里雾里;或者你满心欢喜地写工作报告,本以为能一展风采,结果却换来领导的一脸迷茫?……
你有没有过这样的时刻:上级领导叫你去汇报一件进行中的工作,你口吐莲花说了半天,上级领导却听得云里雾里;或者你满心欢喜地写工作报告,本以为能一展风采,结果却换来领导的一脸迷茫?……
奉天汇富(中国)有限公司(简称“奉天中国”)的负责人最近就碰到这样一件烦心事:公司里有位员工,工作能力不错,但表达能力却强差人意,工作汇报时,常常是“二个黄鹂鸣翠柳、一行白鹭上青天”——不知所云、离题万里。
其实,据笔者所知,就像奉天中国那位经常让人摸不着头脑的同事一样,很多企业或多或少,都会有这样的员工,让人又爱又恨。
如果你自己在汇报表达时也有这样的问题,别灰心,今天就跟大家分享怎么巧用金字塔原理,把工作汇报做得简洁又清晰,助你在职场一路开挂。
金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式和规范模式。它的基本结构是:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。善用金字塔原理,就能帮我们把汇报内容构建得稳稳当当,层次分明。
提纲挈领,纲举目张,找准中心思想
每次准备汇报前,一定要先思考:“我最想让领导抓住的重点是什么”?比如说,你正在负责一个重要的营销活动,那这个核心主题可能就是“本周营销活动全面铺开,门店客户参与热情高涨,不过在物料供应上有点断档,好在经过协调已经解决”。这就像是给整个汇报定下了基调,后续的内容都围绕它展开,绝对不会跑偏。
开篇结论先行
公司领导一般事务较多比较繁忙,通常不会有太多时间听你慢悠悠铺垫。所以,汇报一开始就得抛出主要结论。还拿刚才的营销活动举例,一上来就说:“领导,这周的营销活动效果超预期,新增客户XXXX名,销售额突破XXX万元,只是物料配送出现意外,有X个门店物料断档一天,稍微有点美中不足”。这样,领导心里就有底了,也更愿意听你往下说。
层层以上统下,逐步展开
接下来就得用详实的内容来支撑前述结论,上面的结论是“屋顶”,下面的细节就是“房梁”和“砖块”。就说营销活动成果显著,可以细分为线上推广的战绩、线下活动的亮点。线上推广,微信公众号文章阅读量飙升XX%,互动量也大幅增长,会员返店率达到XX%,新增会员XXXX人;线下门店举办的XX场主题活动,场场爆满,吸引了超过XXXX人次参与,销售转化率达到XX%。每个下层细节都紧紧托着上层观点,让人感觉特别扎实。
合理归类分组,物归其类,各得其所
工作汇报可能涉及很多内容,如果一股脑不分主次全堆上去,别说领导,自己看了都头疼。这时候就需将具有相同属性的内容归为一组,以便于理解和记忆。例如,在分析市场竞争对手时,可以将竞争对手按照规模大小分为大型竞争对手、中型竞争对手和小型竞争对手,然后分别对每组的特点进行分析。
遵循逻辑递进,步步为营,渐入佳境
每组内容内部也得有个顺序,常见的像时间顺序、重要性排序、因果关系。比如汇报产品研发过程,那肯定按时间先后,从需求调研、设计草图、样品制作,一直到测试优化依次讲;要是分析问题和解决方案,就先把问题摆出来,再讲怎么解决,让领导顺着你的思路,轻松就能抓到重点。
简洁直白,字字珠玑
除了善于使用金字塔原理以外,汇报时需要言简意赅,千万不要堆砌辞藻、绕圈子,越简单明了越好。别写“我们通过开展广泛且深入的市场调研活动,综合考量多种复杂因素之后,精准定位了目标消费群体”,直接写成“调研确定目标客户”,又干脆又利落,效率一下子就上去了。
数据支撑,突出亮点
想要吸引领导的注意力,数据和对比绝对是关键。比如“本周销售额环比增长40%,把竞争对手远远甩在后面”“我们的成本比同行低30%,性价比超高”,这些话一说,领导眼睛肯定放光,对你的汇报也会更感兴趣。
以上就是日常沟通汇报工作时,如何运用金字塔原理沟通的一些技巧。掌握了这些方法只是第一步,要想真正得心应手,还得不断实践、复盘。每次汇报完,都静下心来想想:逻辑顺不顺?重点突出不突出?根据反馈及时调整优化。平时多留意身边的其他同事汇报案例,学习人家的长处;没事的时候多练练概括总结能力,日积月累,这简洁清晰沟通的本事就成了你的职场必杀技,助你在职场乘风破浪!
来源:观察与学习