山东省立第三医院：站在新起点锚定新目标建设新三院建树高品质医疗服务新标杆

摘要：在济南，一个被越来越多百姓评价为“这家医院服务就是好”的医疗机构——山东省立第三医院（以下简称“省立三院”），在山东省卫生健康委员会的坚强领导下，以事争一流的标准、实干笃行的姿态，聚焦“能力强、服务优、发展好、群众满意”，全力推动医学科技创新，全面提升医疗服务

齐鲁网·闪电新闻1月22日讯岁末年初，冬日的暖阳中蕴含着春天的生机和力量。

在济南，一个被越来越多百姓评价为“这家医院服务就是好”的医疗机构——山东省立第三医院（以下简称“省立三院”），在山东省卫生健康委员会的坚强领导下，以事争一流的标准、实干笃行的姿态，聚焦“能力强、服务优、发展好、群众满意”，全力推动医学科技创新，全面提升医疗服务能力，交出了卫生健康事业高质量发展的优秀答卷。

干事创业走在前，奋发有为挑大梁。省立三院新一届领导班子带领广大干部职工提振精气神，在创新发展上抢先机，在破解难题上求突破，在打造品牌上站排头，在干事创业上敢作为，不断建树高品质医疗服务的新标杆，推动医院高质量发展实现新飞跃。

党建强根文化铸魂

激活跨越式发展的新引擎

从2017年前的行业医院，到2017年转隶山东省卫生健康委员会并更名山东省立第三医院，省立三院以党建固本强基，以文化凝心铸魂，推动医院从行业医院蝶变为影响力日渐增强的委属三甲综合医院。

7年加压奋进，医院始终坚持党的领导，充分发挥医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，带领广大干部职工抢抓机遇，乘势而上，以卓越的发展理念，锻造了纪律严格、敢闯敢拼敢赢的“三院铁军”，构建起大党建格局，凝聚起干事创业的强大力量，推动医院跨越式发展，实现涅槃蝶变。

7年开拓创新，省立三院人充分发挥文化的涵育功能，传承优良传统，潜心躬耕，追求卓越，以改革创新力促整体服务能力提升，高品质的医疗服务赢得各界认可和赞誉。

“7年时间，我们用创新发展的有力实践，回答了‘三院行不行’的问题。”医院党委书记张勇介绍，医院以党建为引领，实干笃行，多干快干，干出了好成绩，干出了强信心，也形成了独具特色和优势的医院文化。

文化是凝聚人心的精神纽带，也是增进民生福祉的关键因素。红色基因代代相传，兵团精神、铁军作风薪传火旺，团结进取、干事创业作风一脉相承。多年积淀发展，医院形成了“红色基因、兵团精神、铁军作风、卓越理念、合和文化、卫生情怀”的新时期医院文化。

党建强根，文化铸魂。7年奋发，省立三院在大有可为的新时代，实现了“大有作为”——医院的人才学科建设、整体医疗服务能力等均实现了从量变到质变的飞跃。

医院是山东省消化病医院、山东省结石病防治中心，是山东大学附属医院、滨州医学院济南临床学院；精心打造的康复护理院被确定为山东省首批医养结合示范项目，为山东建设医养结合示范省作出了积极贡献。

作为山东省首批互联网医院、省医学会互联网+医疗健康分会主委单位、省互联网诊疗医疗质量控制中心主委单位，医院一直致力于推动全省互联网医院的健康可持续发展。

2024年年初，医院党委确立了“12345”的工作思路——强化党建引领，深化内外部运营，坚持人才强院、科教兴院、开放办院的发展战略，推动实现人才破局、学科破局、科教破局和信息化破局，强化做好医疗质量、优质服务、基建与设备、医联体和文化建设等保障措施。

以此为引领，全院上下勠力同心，以一系列卓有成效的工作，构建起“大党建体系”“大质管体系”“大运营体系”“大保障体系”，实现了又好又快发展。

这一年，构建了以思想政治体系、基层组织体系、制度机制体系、人才工作体系、文化建设体系、党风廉政体系六大体系为主要内容的“大党建体系”，党建工作不断创新，各项工作有了强力抓手，干事创业方向更明，激活了跨越式发展的新引擎。

这一年，医院微创手术占比、CMI值（病例组合指数）等指标继续位于全省前列；顺利接受国家医保局医保基金飞行检查，提升了医保服务精细化水平，内控管理得到上级部门认可。

北院区更新扩容项目加速推进。项目建成后，医院的建筑规模、床位数量和服务能力都将得到极大提升，更好地护航人民群众生命健康。

北院区更新扩容项目促进优质医疗资源扩容提质

拓展发展新空间，谱写跨越新篇章。医院新一届领导班子，理念新，干劲足，带领三院人描绘新时代新三院宏伟蓝图。

“7年奋斗，成就了一个‘名副其实’的三甲综合性医院；今天，我们站在新起点，面临新机遇。我们要永葆干事创业的作风，敢想敢干、善作善成，冲刺‘大三甲、强三甲’，不断创造新的更大业绩。”张勇说。

人才强院学科振兴

激发高质量发展的新动能

着眼全国大局，把准自身定位，认清自身“家底”，塑造特色优势，增强发展底气。长期以来，省立三院将人才强院的发展理念一以贯之，确立并实施“人人皆可成才、人人尽展其才”的“大人才观”以及学科发展的差异化战略，构建起跨越发展的坚实底座和厚实家底，高质量发展的动能强劲，后劲十足。

“我们始终重视培养人才、成就人才，团结和支持各个层次、各个专业人才为医院快速发展贡献力量。清晰的发展定位和思路，是我们医疗大厦根基愈加牢固的关键要素。”张勇说。

进入新时代，省立三院以人才促学科振兴、促技术进步、促服务改善，脚步愈加坚实。

比如，让康复护理院保持活力的关键在于康复技师。医院对康复技师实行分级分类管理，按学历、年资、职称、工作能力和业绩进行全方位评价。分级分类管理让康复技师团队日益稳定，极大提升了康复治疗师积极性和综合素质，为医院康复医学的高质量发展提供坚实的人才智力支撑。

此模式在护理、药学、影像技师等岗位创新性开展，真正实现基层人员的能级对应，激发了他们干事创业的内生动力，让省立三院更上一层楼的底气更足、信心更强。

而在医院不遗余力培养院内杰青、优青人才，下功夫不拘一格引进人才的扎实行动中，省立三院对高层次人才的渴求始终如一。

多年积淀发展，一个“总量满足需求、结构更加合理、储备更加丰富”的人才队伍格局，让人才强院的战略目标更加鲜明。

人才强院，学科振兴。医院以差异化发展战略布局学科发展，近年来，针对业务短板和业务空白进行了针对性的人才引进，学科基本健全，形成了较为完善的学科发展体系。

而在大的战略布局下，特色化、精品化的学科建设理念，推动一批省级临床重点专科、省级医药卫生重点学科、省级临床精品特色专科等服务能力强、社会影响力大的专科群不断涌现，塑造发展新优势——以消化系统疾病为核心的消化病学科集群和以康复医学为核心的医康养结合学科集群崛起成峰。自2020年7月挂牌成立山东省消化病医院以来，医院围绕特色专业发展、亚专业布局、硬件设施配备、人才引进与培养开展了大量工作，连续举办三届山东省消化疾病周学术论坛，有力促进山东省消化疾病多学科诊治能力提升。

连续举办三届山东省消化病医院学术周，促进我省消化疾病多学科诊治能力提升

以肝胆外科、康复医学为代表的学科走在了国内业界前列；肝胆结石病微创诊疗专科、显微修复重建专科、泌尿系结石精准防治专科等省级临床精品特色专科技术鲜明；主动脉夹层诊疗专科、昏迷促醒诊疗专科、造血干细胞移植专科等院级临床精品特色专科脱颖而出。

而今，省立三院的“两院五中心”，即山东省消化病医院、康复护理院、心脏中心、脑科中心、骨科中心、肿瘤中心、健康管理中心发展势头强劲，为高质量发展插上腾飞翅膀。

为更好地满足百姓日益增长的高品质就医需求，在“外科微创化、内科外科化、医技临床化”的学科发展理念下，以保证治疗效果为前提，医院大力发展“微创”技术，突出“微创”诊疗特色，大大减少手术创伤和术后恢复时间。

“微创技术以其‘不开刀、疗效好、风险低’的独特优势，引领各学科实现差异化发展，‘精益微创技术，守护百姓健康’已经成为省立三院独具特色的专业品牌。”党委副书记、院长冯肖亚介绍。

2024年，省立三院以“大运营”体系为核心，优机制、激活力、添动力，推动“人才、学科、科教、信息化”破局，为高质量发展增效赋能。

这是向新提质的成果：医院博士和博士后引进创历史新高。建立柔性引才机制，高精尖人才“蓄水池”不断扩容；新增3个省级医药卫生重点学科、1个省级临床精品特色专科，临床专科能力建设再结硕果；与山东大学建立科研合作攻关机制，设立了联合科研基金，成立联合实验室，组建科研团队，科技创新迈上新台阶，高质量学术论文呈现新飞跃；信息化建设再开新局，“三位一体”智慧医院建设加速推进，成为全省首家无偿献血者临床用血费用减免工作试点医院，持续构建连续医疗服务新体系……

告别平庸的突破，超越过往的成绩。省立三院人以创新为驱动，不断攻坚克难，奋楫争先。“下一步，我们将根据疾病谱的变化，整合优势资源，培育更多的特色专业，为守护人民群众生命健康构建更多更有力保障。”冯肖亚说。

质量提升服务改善

打造百姓满意的“合和三院”

集中攻坚群众健康急难愁盼问题，强势打出便民惠民利民的医疗服务组合拳。省立三院聚焦国家战略，聚力百姓健康需求，将医疗服务改革和提升患者就医体验深度融合，持续增进人民群众健康福祉，创出高质量医疗服务的“省立三样板”，全力打造“百姓放心、群众满意”的品牌医院。

从亮点纷呈、看点多多的医疗服务中，人们感受到，省立三院的“暖实力”和“人文温度”。

作为全省较早推行医务社工和志愿者服务的医疗机构，具有省立三院自身特色的服务路径，深刻彰显责任担当。

自2018年起，医院就开始探索医务社工服务，并打造了“2468全程全周期”社工服务体系，由医务社工引领医务志愿者，在患者服务、职工服务、社区居民服务和社会服务四大板块，为有需要的群体提供困难救助、心理支持、健康教育等服务。6年来，受益群众8万余人次。医务社工和志愿者服务既提升了医院对患者和职工的人文关怀，更擦亮了医院的公益品牌形象，为精神文明建设提供良好支撑。医务社工荣获山东省第六届齐鲁和谐使者。

积极顺应国内老龄化趋势和特殊人群就医需求，开启创新之路。

围绕建设老年友善医疗机构进行了点线面与纵深的拓展和尝试，将“为老服务”延伸至医院的环境建设、管理升级、文化塑造中，构建了就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的老年友善就医服务格局，形成了覆盖院前、院中、院后的一体化全链条服务模式，建立了上下联动的四级（个人—家庭—社区—医院）协同健康管理服务体系，努力做好老年人的“健康守门人”。

将百姓急难愁盼作为医疗改革的原动力，医院精准把握国家和山东省政策部署要求，“医疗服务组合拳”加大力度、再上高度，医疗服务更有人文温度和情怀担当，百姓满意的优质医疗品牌形象深入民心。

一直在行动，不断在超越。2024年，医院完善“大质管”体系，以“三甲”复评审为契机，全面提升标准化建设能力，开展基础医疗质量巩固提升专项行动，服务创新成果引人注目——启用济南市首个5G院前急救系统，实现“上车即入院”快速施救新模式；“五位一体”老年健康综合保障体系经验做法推向全国；